FAQ 1
Van szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdést, vagy az adatok tervet?
Hogy egyszerűsítse a folyamat, amelynek során a szolgáltatást, ebben a szakaszban már kiválasztotta a leggyakrabban feltett kérdésekre előfizetők a szolgáltatók ügyfélszolgálati.
Itt megtalálja a választ a kérdéseire csatlakoztatása / leválasztása a szolgáltatások, a tarifák és feltételek tarifajelek különféle szolgáltatások / opciók, valamint a használatának feltételeit a díjcsomagok Cartela, Abonament és Internet ca Lumea. Kérdést, hogyan kell aktiválni a roaming szolgáltatást, díjak és használati feltételek szolgáltatásaink külföldön, akkor is megtalálja itt. Egyszerűen válassza ki a kívánt profilt.
Kezdetben beállított PIN-kód - 1111. Ha nem tudja a PIN / PUK kódok, ezek megtalálhatók hívja az ügyfélszolgálati osztály, 444 (ingyenes Moldcell számok), vagy 37378500500 (számokról más nemzeti vagy nemzetközi szereplők - tarifa szabvány).
Ha már egy felhasználó Abonament Moldcell, könnyen változtatni a díjcsomag, az alábbi módon:
- Az USSD-menü * 444 * 4 # ok;
- az üzemeltetők a Department of Customer Service, hívja 444 (ingyenes Moldcell számok), vagy 37378500500 (számokról más nemzeti vagy nemzetközi szereplők - normál tarifa).
Ha egy felhasználó Cartela Moldcell, kérjen átmenet előfizetést egy érvényes azonosítót, ha az ábrázolás Moldcell.
Nemzeti perc alakítjuk:
- ütemben 1: 1 - a nemzeti SMS.
- ütemben 1: 1 - nemzetközi percnyi hívás a következő országokban:
minden szám: Kanada, Egyesült Államok;
vezetékes számokat: Cseh Köztársaság, Franciaország, Németország, Görögország, Izrael, Olaszország, Írország, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Spanyolország, Törökország, Nagy-Britannia, Magyarország, Oroszország.
- ütemben 01:15 hívások minden más nemzetközi célállomásra.
Kéri, hogy a balti országokban, a Dnyeszteren túli, műholdas és IP számok kerülnek elszámolásra a fő veszi az előfizető.
Nemzeti perc alakítjuk:
- ütemben 1: 1 - a nemzeti SMS
- A 1:10 - Egy perc barangoló hívások, az aktiválási a csomag 10 perc roaming = 19 lej A csomag lehet aktiválni küld egy SMS-t 209 percig Roaming 30 napig érvényes. Vannak ismétlődő aktiválást.
Pentru activare, expediază un SMS la 209. Minutele roaming sunt valabile 30 zile. Sunt posibile activări több.
Azon országok listája elérhető a barangoló hívások ide
Magába perc lehet konvertálni:
- ütemben 1: 1 - Egy perc hívások a következő országokban:
Minden szobában található: Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Hollandia, Norvégia, Románia, Spanyolország, Svédország, Magyarország, Kanada, az Egyesült Államok.
vezetékes: Izrael, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Törökország, Egyesült Királyság, Oroszország;
- ütemben 01:15 - percenként hívások minden más helyekre.
Magába perc lehet konvertálni:
- ütemben 1: 1 - Egy perc hívások a következő országokban:
Minden szobában található: Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Görögország, Írország, Hollandia, Norvégia, Románia, Spanyolország, Svédország, Magyarország, Kanada, az Egyesült Államokban;
vezetékes: Izrael, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Szlovákia, Törökország, Egyesült Királyság, Oroszország.
- ütemben 01:15 - percenként hívások minden más helyekre.
- ütemben 1: 1 - a nemzeti SMS.
- A 1:10 - Egy perc barangoló hívások, az aktiválási a csomag 10 perc roaming - 19 lej A csomag lehet aktiválni küld egy SMS-t 209 percig Roaming 30 napig érvényes. Vannak ismétlődő aktiválást.
