Hogyan kell eladni drága gyógyszert - a gyógyszert 2

Hogyan kell eladni drága gyógyszerek

Értékesítési drága gyógyszerek saját specifikus. A nagyon folyamat végrehajtása alapvetően ugyanaz, mint mozog felvásárolni legtöbb pharma, hanem egy nagyságrenddel „vékonyabb”. Mikor jön a boltok, ebben az esetben a hangsúly a szakember személyes értékesítés.

Mi a lényege a sikeres kiskereskedelmi forgalom? Kapcsolat között gyógyszertár dolgozói és az ügyfél rövid - alig több, mint 3-5 percig. Ezalatt az idő alatt, az ügyfél meg kell felelnie a „gyógyászati ​​igényeket.” Ezért fontos, hogy a gyógyszerész (gyógyszerész) volt ott, a látómező a vevő. A póz, és az arcát a személyzet hasznos lehet és nyitott. Sam eladó (ha ilyen kifejezést megfelelő adagolására gyógyszertárakban), legyenek könnyen kommunikáció kezdeményezésére csere, majd tartsa a beszélgetést a vevő a „helyes” az értékesítési siker a mainstream. Is megbízott az eladó nagyon gyorsan foglalkozni, amit még hajlandó ügyfél, finoman hajló neki, hogy válasszon egy kereskedelmileg vonzó helyzetben, hogy segítsen neki joga dönteni a megszerzése a szükséges gyógyszerekhez. Nagyon gyakran az ügyfelek nincsenek tisztában az igények, és nem tudom, hogy pontosan mit akar, vagy tud, de nagyon durván, és ami a legfontosabb, nem mindig, vagy nem teljesen értem, hogy mit kell fizetni annyi pénzt gyógyítja. Gyakorlatilag használhatatlan próbálja felfedezni minden egyes alkalommal a logika a fogyasztói preferenciák, akkor jobb, hogy segítsen nekik, hogy bízni az egyediségét a „választás”.

Ezért fontos megállapítani a személyes kapcsolat, és megnyerni a bizalmát az ügyfél; jól tájékozott a termék jellemzőit; hallgatni, hallani a kliens, és figyelmezteti, anélkül, hogy nyilvánvaló a nyomás, kényszer és nyomás. Mindannyian nagyon érzelmi és gyakran érvek ész álcázás vágyaikat. De azáltal, hogy az áru, az első helyen kell vezérelnie nem mi tetszik magának, és ez a legjobb módja alkalmas arra, hogy a vevő, azaz próbálja meg, hogy nem a látnivalók a gyógyszerek, de csak azoknak a tulajdonságainak hogy érdekesek lehetnek a vevőnek. A szakképzett eladó mindig „korrigált” egy adott ügyfél, megosztás és tükrözve a tapasztalatait, „félelmek” jövő költőpénzt és aggodalom esetleges hátrányai a közelgő megvásárlására.

Hogyan alakult ki ezen mesterek értékesítési felszabadítással „nézd át a lélek” a vevő, és nagyobb valószínűséggel elkapni a rejtett vágyait és valódi szándékait - első pillantásra jó munkát eladó néz spontán. De ez a külső tulajdonságok, mint a tény, hogy gondosan megtervezett és elkészített. A legfontosabb dolog, ami megkülönbözteti a „ász” a kevésbé profi eladók, azt, hogy képes hallgatni, és tökéletessége a technika kérdéseket, így az ügyfél, hogy vegyenek részt a beszélgetésben, és felfedezni a homályos félelmeket. Ha ez az ára, hogy - a eladó egy cselekvési tervet, ha a gyógyszerek minőségi és a lehetséges szövődmények - mást. Ha ez hiányzik a személyes vásárlási tapasztalat és a bizonytalanság a terápiás hatékonyság, még ebben az esetben az eladó egy konkrét cselekvési terv. Mert valójában a helyes pózol a kérdésre, hogy meggyőződjenek a véleményét és ellenőrzés során a beszélgetést, és így a nagyon folyamat értékesítés. És egy másik kérdés - van utalás eszköz, amely megkönnyíti elfogadását a kívánt megoldást. Például, hogy segítse a másik fél (a vevő), hogy megértsék, mit akar -, akkor az eladó képes lesz arra, hogyan lehetne elérni.

Más szóval, helyesen határozta kulcskérdése az eladó is hozzájárulhat, hogy a kristályosodás a végső gondolatai a fogyasztó - eredményeként szükséges és hasznos az Ön és ugyanaz a gondolat válik saját ötlet, mivel szükséges a sikeres tranzakciót. Minden más, az ilyen taktika, hogy ne romboló viták, valamint jó lehetőséget biztosít, hogy a vevő, hogy érezni az önbecsülés - ha tiszteli a vevő szempontjából, és ő viszont tiszteletben az, amely valójában az egyik prioritása az eredmények szakképzett eladó végrehajtásához szükséges drága gyógyszereket.

