Teleseylz „- az értékesítés telefonon vagy hogyan kell bekapcsolni minden kimenő hívás a cég nyeresége

A koncepció egyszerű ....

1. Mit szeretnék elérni?

2. Ki akarom hívni?

3. Ha akarom hívni?

4. Milyen kérdéseket feltenni (tételek)?

5. Milyen dokumentumok szükségesek nekem?

6. Milyen dokumentumok szükségesek a partner?

Mit szeretnék elérni?

És tényleg - mi kell?

Szeretnék eladni egy terméket? Vagy egy találkozót? Vagy amíg csak megszokás és magad?

KINEK akarom hívni?

Valaki akkor úgy tűnik, határos a miszticizmus. De.

Ha akarom hívni?

És általában - ha lehet hívni? Kilenc, jönnek dolgozni. Men - kávé, cigaretta, a nők - smink. Tíz ők tervezik ülésén. Tizenegy őket kísérték a bank könyvelő. Tizenkét elkezdenek látszanak gyomornedv. Egy óra három - szent! Három-négy embert emésztés. A 4-5 - ez az egyetlen egy intervallum, amikor lehetőség van egymással kommunikálni. Az öt ember buzgón kezdődik, hogy menjen haza. Így - nem hívja?!

Milyen kérdéseket kell feltenni?

3. Az emberek - az emberek minden bizonnyal lehet elfelejteni.

Azt tanácsolom, hogy foglalkoznak velük, mint ez: hogy rövid megjegyzéseket a következő vagy az beszélgetés során. Legalábbis - formájában rajzok J.

AMELY dokumentumok szükségesek az ügyfelek?

Ha kell, hogy a beszélgetés kezdődött az ügyfél, miután tanulmányozta a előpályázatot irányul, hogy ő volt átadni a titkára, majd először kérje a titkár:

- Claudius, és Mr. Smith adta a fax?

- Ó, tudod, hogy megtörtént. és azonnal rájössz, hogy nem kell beszélni most.

Mely dokumentumok szükségesek annak ME?

Need emlékeztetni az olvasót, hogy mindig kéznél, akkor szükség van a teljes körű tájékoztatást minden egyes ügyfélnek.

Mint általában, menjünk fel a lépcsőn a terv:

1. Gondolkozz, mit mondjak

2. kérés jó hangulat

3. Adjon reményteljes finálé

4. koncentrátum alapinformációk

5. A következő lépés a tisztázott

6. Sorolja fel a fő előnyei

7. Ne menj bele a részletekbe

8. Kérdezz potenciális új vásárlók

Gondolj, amit mondani

Ez az, amit már megtett az előző részben.

ASK jó hangulat

Emlékezzünk téma kapcsolat a három kommunikációs csatornákat, és arányuk (tényleges értékesítési tréning és interakció az ügyfél):

- testbeszéd (neverbalika) - 55%.

- Body Language (neverbalika)!

- És hogy minden neverbalika elveszett csere szűrőket?

- Egyetértek! Olyasmi, mint a változó a geometria a száj, hogy szoktuk azonosítani mosolyogva. A testtartás? Nos, ha hozzád beszélek, én vooooot így hajlott, hogy rögzítse a kapocs cipő, akkor meg fogod érteni, hogy a társa pochuvtsvuete van valami eltorzul?

- Minden neverbalika - 55 százalék. Kockázat közel felét.

Ad biztató FINAL

Ha a munka egy olaj- vagy gázmező szinte sdohshim akkumulátort, majd erejük csak annyi, hogy nyomja ki a levegőt az első néhány szava. Ezért az tárgyalópartnerek „Nagy Föld”, akkor kiabálni: - Nem megy csillapítás! Azaz, tisztán hallotta az első szót, majd a hangját feloldódik a pattogó rádióhullámok. Ez nem az - fakul - sok eladók. Kezdenek egyértelműen kimondani az elején a mondat, de egyre arra a pontra, hangjuk elhalványul.

További megvalósításában a baj csillapítják az a beszélgetés végét. Ez abban különbözik még nagyobb számú eladók. Kezdik az egészségügy, a nyugalom teljes. Meglétét ellenőrző ezeket a hiányosságokat, és rögzítsük azokat a csak egy eszköz. Ez - felvevő. Gyakran használják! Ez tényleg segít.

koncentrátum Összefoglaló

Ahhoz, hogy tiszta, hogy azok, akik már évek óta a képzés „Hatékony értékesítés és interakció az ügyfél” néztük vétel „Crescendo” - itt van. Az utolsó adu!

Anélkül, hogy részletesen

Egy másik szempont, ezen ajánlás kapcsolódik állapotát ezek a személyek, akiket általában megpróbál kijutni. A felső vezetésből részleteit megvetését egyszerűen azért, mert a szokások globális megközelítés. Ezért a legtöbb esetben sokkal ígéretesebb intrika nem árualap, és a jövő partnerségi és együttműködési megállapodás.

LISTA legfontosabb előnyök

Tisztázza NEXT STEP

Mi a teendő, miután ezt a beszélgetést?

Mark az ütemező, amikor a következő kapcsolat?

Hívjon vissza egy másik alkalmazottja a cég?

Küldj nekem néhány anyag?

Vagy rohanó találkozón azonnal?

Kérdezd meg a lehetőségét, hogy az új vásárlók

Emlékszel a régi szovjet film „Virgin Talaj Felfelé”? Volt egy kucsmagomba éves férfi nevű Shchukarev nagyapa. Az egyik epizód, ő küldte valami meggyőzni, kényszerítsék lányok brigád kolhoz. Ők visszautasította. Shchukar visszatért a széket, és adott egy bájos kifejezés: - A lányok kaptam befejezéséhez Ez nem sikerült!

Tehát, ha mi vagyunk „tele Ez nem sikerült,” kapunk ügyfeleinktől, akkor van értelme, hogy legalább meg kell kérni őket a vezetést a valaki a kört, akinek mi lenne megismételni a javaslatot. El sem tudja képzelni, hogy milyen gyakran és könnyen Guilty delovary feküdt az ilyen helyzetekben, a partnerek és a családok.

Nos, többé-kevésbé világosan a cikket formátumban, amit tennie kell, és most nézd meg a tipikus taktikai