Általános jellemzői oktatási szolgáltatások - természetesen Marketing

2.1. Általános jellemzői oktatási szolgáltatások

A törvény az Orosz Föderáció „On Education” a következőképpen határozza meg az oktatás - „céltudatos folyamat az oktatás és képzés érdekében az ember, a társadalom és az állam, egy nyilatkozat kíséri elérésének állampolgár (tanuló) az állam által létrehozott oktatási szintek (iskolai végzettség)” [1]

Ugyanakkor, mint az oktatási szektor a „készlet intézmények, elsősorban foglalkozó oktatási tevékenységet a szervezetek és vállalkozások, úgy tervezték, hogy megfeleljen a különböző igényeket a lakosság oktatási szolgáltatások, a szaporodás és az emberi erőforrások fejlesztése a társadalom” [2]. A fő célja az oktatás, mint a pedagógiai folyamat, a küldetése, hogy növeljük az ember értéke, mint egy személy, munkavállaló, állampolgár.

A leggyakoribb megközelítés meghatározását oktatási szolgáltatások - a „rendszer a tudás, az információ és a készségek, amelyek használják annak érdekében, hogy megfeleljen a sokrétű igényeinek a személy, a társadalom és állam”. [3]

Egy másik megközelítés szerint, az oktatási szolgáltatások a folyamat fogyasztás átalakul a munkaerő, melynek minősége nem csak attól függ a teljes fogyasztás az oktatási szolgáltatások, hanem a mennyiség és a minőség a személyes munkaerő fordított a folyamat fogyasztása ezen szolgáltatások, személyes képességek, azok végrehajtásának mértéke és egyéb szubjektív tényezők . Ezért e megközelítést kell különböztetni a tudást és készségeket, amelyek a termék egy együttműködési erőfeszítések között a tanár és a diák, az oktatási szolgáltatások által fogyasztott diákok, amelyek a termék pedagógusok munkáját. Így, „ez az oktatási szolgáltatások (azaz, egy sor tanári munka), és nem a tudás, készségek, gyakran azzal az irodalomban, úgy tekinthető, mint kereskedelmi termékek az intézmény”. [4]

Így elmondható, hogy az oktatási program - egy sor oktatási szolgáltatások megváltoztatását célzó oktatási szintjének vagy képzési fogyasztók és biztosítva ezáltal a megfelelő források az oktatási szervezet.

Tekintsük a pontos oktatási szolgáltatások, amelyek abban is megnyilvánul a hagyományos (korábban felsorolt) jellemzői a szolgáltatások és funkciók, amelyek egyedi oktatási szolgáltatások.

Először is, úgy, hogy egy adott szolgáltatás, például megjelennek az oktatásban. Mivel a szolgáltatások nem tárgyi és nem tárgyi, marketing ösztönzi eladók, hogy hivatalossá a legfontosabb az ügyfélszolgálati paramétereket és azokat a lehető legegyértelműbben. A formáció a fenti célok közül az oktatási standardok tananyag és programok, információk a módszerek, formák és a képzés, bizonyítványok, engedélyek, oklevelek.

Az egymástól elválaszthatatlan, az ingatlan a forrás kapcsolatban oktatási szolgáltatások jelenti, hogy ennek eredményeként az eladás az ilyen szolgáltatásokat az eladó elveszíti a tulajdonjogot az adott terméket, de a vevő az ilyen jog nem szerez „magát ez a termék” eltűnik „a fogyasztott ugyanakkor, hogy a és elő és továbbítani „[6]. Ugyanakkor, minden csere tanár megváltoztathatja a folyamattal és az oktatási szolgáltatások, és így a kereslet. Ezen túlmenően, ez a funkció az oktatási szolgáltatások abban nyilvánul meg, hogy az elején, hogy a felhasználás történik egyidejűleg kezdetét a rendelkezés.