Azon országok listája elérhető a barangoló hívások ide
Amikor csatlakozik Abonament Premium 250/400, az előfizető kap 2 SIM-kártya, az egyik az a szolgáltatások igénybevételét magában az előfizetési 250/400; második - a használata a benne foglalt forgalom Internet ca Lumea (egy speciális kártyát egy matrica Abonament Internet Premium). Mindkét kártya a szerződésben meghatározott (2 szoba és 2 SIM-kártya). A második kártya (Internet ca Lumea) érvényes "United Internet" szolgáltatást.
Internet forgalom az előfizetése tartalmaz, és az internetes forgalom benne a lehetőséget, 500 MB - 15 lei, és lehet használni a két eszköz között. Ezen túlmenően, a megszerzett forgalom (Internet csomagok) csak akkor használható a SIM-kártyát, amely aktiválta azt.
A szolgáltatás csak a felhasználók Abonament Premium 250/400.
A „United Internet” a két eszköz, az ügyfél kitölti a fő számla - Abonament 250/400.
Használat után az összes foglalt forgalmi előfizetést, az előfizető egy speciális lehetőség 500 MB - 15 lej, amely automatikusan aktiválódik. Ez az opció automatikusan megújul, érvényes, amíg az a hónap végén. Ha kikapcsolja ezt a beállítást, minden MB az internet kerül felszámolásra 0,50 lej.
Ha szükséges, ez az opció újra aktiválja SMS küldésével bármilyen szöveget a száma 881.
A lehetőség letiltásához, küldjön egy SMS-t a STOP száma 881.
Használat után az összes foglalt forgalmi előfizetést, az előfizető egy speciális lehetőség 500 MB - 15 lej, amely automatikusan aktiválódik. Ez az opció automatikusan megújul, érvényes, amíg az a hónap végén. Ha kikapcsolja ezt a beállítást, minden MB az internet kerül felszámolásra 0,50 lej.
Ha szükséges, ez az opció újra aktiválja SMS küldésével bármilyen szöveget a száma 881.
A lehetőség letiltásához, küldjön egy SMS-t a STOP száma 881.
Nemzeti perc (hívás Moldova) - 1 lej
Nemzeti SMS - 0,60 lei
MMS Moldova - 1 lej
Internet (Abonament 60-180) - 15 lej minden 150 MB, illetve, ha ez az opció ki van kapcsolva - 0,50 MDL 1 MB.
Internet (Abonament 250/400) - MDL 15 minden 500 MB, illetve, ha ez az opció ki van kapcsolva - 0,50 lei MB.
A nemzetközi hívások árának megfelelően létrehozott nemzetközi zónákat. (Link) aici
Az ügyfél csatlakozhat port számuk másik üzemben, vagy áttérni Cartela Moldcell - minden előfizetés 60-400. Szintén elérhető átmenet egyik előfizetés más, korlátozás nélkül.
Az előfizetői szolgáltatások érvényesek, amíg az a hónap végén. Az utolsó napon a hónap 23:59 minden használaton kívüli szolgáltatás törlődik.
„” Credit választás „is elérhető az összes regisztrált felhasználók a hálózat legalább 3 hónapig. hitel lehetőség méretétől függ az előfizetés a felhasználó által használt.
Előfizetés - Hitelkeret
Iratkozzon 60-110 MDL
Iratkozzon 80-150 MDL
Iratkozzon 100-150 MDL
Subscription 110-210 lej
Előfizetés 140-210 lej
Előfizetés 160-310 lej
Előfizetés 180-350 lej
Előfizetés 250-350 lej
Subscription 400-500 lej
Igen, az előfizetők kapnak 2 SMS-értesítések, az első 20% -át a forgalom, hogy a végén, és a második - kimerülése után minden forgalmat.
Nemzeti perc (Moldova), tartalmazza a Feliratkozás 250, és a perc a nemzetközi hívások szerepelnek a Feliratkozás 400 lehet használni hívások roaming (a 1:10 arányban), feltéve, az aktiválás a következő csomag 10 perc roaming - 19 MDL.
- A csomag aktiválása SMS-ben a 209
- Roaming jegyzőkönyvek 30 napig érvényes.
- Vannak ismétlődő aktiválást.
