Konfliktusok kezelése - studopediya
Az irányítás fogalmát és konfliktuskezelés
Forrásai konfliktus menedzsment
A forrás bármilyen konfliktus, valamint a hozzájuk tartozó ellenőrzési ellentmondás, hogy menjen be a konfliktus bizonyos feltételek teljesülnek.
Az ellentmondások terén a közigazgatási kapcsolatok nagyon változatos és határozzák meg bizonyos funkciók ezen kapcsolatok. A sok ellentmondások menedzsment fontos kiemelni a fő, ami más ellentmondások, és így vagy úgy van jelen bennük. Tehát ellentmondás van az ellentmondás a létrehozott rendszert csoport normák és szabályok a rendszer egyrészt, valamint annak szükségességét, hogy ellenőrizzék a tárgyak nagy helyzet és játszani egy ilyen szerepet, ami biztosítja számukra a szabadságot, hogy működik, és egy igazi lehetőség az önkifejezés - a másikon.
Így a fő ellentmondás ellenőrzés az ellentmondás a rendszerirányítás bürokratikus szabályozások, valamint a szükséges cselekvési szabadságot és a véleménynyilvánítás kontroll. Ez az alapvető ellentmondás lehetővé teszi, hogy válasszon ki egy számot a többiek: az ellentmondások karrier, toborzása és közvetítése ellentmondások, ellentmondások felhatalmazást, az ellentmondások hibás működésével összefüggő szolgáltatások kezelése, stb
Osztályozása konfliktusok kezelésének
Osztályozása közigazgatási konfliktus lehet tenni a különböző okok miatt.
1. Conflict kölcsönhatás tárgyak:
közötti konfliktus alanyok és objektumok kezelése (csoport konfliktusok). Okok:
sérti az elvek az irányítás,
alacsony szakmai képzés;
A konfliktus a vezető és beosztott (interperszonális konfliktusok). Okok:
szervezeti és technikai: a források elosztását, különbségek célok, stb
2. A konfliktusforrások:
strukturális konfliktusok (konfliktusok egységek között. Például a termelés és a marketing csapat).
ellentmondás a megoldandó problémák, a felek által a konfliktust;
innovatív konfliktusok (konfliktusok kialakulásával összefüggő, a szervezet szerkezeti változások).
szervezeti változások;
A hibák a feladatmegosztás;
megsértése szokásos szabványok és szabályok kapcsolatokat;
mismatch készségek dolgozók innovatív változásokat;
a különbség a célkitűzések és célok;
elégtelensége, hogy megértsék a helyét és szerepét az egyik vagy a másik szerkezeti egységek a szervezet;
erőforrás-ütközések (felmerült konfliktusok a folyamat forráselosztás és hasznosítás).
sérti a méltányosság elvét és megfelelősége a források elosztását.
3. A dinamika a gazdálkodási tevékenység (funkciókat):
Sajátosságai formái konfliktuskezelés
Formájának ellenőrzés számos konfliktus. Mindegyikük kapcsolatos objektív folyamat a szervezetlenség és a menedzsment.
Szervezetlenség - egy állami közigazgatási együttműködés, amelynek keretében a meglévő csoport normák, adminisztratív és bürokratikus szabályok jönnek az eltérés az új feltételek és tényezők.
Állami szervezetlenség nyilvánul különböző formái közötti harc az alanyok az irányítás, akik védik a régi formák közigazgatási kapcsolatok, és azok, akik mellett kerülhessen sor a megváltozott körülmények között. Végső soron, egy ilyen harci továbblép egy konfliktus, hogy előfordulhat formájában nem ért egyet, a feszültség és a konfrontáció.
Elégedetlenség, mint egyfajta konfliktuskezelési jellemzi tudatos megsértése az elfogadott intézkedések végrehajtásával kapcsolatos irányítási funkciókat.
Nézeteltérés - az elutasítás bizonyos tárgyak vagy tárgyak ellenőrzésére előírt minták és viselkedési normák. Ez a hiba bizonyos mértékig feladataik, a legitimitását, amely a megváltozott körülmények között is megkérdőjelezhető.
A feszültség egyfajta konfliktuskezelési jellemzi megugrott szándékos megsértése közigazgatási a különböző ellenőrző szervezetek.
Kaland - a súlyosabb formája konfliktuskezelés érintő alapjait a jelenlegi ellenőrzési rendszert.
Szembesítés - még mélyebb formában konfliktuskezelés jellemzi kiélezett verseny alapján karrier törekvéseit az egyes tantárgyak az irányítás és a használata szélsőséges eszközöket és módszereket a hadviselés: a szervezet a csoport tiltakozik zaklatás „disszidensek”, intrikák, tüzelési ellenfelek, stb
Szembesítés - a legégetőbb formájában konfliktuskezelés, ami egy osztott és megszüntetése a jelenlegi ellenőrzési rendszert.
Közvetlen szereplők, akiknek a tevékenysége kapcsolódik a megelőzés és a konfliktusok területén az irányítás, a vezetők maguk. És a fő szerepet ebben a folyamatban kap a fejét a vezérlő egység, ami a lejáró, vagy egy konfliktus, vagy felsővezető. Ez az egyik jellemzője a folyamat megelőzését és megoldását konfliktuskezelés.
Annak érdekében, hogy az összeférhetetlenség közigazgatási vezetője bármilyen rangot fontos, hogy visszajelzést adjon a kormányzat minden szintjén, valamint az összes vezérlő objektumokat. Ez az első előfeltétele a konfliktusok megelőzése, kezelése. A második feltétel figyelmeztetést konfliktuskezelést állandó korrekció a stílus, forma, eszköz és módszer az irányítás, figyelembe véve az adott körülmények között. Különösen a menedzser kell rendelkeznie különböző formáinak hatása beosztottak.