elvek
A menedzsment alapjai
(KEZELÉSE, Principles of)
A leggyakoribb és általánosan alkalmazandó szabályok, amelyek előírják, hogyan kell szabályozni, és mi legyen a szervezeti struktúra a vállalatok és intézmények bármely típusú, függetlenül azok helye, mérete és a cél. Ezeket az elveket fogalmazott, mint egy útmutató a vezetők kiválasztásának a leghatékonyabb stratégia megvalósítása a szervezeti célok. Gyakran nevezik egyetemes elvek általános menedzsment vagy a szabályokat a hagyományos ( „klasszikus”) menedzsment elmélet.
A fejlesztés irányítási elvek
Már az ókori civilizációk Egyiptom, Görögország, Róma és Kína, akik parancsolta a csapatokat részt vesz a hazai politika és részt vesz a szervezet a vallási élet szoruló ismeretek hatékony kezelése. Ezek nagy épületek, mint az egyiptomi piramisok, arról tanúskodnak, hogy ne csak a mérnöki tudás szintje az alkotók, hanem a képesség, hogy megtervezi és koordinálja a munkát a több ezer építőmunkások. Görögök már elkülönítette a tisztán technikai ismeretek a vezetési készségek, amelyek szerintük egy különleges vízi jármű. Igazgatási zseni a rómaiak, amint azt az jöjjön létre egy hatékony irányítási rendszer, átalakult Róma egy kis város, hogy a főváros egy hatalmas birodalom.
Vallási szervezetek a középkor, különösen a római katolikus egyház, amelyek hozzájárultak a fejlesztési technikák, létrejön kizárólag a komplexitás a hierarchikus építmény területi alapon. Más kulcsfontosságú elemei a modern gazdálkodás, mint az egységesség parancsnoki felhatalmazás alapján a végrehajtó hierarchia és az elv lineáris korreláció és a személyzet osztályok, megjelent az első alkalommal a katonai szervezetek. Végül az ipari forradalom kibontakozott a XVIII. A gyors növekedés a gyárak száma, vadul versenyeznek egymással. Végül, a keresést a leghatékonyabb üzleti stratégia ilyen körülmények kialakulásához vezettek a menedzsment tudomány, mint egy tudományterületen.
A megjelenése a modern menedzsment elmélet gyakran jár együtt a nevét Frederick Taylor, az egykori vitathatatlan vezetője a mozgalom tudományos menedzsment között 1883 és 1911. (Lásd. Science kezelése). Azonban írásai tartják elsősorban problémája vezetők alacsonyabb szintű, közvetlen kölcsönhatásban áll a munkások. Az úttörő szerepet a fejlesztés elveivel vezetés a legmagasabb szinten volt Henri Fayol, 1916-ban leírt öt „elemeket” és 14 „elvek” az irányítás. Fayol munka, valamint azok, akik azt írta róla, miután a tervezés, szervezés és ellenőrzés - különösen James Mooney, Alan Reilly, Luther Gyulika és Lindella Urwick - az alapja a modern szabályozás elmélet [1,2, 5,6,8] . Műveik egyaránt elkötelezettek elkészítése kódex általános szabályok alapján, amelyek minden esetben meg lehetett volna jobb döntéseket hozhat. Ezeket a szabályokat az általuk érzékelt, mint valami több, mint egy összeállítás a gazdag szakmai tapasztalat. Inkább azt hitték, hogy megfogalmazzuk a hatályos törvények mindig és mindenütt, mint a természet törvényei.
Feltételesen nyissa elveik lehet három csoportba sorolhatók:
1. Alapelvek leíró vezérlési funkciókat (Henri Fayol);
2. Általános elvek szervezeti struktúra (James Mooney és Alan Reilly);
3. Összefoglalás a szintetikus szabályok kombinálásával irányítása, szervezése és a kormányzati (Luther Gyulik és Lindell Urwick).
Henri Fayol: funkciók és gazdálkodási elvei
Henri Fayol (1841-1925), valószínűleg a legtöbb jogokat, hogy az úgynevezett alapító atyja a modern gazdálkodás. Ő kezdte pályafutását, mint bányamérnök az egyik francia ipari cégek. Mint az egyik a rendezők, hogy néhány évvel átalakította a cég a csőd közelébe egy nagyon nyereséges vállalkozás. 1916-ban, 75 évesen, Fayolle írta a könyvet „Administration Industrielle et Generale” ( „Általános és ipari menedzsment”), amely összefoglalja a fél évszázados tapasztalat.
Fayol tartja menedzsment, mint zajló folyamat valamennyi intézmény - a katonai, kormányzati, ipari, kereskedelmi és vallási - függetlenül azok jellegét és mértékét. Munkája során 6 fő szempontjai a tevékenység, 5 funkció és 14. elveket kell megtestesülő munka a felső vezetés.
A fő szempontok a tevékenységnek például
1. Műszaki: A termék gyártása.
2. Kereskedelmi: a beszerzési áruk, értékesítése és cseréje késztermékek.
3. Pénzügy: előkészítés és a tőke felhasználása.
4. Annak biztosítása, a biztonság és a tulajdon.
5. Nyilvántartás.
6. tulajdon osztállyal, amely lefoglalja 5 Fayolle funkciók vagy típusú problémák, az igazgató:
1) tervezés. Célok kitűzése, megtalálják ezek eléréséhez, és azokon a területeken, ahol a vállalat támogatni kell.
2) Szervezet. Megtervezése és létrehozása egy olyan struktúra összhangban van a célok és eszközök azonosított a tervezés során.