Ellenőrizze az országok listája elérhető a barangoló hívások itt.
- Minimális számlaegyenleg Cartela felhasználók aktiválásához szükséges szolgáltatás - 50 lej. Amikor aktiválódik, további felhasználásra a szolgáltatás az előfizető kell fenntartani a pozitív számlaegyenleg, amely biztosítani fogja a végrehajtását kéri, SMS és mások. Például, ha a költségek kimenő SMS Moldovának a befogadó országban 3,50 lej, az előfizető számára a fiók meghaladó összeg 3,50 lei.
- Abonament Moldcell felhasználóknak rendelkezniük kell egy pozitív számlaegyenleg, még a jelenlétében aktív hitel lehetőség.
Magánszemélyek is aktiválja a szolgáltatást, míg külföldön, tárcsázás USSD-kód * 222 * 1 * 4 # ok. Azoknak a felhasználóknak, Cartela / Abonament szolgáltatás aktiválva idején az USSD-kérést.
- Előfizetőknek Cartela:
Bekapcsolása / kikapcsolása Roaming szolgáltatás - * 222 * 4 * 1 # ok
Aktiválási lehetőség Vakáció Roaming - * 222 * 4 * 2 # ok
Aktiválása roaming csomagokat - * 222 * 4 * 3 # ok
- Azoknak a felhasználóknak, Abonament:
Bekapcsolása / kikapcsolása Roaming szolgáltatás - * 222 * 4 * 1 # ok
Aktiválási lehetőség Vakáció Roaming - * 222 * 4 * 2 # ok
Aktiválása roaming csomagokat - * 222 * 4 * 3 # ok
A csere magában az előfizetési bármely időpontban Roaming - * 222 * 4 * 4 # ok
* A részleteket arról, hogyan cserélnek a percek - a „Gyakran ismételt kérdések: Abonament»
- A kimenő hívások felszámolásra percenként, a bejövő hívások - másodpercenként.
- Internet ülések felszámolásra egy 10 KB. Minimum Internet ülésén Roaming - 50 kb. Bejövő SMS roaming - ingyen. Kimenő SMS számlázása szabvány szerint kamatláb egy SMS-üzenetet Moldova, plusz tarifa SMS roaming szerint Roaming zónába.
- Cartela felhasználók felszámolásra valós időben. Belépés Abonament és üzleti lehet tölteni valós időben csak regisztráció a hálózat roaming partnerek rendelkezésre Cartela felhasználók számára. A regisztráció során a hálózat csak azok a felhasználók Abonament és Üzleti szolgáltatások használják a hálózatot a roaming partner feladata lesz késés legfeljebb 14 nap késedelem miatt kapott tájékoztatás után a roaming partnerek.
- Attól függően, hogy az üzemeltető barangolási szolgáltatásokat az ügyfelek is fizetnie kell törekedjünk, hogy a hívást.
- Tarifa nemzetközi hívás nem tartalmazza a tarifa hívások műholdas szolgáltatók (225 lej / perc).
Fontos: Roaming, hívások ügyfélkapcsolati osztály Moldcell száma +373 79444444 kiszámlázásra hívások Moldova.
Vám- a barangolási szolgáltatások:
Azoknak a felhasználóknak, Cartela
Azoknak a felhasználóknak, Abonament
Mivel a tengerentúli előfizető a hálózat egy másik gazdasági szereplő (Moldcell partner), hogy hívja Moldova, számokat kell tárcsázni a nemzetközi formátumban, például: 373 6 / 79X XXX XX - Moldcell; 373 22 XXX HHX - Chisinau.
Ahhoz, hogy elérjük akkor a tengerentúlon, csengő Moldovai kell szerezni a Moldcell számát a szokásos formában, azaz 0 6/79 XXX XX /. Ha hívja a roaming külföldön Moldcell számot kell tárcsázni a nemzetközi formátumban.