Mik az előnyei ennek a stratégiának ígér „az emberi intimitás és egységét szem előtt”? Először is az ügyfél elválás pénzüket javára gyógyszeripari termékek vásárolt eladónak. De ezen kívül, a valódi belső szellem, a figyelem és az őszinteség eladó lenyűgöző önmagukban nyomot hagyva a bizalom jelentős bevitel kialakulását fogyasztói hűséget. Köztudott, hogy az ügyfelek, akik valaha is egyetértett az érveket az Eladó javára egy adott gyógyszer, tudat alatt kész a további véletlen vélemény, amely valójában elősegíti az értékesítés drága gyógyszerek. De ha eladó reagál a természetes ellenállást az ügyfél választ a támadást, és azonnal elkezd vitatkozni, cáfolni a kifogást, annál gyakrabban ügyfeleik vannak beállítva, hogy további nézeteltérések. Is, sajnos, még mindig szívós a hagyomány, bár jól álcázott, és figyelmen kívül hagyja az ügyfél, hogy nézd meg „felülről lefelé”. Nyilvánvaló, hogy egy ilyen hozzáállás dolgozni - hiányzik a lojalitás a cég és a vonakodás a részét a személyzet megfelelő kommunikálni a látogatók a gyógyszertár - ügyfél nem adja meg utolsó, és minden bizonnyal nem segíti értékesítése „komplex” szempont a gyógyszerek ára.

Egy másik „igazi” módon megszabadulni a vevő - a „csörgő” érthetetlen ügyfél terminológiát. Ez általában akkor fordul elő, ha az eladó vagy elindul, hogy vegyenek részt, vagy szeretnének javítani az állapotát, viselkedik, mint egy szakértő, ami megnehezíti, hogy megtalálja a közös nyelvet, és vezet a kontakt (ha történt), vagy nem tudja megállapítani. Más szóval, az „osztály gyűlölet” nem mindig megfelelő, valamint a sznobizmus az eladó, amely szerinte megnyilvánulása saját „hidegvérrel”. A sikeres értékesítése nagy értékű gyógyszerek sokkal előnyösebb, hogy beszéljen a vevő nyelvét, és ne próbálja meg minden erőfeszítést annak mutasd meg, hogy okosabb, mint ő - egy ilyen demonstráció szellemi fölényét, vannak más olyan helyzetek az életben, vagy a versenyek különböző körülmények között.

A végén, a titok a jó kommunikáció nem annyira, hogy az eladó azt mondja, hogy az ügyfél, hogy ő hogyan igyekszik közvetíteni információt a gyógyszert - a kulcs a sikeres eladások, hogy információt nyújtson a készítmény milyen módon úgy érzi magát a vevő.

Az első a nem egyenletes a bejövő hívást. Vannak ingadozások napszaktól, valamint a különböző intenzitású a munkanap folyamán, sőt, egyenlőtlen érdekelt előfizetőknek tevékenység óránként. A legtöbb hívó előfordulása az első felében a nap. De ebben az esetben, ha a tárcsák óránként, például hatvan ember, akkor lehet, hogy néhány perces konzultáció szeretnének kapni egyszer több mint tíz tag, majd az utolsó negyed óra összes illékony csend. Ha figyelmen kívül hagyjuk az ilyen diszkrét eloszlású a bejövő hívások, úgy tűnhet, hogy a saját források zökkenőmentes működését a „forró” vonal elég: meg kell kiosztani egy külön szobában az alközpont és átirányítja az alkalmazottak egy része az ügyfelek választ kaphatnak.

Fontos megállapítani a személyes kapcsolat és bizalmának elnyerése

ügyfél; jól tájékozott a termék jellemzőit; hallgatni, hallani a kliens, és figyelmezteti, anélkül, hogy nyilvánvaló a nyomás, kényszer és nyomás

Javított cserék nem befolyásolják a szomorú statisztikát. Ők csak tudják építeni egy sorban a hívó, de a túlnyomó többsége az előfizetők egy idő után kikapcsol, nem akart időt vesztegetni a zene leáll, és gúnyosan a saját szemszögéből, a szó és a felvett és a görgetés egy kört: „A hívás nagyon fontos számunkra, tartózkodás a sorban. " De elosztásának fogadott hívások, az alközpont nem veszi figyelembe azt a tényt, megállapítást az üzemeltető a munkahelyen, ha távol volt, hogy szükség van egy rövid ideig, nincs jobb módja annak, hogy a harag alig éri el az előfizető, hogy nem veszi fel a telefont a vonal másik végén. Gyakorlatilag nincs befolyása a saját alkalmazottai egy sebtében szervezett „forró” vonalon nem létezik. De lelkiismeretes munkát a bejövő vonalak csak jelentősen hozzájárul az értékesítés a levezetés egy új gyógyszer a piacon, és más szakaszaiban a márka életciklus fontos marketing eszköz fenntartására vonatkozó fogyasztói érdeklődés a termék már támogatni.

Egyértelmű, hogy ütközött durva válasz alkalmazottja vagy hosszú hangjelzés sokáig a nap végén, ez az ügyfél véglegesen elvesznek a gyógyszeripari cégek. Ezért a legtöbb esetben az az előnyös, hogy az üdvözlő hívásokat outsourcing call-center. És annak ellenére, hogy a magasabb költségek szolgáltatás, a végső pénzügyi eredményeit használja ezt az opciót telemarketing, mint várták.

A pozitív megítélése a beszélgetés el kell kerülni homályos szavak és kifejezések passzív - az üzemeltető hangja meg kell szólalnia, meggyőződés és a képesség, hogy bizonyítani előnyeit használja a terméket a vevő

Iratkozzon fel a távirat. tudatában lenni a fontos hírek orvostudomány