Hogyan kell nyerni a bizalom és a szeretet az ügyfelek, divat, 2. rész - körülbelül Etsy (weboldal Handmaiden Etsy) szóló
Miután létrehozott egy erős kapcsolatot ügyfeleikkel, eljött az ideje, hogy segítsenek nekik a rajongók. Ezek 6 pont ösztönözni fogja, hogy vizsgálja felül a hozzáállása a boltba, és a márka egészét, valamint hozzájárul ahhoz, hogy néhány változtatást. Beszéljünk ma arról, hogy hogyan esik szerelembe a márka vásárlók.
Ha már épült egy bizalmi viszonyt az ügyfelekkel, hogy jó lenne létrehozni ezeket azonos kapcsolatok az elkövetkező években. Az amerikaiak kifejezés «márka rajongói» - egy rajongó a munkát, akik szeretik megosztani a termékeket a családjával és szeretteivel.
Hozzon létre egy terméket, hogy szeretnék megosztani
Először. olyan termékek, amelyeknek segítenek az ügyfeleknek, hogy kifejezzék magukat, hogy úgy érzi, annak egyediségét.
Második. ezek olyan termékek, amelyek megoldják a problémát a vevők és könnyebbé teszik életüket.
Például, ha eladja a nyaklánc mágneses kapocs, ami nagyban leegyszerűsíti az időben felhúzása ékszerek. Vagy küldje el a termék gyönyörű ajándék csomagolás, így a vevőnek nem kell bajlódnia, ha megveszi a tétel, mint egy ajándék.
Ruházat és kiegészítők, amelyek által értékesített Zeke, már felvázolja a különböző államok és országok, valamint támogatja a „ház” vagy „született”. Ezek a termékek segítenek büszke saját szülővárosában, különösen akkor, ha egy személy megszületik egy helyen, és most él a másik.
Belle tölgy megosztva vásárlás instagramm az előfizetők
Ösztönözni kell a vevők, hogy elmondja nekik rólad
Kari javasolja, hogy fektessenek be küld el néhány kellemes bagatell bónusz kiváltására a vevő a hatása „wow”. Gondolj magadra, ha van, hogy a csomag milyen érzés volt? Azt hiszem, ez hasonlít az érzés a gyermekkor, amikor megkaptuk ajándék az újév vagy Birthday. Készítsen az ünnepre ügyfeleinek. Hadd legalábbis egy rövid időre, hogy belevetette magát gyermekkorban.
Telepítsen egy valódi kapcsolat
Ha az ügyfelek által megosztott a vásárlást segítségével hashtag, ne felejtsd el megköszönni nekik. Így értem, hogy érdekel, hogy érdekel a márka, és figyelni, hogy az ügyfelek számára.
Amikor az ügyfelek a képeit a termékek és visszajelzést kapjanak, ők jól érzik magukat az emlékezés még.
Győződjön meg róla, hogy emlékezzen a nevét
Ha az ügyfelek nem emlékszik a nevére a bolt, ahol vették kedvenc dolgok, akkor el fogja veszíteni a legtöbb új ügyfelek.
Ezért a termék legyen utalás a nevét. Például, táskák lehet egy címkét a belső zsebében, és egy agyagedényt - alulra. Gondolatok megtalálhatók itt.
Azt is fel néhány extra névjegykártyákat a parcella vásárlók megoszthatja azokat barátaival.
Carey, például állandóan magával hord egy kis tervezője, akivel ismeri 10 éve. És ha valaki elkezdi dicsérni egy dolog, hogy boldog, hogy megosszák a történelem ezt a vásárlást. Akkor ezt a témát, és így az ügyfelek egy matricát, a márka egy laptop vagy mágnesek saját név alatt.
Nyerd meg a bizalmát kiváló szolgáltatást
Zeke alkalmazta ezt a politikát, hogy visszatérjen a boltjába. „Az igazán fontos számomra, hogy az emberek élvezik, amit visel. Én egy üzlet, ahol a maximális ügyfeleim elégedett a vásárlás, „mondja.
Tegyen meg mindent, hogy az ügyfél elégedett volt - ha a termékek elvesznek a szállítás, kérjük, küldje el a helyére egy új dolog, ha ez az, amit az ügyfél akar.
Legnagyobb meglepetésére és örömére az ügyfelek
Egy másik módja, hogy «a márka rajongói» elképzelései az ügyfelek elvárásainak. Próbáld gyorsan reagálunk az kérések és kérdések, hogy egy szép, szalonképes csomagolás, gyűjt és küld el megrendeléseket a lehető leggyorsabban.
következtetés
Minden alkalommal, amikor egy új cikket a blog, hogy új ötleteket és inspirációt a fejlesztési boltom. Nagyon remélem, hogy dolgozzon nekik valami hasznos magukat.
De ha van más ötlet, hogy meg akarja osztani, akkor nagyon cool! Nyugodtan ossza meg gondolatait velem és más hasonló gondolkodású embereket!