Állhatatlanság minőségi oktatási szolgáltatások mellett a elválaszthatatlansága művész és lehetetlen az szigorú előírások a folyamatot, és az eredmény a szolgáltatás másik oka - „változékonyság” forrásanyag”. [7]

Most elemzik a sajátosságait az oktatási szolgáltatások, amelyek egyedi őket.

Más szóval, a modern oktatási rendszer termékszerkezet inhomogén, és legalább két, nem egyenlő térfogatrész:

1) A közjavak által biztosított alapvető része az oktatási intézmények;

2) a nem állami, egyéni-orientált termék / szolgáltatás megléte, amely biztosítja az elemet. 45-47 RF törvény „A nevelés”.

2. A sajátos vonása az oktatási szolgáltatások lehetetlen közvetlen mérés készpénz. Az ár mechanizmus gyakran nem tudják az összes termelésének oktatási szolgáltatások költségeit. Ha az anyag a területen viszonylag könnyen számszerűsíthető (darabban vagy kilogrammban, például) a készüléken, majd alkalmazni az oktatási szolgáltatások nehéz elérni. Hasznos eredményeként az ilyen szolgáltatás csak akkor fordul elő, hosszú idő után, és gyakorlatilag csak akkor mérhető közvetett indikátorok.

3. Egy másik jellemzője az oktatási szolgáltatások - több meghatározott célokat, amelyeket a gyártók ezeket a szolgáltatásokat. Általános szabály, hogy a tevékenységét az oktatási intézmények nem kifejezetten célzó nyereség. Emlékezzünk vissza, hogy a megalakult a törvény „A nevelés” eszközökkel. " tervszerű folyamat az oktatás és képzés érdekében az ember, a társadalom és az állam ...”. De, másrészt a fent említett érdekek kapcsolódnak a jólét növekedéséhez, amely magában foglalja a profitot, biztosítani kell a bővített újratermelés. Így profit eredetileg nem tilos útmutató oktatási intézmények, de természetesen nem korlátozódik rá.

4. Feature oktatási szolgáltatások abban nyilvánul meg, hogy ők, mint általában, együtt a teremtés a szellemi értékek, az átalakulás és a fejlődés az egyes tanulók. Ezek a szolgáltatások végrehajtásának biztosítására kognitív diákok érdekeit, igényeinek kielégítésére az egyén lelki és szellemi fejlődését, hozzájárulnak a szükséges feltételek megteremtését az önrendelkezés és az önmegvalósítás, részt vesz a kialakulását, fennmaradását és fejlődését a különböző emberi képességek a munkaerő, a szakosodás, professionalization és növekedését ő képesítést. Így azt mondhatjuk, hogy az oktatási szolgáltatásokat közvetlenül részt vesz a kialakulását a humán tőke.

5. A. Pankrukhin a fő jellemzője az oktatási szolgáltatások felhívja a társ-teremtés a tanár és a diákok. Az oktatás területén, ahol átalakul az ügyfél kilétére, akkor, ha nem egy profi igényt aktív szerepet a termelés és oktatási szolgáltatások. Ugyancsak fontos az a tény, hogy a nevelési-szolgáltatás, ami arra utal, egy markáns nyitottságát ebben az ágazatban a tájékoztatás, a személyzet és egyéb cseréket, elsőbbséget ad az együttműködés és a verseny hatékonyságát korlátozó oktatási szolgáltatók [13].

6. Végezetül megemlítjük, hogy az oktatási szolgáltatások, mint bármely más típusú tevékenység alatt nagyközönség és a nem piaci nyomást. Ezt az álláspontot a legvilágosabban nyilvánul keretében a politikai kampányok, amelyben a szóban forgó közoktatás általában részeként kell tekinteni továbbá a nemzetbiztonság, a kilátások a túlélés és a fejlődés, a nemzet.

