Hogyan lehet gyorsan eloltani a konfliktus a munkahelyen
Tehát a konfliktus. A legfontosabb dolog ebben az esetben - eloltani, és akkor fogunk foglalkozni eredete és a titkos rugók és megelőzésére a jövőben. De az elmélet - az elmélet, hanem az életben - gyakran konfliktusban találja meg a legalkalmatlanabb pillanatban. És mint mindig, úgy, hogy minden alkalommal nem kell újra feltalálni a kereket ezekben az esetekben kell alkalmazni standart algoritmus.
- Mindenesetre nem lefordítani a beszélgetést a témában a konfliktus a személyes tulajdonságok az ellenfél.
Ha így tesz - az ő gyengesége, az elvesztését. - Ne vegyenek részt a kollégái konfliktus.
Természetesen nem valószínű, akkor viszont nem, hogy elmondja a barátnője, Faith kolléga, hogy „mi ez a kurva ...”, de legalább kérje meg, hogy nem a „védelem” akkor közben a „harc”. És ez nem pontosan kell tennie, azt a hőt a szóváltás, „Hit és mellesleg is azt hiszi, hogy ... x (rossz) specialista!”
Ne kapcsolja be magukat. Kommunikálni a „elkövető” csak abban az esetben, miközben semleges hangon. - Ne válaszoljon a nyilvánvaló „subring”, a vágy, hogy harapni, csíp, fáj.
Fogsz nézni tisztességes, ha nem „zavedesh”, és nem indul el a snap vissza. Nyugodtan mondani: „Nos, nos, én rossz, de ne aggódj annyira.” Míg a legjobb - egy boldog kilátás kimondani: „Én is szeretlek!” - Ha a dolgok, hogy egy komoly fordulat, ne félj „nayabednichali” főnök.
Végtére is, ő maga valamilyen módon a hibás azért, ami megteremtette a kollektív robbanásveszélyes légkör, a konfliktus vette az emberek vagy a „figyelmen kívül hagyni” a kibontakozó vita. A kezelés nem úgy néz ki, mint egy óvoda vagy felmondás: „És ez - hülye!” Hangsúlyozni azt a tényt, hogy törődnek a vállalat sikerének, ami annak köszönhető, hogy a belső konfliktusok és ideges hangulat a csapatban is, például, hogy elveszíti a potenciális ügyfelek.
A szerepe a vezető egy konfliktushelyzetben
Annak ellenére, hogy sok főnökeik nem hajlandók „lemenni”, hogy valamiféle konfliktus a beosztottak, kénytelenek, hogy olyan légkört, ahol ezek a konfliktusok nem tudnak szaporodni, mint a baktériumok. És ha van egy konfliktus, megoldására - a közvetlen feladata a fejét.
Ha a „szerencsés”, hogy a főnök, a szárnyai alá volt botrány között beosztott felül hozzáállása a szervezet a munkakörülmények.
- Írjon alárendelt feladatokat, és megismertesse velük a cég belső szabályait. Tedd előtt minden konkrét cél és finomított vonal magatartás.
- Nem túl „messze és nagy” -tól a beosztottak. Légy barátságos, értékeli és ellenőrzi a pszichológiai hangulat a csapatban.
- Az értesítést követően a feszültséget a munkavállalók között, beszélni négyszemközt első ütköző, akkor - egy másik. Tegyük fel, hogy mindkét kifejezzék a szempontból, hogy kitombolja magát. Akkor fogadja el a döntést, és tudassa velük egyértelműen, mit akarsz mindegyik. A konfliktus kell értenie, hogy nem csak támogatják egymást, és nem támogatja - ezt nem teszi meg, mert jobb lesz a közös ügy.
- Ellenőrizze a kapcsolat a munkavállalók után „az ítéletet.”
- Mindig illetékes és kifejezzék gondolataikat és feladatait, ne hagyja ki nem mondott, nem vállat von le a kérdéseket. Ne feledje - a bajt konfliktus nem értik vagy nem értik a felek.
A konfliktus a fő
És mi van, ha az egyik fél, hogy a fenyegető konfliktus lesz a főnök?
- Pszichológusok tanácsot semmiképpen ne csinálj jelenetet. Nem sírni, és nem kell bizonyítania ártatlanságát. Sokkal jobb, hogy hallgatni a főnök azt kéri, csendben, akkor csak csendben hagyjuk az irodában (bár néhány szakácsok ilyen viselkedés felbosszant még, de mégis, ahogy tanácsolta pszichológusok).
- Egy idő után, körülbelül egy óra múlva, miután begyűjtött összes érveket említ, menj vissza a központi iroda. Ha van saját igazságát, mondván: „Szeretném elmagyarázni, hogy miért tettem így-és így”, és ha úgy érzi bűnösnek - beismerni egy hibát, és azt mondják, hogy ezentúl megpróbálom elkerülni a hasonló.
Cikkek az azonos témájú
Otthagytam az előző feladat konfliktus miatt a főnök. Azt hittem, egy kard a helyén. Szóval maradt a cég. Van nagyobb gazdálkodási oktatás, valamint további különböző képzéseken. Amellett, hogy ez a munka, dolgoztam egy hasonló helyzetben, csak egy kis cég. És ő, amellett, hogy rosszindulat - semmi. Mégis maradt a szervezeten belül, és el kellett hagynia.
Te ne aggódj. Én is volt egy ilyen helyzetben. Elmentem egy másik cég. És aztán az ex-főnök jött hozzánk, hogy munkát az én alárendelt. Annyira feltérképezés és bocsánatot kért. Azt tartotta őt minden alkalommal (4 darab különböző fejek), majd nem volt hajlandó rá. Hűha!