Online-tanácsadótól, az integráció a társadalmi hálózatok, hívja vissza - egyesíti az összes csatornán

Keverjük össze az online kommunikáció az ügyfelekkel

Szervezze támogatást az ügyfelek digitális csatornákon keresztül: Facebook, Facebook, távirat és a kézbesítők, forduljon egy online chat webhelyén. Reagálnak az ügyfelek, hatékonyan és személyesen.

Nyílt kommunikációs vonalak gyűjtik a különböző csatornákon Bitriks24 elosztva a vonal közötti személyzeti szabályok és diszkréten tárolt CRM.

Hogy a nyitó tétel

• Csatlakozik a nyílt vonalon a csoportom Vkontakte, Viber, Facebook oldal, Instagram, bot a távirat, az online chat oldalon.
• Üzenetek ügyfeleket, hogy írjon neked, ezeken a csatornákon keresztül adja meg a nyílt vonal Bitriks24 és elosztott szabályai szerint sorba dolgozók közötti valós időben.
• Az alkalmazottak lásd az ügyfelek kérdéseit a chat Bitriks24 ott találkozunk, és az ügyfelek kap választ, ha a kérdés merül fel - Vkontakte, Facebook, táviratban vagy online csevegés.
• Ügyfél kapcsolatok és kommunikáció történetének velük automatikusan tárolja a CRM.
• Ha a kérdés jön egy ügyfél, aki már a CRM. ez lesz közvetlenül felelős vezető, hogy az ügyfél.

Routing és legfontosabb

• Minden nyílt vonalon van rendelve a saját sorban az alkalmazottakat, akik választ ügyfelek kérdéseire
• Üzenet eloszlás szigorúan a sorban, vagy egyenletesen
• Egy üzenet átirányítható egy másik nyílt pályán vagy más munkavállalói
• Párbeszédet az ügyfél, akkor csatlakozni az egyéb alkalmazottak (a nyílt vagy rejtett módban)
• Megválaszolatlan üzenetek küldte vissza a sorban (után egy meghatározott ideig, vagy manuálisan)
• Ha a munkavállaló még nem kezdődött munkanap, és megtörni az üzenetet nem lesz elküldve

Chat Tracker

Ha az ügyfél már hozzá a CRM, beszélgető lesz a részletes összefoglalása az ügyfél. Ha megfordul az első alkalommal - egy új, vezető jelenik meg a CRM. Chat Tracker segít megtanulni az ügyfél kapcsolatok ahhoz, hogy felismerjük, hogy a következő alkalommal.

Live Chat helyben

Klasszikus online konzultáció online csevegés - egy másik kommunikációs csatorna. Ha az ügyfél a cég honlapján, célszerű feltenni ide.

Milyen plusz online chat nyitott vonalak Bitriks24

• Ez ingyenes!
• Chat könnyen felhelyezhető bármilyen honlapon (HTML-kód)
• Nagyon könnyen testre megjelenését és megjelenítési paraméterek Online
• Ready Public oldalt megnyitja a sort - Webhely nélkül is (például a csatorna marketing, értékesítés)
• Üzenetek kliensek vannak elosztva a szabályok szerint sorban a munkavállalók között
• A kommunikáció történetének tárolja a CRM
• Érzékeny tervezés

Widget a honlapon: Három az egyben

Automatikus kapcsolati kérelem

CRM zökkenőmentesen működik

További információra van szüksége?

Mi már a választ 95% -a kérdésre Bitriks24. Nézd, lehet, hogy van valami, amit keres.