Vissza az áruk online áruház
Minden üzlet, előbb vagy utóbb, szemben az a követelmény, a vevő az áru és nyitás vissza visszatérítést. Ebben az esetben az első az üzlet, több kellemetlen pillanatokat: a meghatározása jogszerűségének egy ilyen követelmény, a megfelelő tervezés és szükség van-e vissza a pénzt a törvény alatt. A fogyasztóvédelmi törvény azt mondja, hogy a vevők jogosultak visszatéríti a vásárlási, ugyanez vonatkozik az ügyfelek az online - üzletek. De bizonyos esetekben ez a jog tudják használni, próbáljuk megérteni.
Általános rendelkezések A szabályok vevők
Általános szabályok szabályozzák az internetet - üzletek Art. 26.1 A szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai. Internet tevékenység - üzletek a törvényben említett távértékesítés.
Mivel a távoli vásárlás a vevő nem tudja megszerezni a szükséges információt a termék, és vizsgáljuk meg, a törvény arra kötelezi az internet - üzletek írásban részletes információt a termék küldésekor árut a vevő. nevezetesen:
- a termék és annak tulajdonságait (Art. 10. a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”)
- feltételekkel és a rend az áru visszaszolgáltatásával. Ez fontos. Meg kell vigyázni a jelenléte a megerősítése, hogy a vevő megkapta az információkat. Ezt az információt, akkor jelezheti a csekket, és a cselekmény fogadása és továbbítása, a hajóraklevél vagy egyéb dokumentumot. Készítsen egy második példányt a dokumentum aláírásával a vevő, azt szolgálja, annak igazolására, hogy a vevő már értesítették a dátumot és az eljárás az áruk visszaküldésének át neki.
Szöveg lehet önállóan fejlődött. De ez nem a következő adatokat kell megadni:
Vissza vásárolt áruk az interneten keresztül
Eladók általában azon a véleményen van, hogy csak akkor tér vissza a kifogásolható áru. Amikor az ügyfelek kell hogy megkapja az árut, ami nem illik, az eladók gyakran megpróbálják tagadni azokat törvényes jogait, emlékeztetve arra, hogy ez egy üzlet, és a bérleti szolgáltatások ő nem nyújt.
El kell ismerni, hogy a vevő a jogot, hogy visszatérjen a megvásárolt árut az eladó, anélkül, hogy megindokolja a visszatérését, de egy időben.
Most, az időzítés, amelyben a vevő visszaküldi az árut vásárolt az interneten keresztül - üzlet. Az eladó csökkentheti a törlesztési időszak, miután ezeket az információkat a visszatérítési politika, ha át árut a vevő.
Így a törvény szerint, a vevő elállhat minden magyarázat nélkül a minőségi áruk:
- átvétele előtt az áru - bármikor
- legfeljebb 7 napig - napjától az áru átvételekor. FIGYELEM!
Ha még nem tájékoztatták írásban értesíti a vevő és a szabályokat az áruk visszaküldésének, a visszatérés ideje az áru a vevő által, a törvény szerint, növekvő, legfeljebb 3 hónapig. Vissza lehet, feltéve, hogy a vevő egyidejűleg valamennyi feltétel teljesül:
• A megjelenése a termék. Az áru újnak kell lennie, hogy van, nem kell nyilvánvaló jelei használat / kopás. Minden címkék rögzíteni kell a helyükön. Minőség kell lennie egy termék helyett annak csomagolásán. Tehát, ha a csomag van hajtva, nem hajlandók elfogadni az árut vissza az eladó nem jogosult.
• a minőségi áruk tárolt
• A rendelkezésre álló szállítási dokumentumok az áru, a vásárlási bizonylatot. VIGYÁZAT. A vevő mindig jobb, hogy hívja a tanúk, hogy a vallomását megerősíti a beszerzett áruk.
Ez a termék nem veszik vissza, ha rendelésre készül az ügyfél számára.
FIGYELEM! Az Internet - üzletek nem áruk listáját, amelyek nem tartoznak a csere. Ez azt jelenti, hogy akkor vissza vagy cseréjére, a termék, akkor is, harisnya, fehérnemű és illatanyagok. Azaz, a vevő csak korlátozott élettartamú és piacképességét árut.
Amikor visszatér a termék minősége és a szabályozott időszak, a vevő elküldi az eladó az a követelmény, hogy visszatérjen az árut és a kísérő dokumentumokat az árut.
A szabályok a visszatérés kívánatos előírni, hogy ha az elem visszakerül sérült, az eladó nem lesz képes visszatérni a pénzt, és a vevő köteles benyújtani igényüket szervezet, amely során a futár sérült áruk.
Az eladó biztosítaniuk kell az összes törvény által megállapított feltételek a visszatérés az árut a vevő.
Ajánlatos a készítmény a visszatérés az áruk, hogy képeket ellenőrzési jelentést az áru oly módon, amely tükrözi vissza az árut, a hiányosságokat a termék, a hiánya / jelenléte okoz. A törvény alá kell írnia a felelős személy vagy egy speciálisan létrehozott bizottság. Mit csinál? Miután dokumentált, hogy visszatérjen az áru hibás vagy károsodott kereskedelmi ruha, akkor képes lesz arra, hogy megtagadják a motivált vásárló vissza a pénzt a visszaküldött árut, és jogi követelések akkor nem kell félni.
Visszatérítés (ha minden az áru visszaszolgáltatásával követelések) kell legkésőbb 10 napon belül az eladó visszatérítési igény. A pénz csak akkor küldjék vissza az árut, kivéve a költségek visszatérő / áruk szállítmányozása
.
Áruk helytelen minőség
Vissza a hibás áru (áru rossz minőségű) egy kicsit más körülmények között.
Ha a feltárt hiányosságokat, az ügyfél jog gyakorlásához a kereslet:
- az azonos, de a minőség
- A másik, hogy az átalakítás árát.
- csökkentse a költségeit az áruk, kedvezményt is, hiszen a hiányosságokat
- hibák kiküszöbölésére (javítás) az eladó vagy a vevő, hogy a vevő fizeti a költségeit a hiányosságok költségek
Áruk vissza az eladó pénzt vissza
Helyesen építeni az ügyfelekkel és a jogot, hogy dolgozzon ki a dokumentumot, majd sok konfliktus egyszerűen nem.