Csomagok benne szolgáltatások Abonament és Cartela felhasználók:
- 10 perc (bejövő és kimenő) / 15 nap / 80 lej
- 25 perc (bejövő és kimenő) / 15 nap / 160 lej
- 10 perc + 10 SMS / 15 nap / 90 lej
- 25 perc +25 SMS / 15 nap / 180 lej
- 5 MB / 15 nap / 100 lej
- 20 MB Letöltés / 15 nap / 160 lej
* Tartalmazza a nemzeti perc lehet használni a bejövő és kimenő hívások, kivéve a hívások számát műholdas szolgáltatók.
* A kiadások tartalmazza a csomag, akkor kell alkalmazni az általános adómérték.
* Egyszerre aktiválni több csomagot.
Az országok listája, amelyek területén roaming csomagokat:
Albánia, Andorra, Örményország, Ausztria, Azerbajdzsán, Fehéroroszország, Belgium, Bosznia és Hercegovina, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Svájc, Észtország, Finnország, Franciaország, Grúzia, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Írország, Izrael , Jersey, Kazahsztán, Kirgizisztán, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Nagy-Britannia, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Hollandia, Norvégia, Portugália, Románia, Oroszország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Tádzsikisztán, Törökország, Türkmenisztán , Ukrajna, Üzbegisztán, Kanada, USA, Egyiptom, Japán, nem al, Thaiföld, San Marino, Szaúd-Arábia, Kína, Ausztrália, Afganisztán.
Option „Ünnepnapok Roaming” látható.END_BOLD minden európai országban és a FÁK, valamint Törökországban és Izraelben
- Bejövő hívás 3,50 lej / perc
- Kimenő hívás:
Romániában - 7 lej / min
Európában és a FÁK, Törökországban és Izraelben - 10 lej / perc
- Internet: 7 lej / MB Törökországban és a Telia Group (Azerbajdzsán, Dánia, Észtország, Finnország, Grúzia, Kazahsztán, Lettország, Litvánia, Norvégia, Tádzsikisztán, Svédország, Üzbegisztán); 20 lej / perc - más országok
Az ára csatlakoztatási lehetőségek - 35 lej
Érvényessége lehetőségek - 30 nap, és nincs automatikus megújítást
A hívások költségét Transznisztriában - 5,50 lej / min
Attól függően, hogy a kívánt irányba, akkor választhatják meg a csomagot, és újra aktiválja azt a végtelenségig.
Komplett csomagok listája a mellékelt perc alábbiakban mutatjuk be.
Csomagok benne nemzetközi percek (bármely országban, kivéve a Románia és a balti államok):
- 10 perc / 30 nap / 50 lej
- 50 perc / 30 nap / 185 lej
Lejárta után a csomagok automatikusan meghosszabbodik, jelenlétében a szükséges összeget a számlára. Hogy megszünteti az automatikus megújítás csomagot, küldjön egy SMS-t a 4-es számú a 5678.
Csomagok speciális árak a legnépszerűbb úti cél:
- Románia / 100 perc / 50 lej
- Európában (kivéve a balti államok), az Egyesült Államok, Kanada és Izrael / 25 perc / 50 lej
Miután lejárt a csomag automatikusan meghosszabbodnak. Hogy megszünteti az automatikus megújítás csomagot, küldjön egy SMS-t a száma 5 (Románia) vagy 6 (Európa, USA, Kanada és Izrael) száma 5678.
aktiváló kód csomagok - * 222 * 2 * 1 # ok
Az ára egy SMS küldésével külföldön - 1,39 lei
Hogy mentse, amikor elküldi az SMS-üzenetek külföldön, akkor aktiválhatja a következő csomagokat a mellékelt SMS-funkciók:
- 20 nemzeti SMS és külföldön / 30 nap / 8 lej
- 30 nemzeti SMS és külföldön / 30 nap / 10 lej
- 50 nemzeti SMS és külföldön / 30 nap / 13 lej
- 100 nemzeti SMS és külföldön / 30 nap / 25 lej
aktiváló kód csomagok - * 222 * 2 * 2 # ok
Lejárta után a csomagok automatikusan meghosszabbodik, jelenlétében a szükséges összeget a számlára.
Hogy megszünteti az automatikus megújítás csomagot, küldjön egy SMS-t a 2-es szám a 5678, vagy tárcsázza * 222 * 2 * 2 * 5 # ok