Emellett megjegyezzük számos egyedi jellemzői az oktatási szolgáltatások, amelyek megkülönböztetik őket más típusú szolgáltatás:

- szezonalitás;
- magas költségek (oktatási szolgáltatások magas használati értékét, mivel potenciáljának növelése az egyéni, szakmai és a fejlett piacokon is tükröződik az elismerést a magas költségek, a magas árak azok jogszerűségét);
- relatív időtartamát nyújtása (például hazánkban, így első felsőfokú különböző specialitások is eltarthat 4-6 év);

- látencia felderítési teljesítmény;

- függése az eredményeket a feltételeket a további munka és az élet képzettek;

- A szükséges további támogató szolgáltatások;

- függőség elfogadhatósága lakóhelyük és a rendelkezésre potenciális hallgatók;

- szükségességét engedélyezési (.. 6 bekezdés 33. cikkének a RF törvény „A nevelés” kimondja: „a jogot, hogy az oktatási tevékenység ... fakad az oktatási intézmény kiadása óta az engedély (engedély)”);
- verseny jellege (ez a funkció elsősorban nyilvánul a legtöbb állami felsőoktatási intézmények);

- viszonylag fiatal fogyasztók az oktatási szolgáltatások és mások.

Oktatási szolgáltatások, valamint minden olyan termék a piacon értékesített, ami úgy értendő, mint egy sor meglévő és a potenciális vevők és eladók az áruk. Oktatási szolgáltatások piacán, ebben az esetben, egy piac, ahol kölcsönhatásba kereslet az oktatási szolgáltatások a nagyobb üzleti szervezetek (egyének, háztartások, vállalkozások és szervezetek az állam), és kínálnak a különböző oktatási intézményekben. Amellett, hogy a termelők és a fogyasztók az oktatási szolgáltatások az összetétel piaci viszonyok ezen a területen is számos közvetítők, beleértve a foglalkoztatási szolgálatok, a munkaerő cseréje, regisztrációs hatóságok engedélyezési és akkreditációja oktatási intézmények, oktatási alapítványok, egyesületek, oktatási intézmények és a vállalatok speciális képzési központok, és mások. Mindezek a szervezetek hozzájárulnak a hatékony támogatása az oktatási szolgáltatások a piacon, és hajthat végre funkciókat, mint például információkért tekintse vanie, részt vett a szervezet marketing oktatási szolgáltatások és erőforrások oktatás támogatására.

Ezen kívül egy megkülönböztető jegye az oktatási piac jelentős szerepe az állam és a kormány. Különösen betöltött sajátos oktatási szektorban a következők:

- létrehozása, fenntartása és erősítése kedvező közvélemény pozitív képet az oktatási intézmények;

- garantálva humanista oktatás, az egység a szövetségi kulturális és oktatási tér, a hozzáférhetőség és az alkalmazkodóképesség az oktatás és a világi jellegét, a szabadság és a pluralizmus, a demokrácia és az autonómia a menedzsment oktatási intézmények;

- az oktatás finanszírozását és a garanciák biztosítása a hosszú távú beruházások más szereplők ezen a területen;

- Az adókedvezmények és egyéb piaci szabályozás fejlesztésére irányuló prioritási specialitások, formák és előállítási eljárások a szakemberek az oktatás általában;

- engedélyezési és tanúsítási oktatási intézmények és a tartomány és a szolgáltatások minőségét programok;

- információs támogatás az oktatási intézmények és más

[9] A jellemző tulajdonságait az állami előnyök közé kollektív fogyasztás; lehetetlensége kizárás fogyasztásra; ajánlatot az állam által biztosított; Egyedi állami fogyasztás az áruk nem sértheti az érdekeit a többi felhasználó, azaz a A kötet az egyéni fogyasztás egyenlő, és egyenlő az aggregált kínálat.

[10] quasipublic jó - az áruk vagy szolgáltatások, amelyek szigorúan véve az azok jellegét és célját nem relevánsak a nyilvánosság, de az ilyen nagy előnyöket tőkeáramlás, hogy a kormány ösztönző hatású annak érdekében, hogy megakadályozzák előfordulása a pénzügyi források hiánya