Milyen tulajdonságokkal kell egy sikeres értékesítési menedzser
A választ a felhasználó Quora Mira Zaslove.
- Stabilitását. Jobs az eladások mindig tele hibák. A könnyebb a szakember látja hibák, annál gyorsabban lesz sikeres, és képes fenntartani a pozitív hozzáállás. Minden szakaszában az értékesítési folyamat van, hogy kezelni tudja a negatív reakció. Például, ha hívja a potenciális ügyfél számára, és leteszi. Kínálnak egy személy vásárolni valamit, és azt mondja, hogy nem kell. Vagy azt ígéri, hogy vásárolni, de nem fizetnek.
- A megfelelő kérdéseket, hallgatni a beszélgetőpartner, hogy megértsék, mit mond, és időbeosztás megfelelően. Ne felejtsük el, az ügyfelek és a tranzakciók nem egyenértékűek, és csak akkor kell tölteni az időt valami, ami valódi előnyöket.
Győződjön meg róla, hogy megértsék:
1.) Miért vásárlók megveszik. Annak érdekében, hogy dolgozzanak ki a jobb értékesítési stratégia, meg kell érteni a motivációit vásárlók. Előfordul, hogy a motívumok változnak, és az ügyfél nem hajlandó az üzletet. Például, ha megveszi a házat, mert keres szállást, közel a potenciális munka, de aztán kiderül, hogy nem kapott munkát, a tranzakció nem kerül sor. És soha nem tudni, hogy miért nem volt hajlandó, ha korábban nem találja meg a indítéka megvenni.
2.) Mennyi pénzt az ügyfél.
Talán az ügyfél akar egy üveg francia pezsgőt, de a pénz, amit csak egy olcsó sör. Minél hamarabb megtanulja ezt, annál jobb. Küldje el az összes szükséges dokumentációt és kérdezni a feltételeket, amelyek alapján ő teszi a vásárlást. Amint az ügyfél látja a számokat a papír, rájön, hogy valószínűleg nézd meg más lehetőségeket.
3.) Ki teszi a vásárlási döntést. Ügyeljen arra, hogy beszéljen közvetlenül a személy, aki a végső döntést. Akkor időt arra, hogy tisztázza a részleteket az egyetlen, aki nem válaszolt. Minél hamarabb rájössz, aki pontosan fog egy csekket, annál jobb.
4) Mennyi időt az ügyfél. Az ügyfél kérheti a megfelelő kérdéseket, tényleg kell a termék és a szükséges összeget, de azt tervezi, hogy a vásárlás csak a következő évben, és az utolsó tartalékok véget a negyedévben. Kérdezd pontosan mikor szüksége lesz a termék, és győződjön meg arról, hogy akkor is gondoskodik a szállítási idő.
- Találékonyság. Az aktív lépések javítják a siker esélyét. Növekszik az ügyfélkör és nem várható, hogy egyetlen tranzakció mentheti meg. Próbáld ki, hogy a legtöbb információt a kliens (lásd. Előző pont). Értékesítési - üzleti közvetlenül kapcsolódik az emberek, és az emberek is lepni elég. Tranzakciók, amely úgy tűnt, egy kész üzletet, váratlanul megtörni. Próbálj meg mindig van raktáron néhány potenciális ágakban, hogy lezárja a tervet.
A következő választ adta John Levitt, vezetője értékesítési osztály Parse.ly.
Értékesítési munkatársak, amelyek nem rendelkeznek a szükséges tulajdonságokkal, hogy elveszít egy csomó lehetőséget. Itt van egy lista a tulajdonságokat, amit keresnek a potenciális alkalmazottak:
- Az a képesség, hogy önálló megszervezésére. Szervezett és rendszeres segítségével hatékonyabban dolgoznak, és a legjobb ajánlatokat.
- A vágy, hogy új dolgokat tanulni. Mielőtt bízza tárgyalni, meg kell tanulnom. Azok, akik hajlandóak tanulni, gyorsan mászni a lépcsőn kaernoy, és hogy több hasznot a vállalkozás.
- Az a képesség, hogy szaktudásuk bizonyítására. Ha egy szakértő egy adott területen, akkor könnyen szert a bizalmat az ügyfelek és megtanulják kezelni a hiba.
- Az a képesség, hogy megbirkózzon hibák. Nem számít, mennyire jó a termék, az ügyfelek mindig talál valami panaszkodnak. Meg kell, hogy gyorsan és meggyőzően jelen hátrányok formájában az új funkciók. Sales Specialist ne mondják, hogy „nincs”. Függetlenül attól, hogy az a kérdés, képesnek kell lennie arra, hogy kapcsolja be a beszélgetést a helyes irányba neki.
- A helyes hozzáállás dolgozni. Sales Specialist képesnek kell lennie kezelni hibák. Meg kell mindig arra törekszünk, több sikert és gyorsan felejtsd el a hibákat.
- Humor. Képesség, hogy enyhíteni a feszült helyzet - ez nagyon fontos. Mi minden hasznos néha mosolyogni. A mosoly teszi beszélgetés érdekes, és az emberek nagyobb figyelmet fordítanak az emberek vidám.
- Az a képesség, hogy gyorsan kell cselekednie. Lassú és fásult ember sohasem éri el sikert az eladások. Ugyanakkor nem szabad elfelejteni, hogy minden sietség ésszerűnek kell lennie, nem vakmerő.
- Őszinteség. Az emberek mindig úgy érzi, érintettség, nem bíznak ebben a szakmában, és nem lép a tranzakció velük.
- Az a képesség, hogy eladja alapján az áru értékét. Beszélje termék jellemzői könnyen. Beszéljen az értéket a végfelhasználó számára sokkal nehezebb. Meg lehet tanulni, de akkor meg kell változtatni a szokásaikon.
- Az a képesség, hogy hallgatni. A legegyszerűbb és legnyilvánvalóbb minőségét. Senki sem szereti a tárgyalópartnerek, akik nem adják a pasztát egy beszélgetést vagy beszéd. Felismerve az igények és vágyak az ügyfél, akkor képes lesz arra, hogy egy hatékony párbeszéd. Nem valószínű, hogy képes lesz arra, hogy a siker eléréséhez, ha az ügyfelek számára olyan termék, amely nem illett.
mashable.com
Fordítás: Olga Ayrapetova