ABC vétel telefonbeszélgetés
1. magas követelményeket támaszt a logika és szerkezete a beszédet. Meg kell tudni, hogy pontosan a tárgy a tevékenységét, strukturált információk bemutatása.
2. Meg kell a tömör és sima. Ott kell lennie üres fecsegés, terjesztése, dadogás ismétlések, szüneteket meredek. Ez biztosítja önbizalomhiány és a szakmaiság hiánya.
3. A tiszta szavak kiejtése, különösen nevek, nevek és számok.
4. Figyelje az átlagos beszéd és hangerőt mérsékelt. A legjobb, ha beszélni egy kicsit halkabban, mint máskor. Egy hang „hipnotikus”, teszi hallgatni, és tudtukon tiszteletet parancsol, és a pozitív érzelmek.
Példa: "Beauty Studio" Beau Monde "Jó napot, adminisztrátor Elena, hallgatni fog." Ha úgy tűnik, nehéz megmondani, hogy egy hosszú mondat, akkor korlátozhatja a szalon neve és köszönés, „szépség” Bomond Studio „jó napot”.
Nem elég a megfelelő mondani, hogy „szia”, mivel ez intim üdvözlő, és ez jobb azt mondani, személyesen. Más szabad formában megjegyzések elfogadhatatlanok az üzleti kommunikáció.
Prioritás célok rendszergazda SPA-szalon:
- legalább egyértelmű és strukturált közvetíteni az összes szükséges információt a szolgáltatás a szalonban és a szakemberek, hogy a potenciális vásárló,
- érdekelt, érzelmileg meggyullad, mert a vágy és a motiváció, hogy jöjjön a szalon és használja a szolgáltatást.
- a maximum, hogy állapodjanak meg a dátumot és az időt a találkozó a szalonban.
- Köszöntő és megismerni egymást.
- Igényfelmérést (célja a hívás).
- Bemutató Services.
- Bízza kifogást.
- A világos egyetértés az ülésen.
- Befejezése kapcsolatot.
Szöveg: Barbara Ulovskaya
Tanszékvezető képzés és tanácsadás, üzleti coach vállalat «AssetTrainingGroup», www.assetgt.ru.