3) Parancsnokság. Operatív irányítás a végrehajtási tervezett tevékenységek.
4) koordináta. Harmonizálását és összehangolását a tevékenységek osztályok képviselői a szervezet, amelynek célja a legmagasabb az általános hatékonyság.
5) vezérlő. Hatékonyságának értékelése szerint az a rendszer szabályai korábban kidolgozott.
Mint látható, a listából, Fayolle játssza a fő szerepet a funkciók megtervezése és megszervezése, míg az összes többi a komplement és fejlődését. 14. elveket célja, hogy elmagyarázza a vezetők hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat:
1. A munkamegosztás. Az összeg a kötelezettségek és feladatok az egyes művész kell tartani, hogy minimális, mivel a lehető legjobb specializáció. Fayol véljük, hogy a munkamegosztás mindig növeli a termelékenységet és csökkenti a költségeket.
2. Powers. Teljesítmény és döntések meghozatalát, utasításokat adni, és a kereslet azok teljesítésére más emberek alapvető elemét bármely szervezet. A hitelesítő nyerhetők akár az osztály hivatalos álláspontot, akár informális állapotát.
3. Fegyelmi. Megfigyelésre van szükség a rend fenntartására és a hatékonyságot. A legjobb módja annak, hogy a fegyelem - a választás a jó vezetők, világos és egyértelmű nyelvi jogok és a kölcsönös kötelezettségek beosztott és esetleges bevezetése szankciók kizárólag az alapján megállapított szabályokat.
4. Egység parancs. Minden dolgozó kapjon megrendeléseket egy és csak egy fej. Ez az elv határozza meg az irányt a szervezeten belüli kommunikáció.
5. Unity irány. Minden tevékenységet az intézmények az egyik olyan terület vezetése alatt egy férfi és egy meghatározott terv.
6. alárendeltség. Személyes érdekek alá vannak rendelve az általános. szervezet mindenekelőtt érdekeit.
7. Díjazás. A bérek meg kell felelnie érdeme. Fayolle tudatában annak, hogy a tényleges mérete a díj több tényező határozza meg, gyakran nem befolyásolhatók azokat az előnyöket, a fizetett, sem a vágyak kifizetődő, de úgy érezte, hogy a vezetők törekednie kell a legmagasabb levelezés közöttük.
8. A centralizáció / decentralizáció. A koncepció a központosítás kifejezés olyan állapotot, ahol minden a döntéseket a legmagasabb szinten a szervezet, és a szerepe az alsó csökkenteni azok végrehajtását. Decentralizáció egy olyan helyzetet, ahol a jogot, hogy felelős döntést delegálják alsóbb szinteken. A nagy szervezetek, a decentralizáció létfontosságú.
9. A vertikális hatalom. alárendelés kapcsolatok összekötő a fejét az egész szervezet egy sor vezetőinek alacsonyabb szinteket az egyes alkalmazottak. Azonban az, hogy túl merev hierarchia csökkenti a rugalmasságot, a szervezet és annak képes reagálni a változó körülményekre, így az intézmények eljáró instabil környezetben, mint általában, lehetővé teszi sérti a vertikális hatalom és a beosztottak részt a döntéshozatalban egyenrangú a vezetők.
10. Eljárás. A sorrendje vagy elrendezése dolgok, események és szereplők, amelyek egy olyan hely mindenki számára. Ez az elv megköveteli, hogy minden szervezet volt egy terv, amely tükrözi a sorrendben.
11. egyenlőség. Az arány a fejét, hogy a beosztottak legyen figyelmes, barátságos és igazságos. Senki előnyben kell részesíteni személyes okok miatt.
12. Stabilitás. Forrásokat kell alapul változatlan elvek, így az akció vezetői kiszámítható az alkalmazottak számára. Ez biztosítja a jövőbe vetett bizalom, és egyfajta biztonságot.
13. Initiative. Az alkalmazottak ösztönözni kell arra, hogy nyújtson be ötleteket és javaslatokat, hogy lehet használni a javára a szervezet.
14. A vállalati szellem (espri do testület). Feladatfelelősök - művelni egyfajta harmónia és az egység a szervezetben.
Fayol munka egy válasz a növekvő igényt a szisztematikus megértését irányítási gyakorlatokat. Ebben az értelemben úgy működik, 5. és 14. elvek még nem vesztették értéküket a vezetők, annak ellenére, hogy a vádak, hogy túl tág és homályos kivitelezhetőnek.
1. Az összehangolás elve, amely megköveteli egységes fellépés elérésére irányuló közös cél érdekében. A koordinációt megvalósítani nem csak az egységét parancs, hanem az alkalmazottak a vállalati szolidaritást.
2. Az elv hierarchia ( „skalár elve”), jelezve, hogy a hatalom és a hatóság arányában emelkednek egymással és minden munkavállaló kell csatlakoztatni a fejét az egész szervezet egyértelműen meghatározott teljesítmény függőleges szóló végzés érkezik meg (lásd. Hierarchiája ).
3. Az elv a funkcionalitás, amely jelzi, hogy a specializáció a kiosztási strukturális alegységeinek és formális szerepeket. A hatékonyság a szervezet egésze függ az azonosító által végrehajtott tranzakciók, és a koordináció a felelős a csoportban.
4. Az elv a lineáris és a személyzet személyzetet. Képviselői személyzetet kapcsolódnak egymáshoz kapcsolatok „Head-slave”, míg törzstisztek a feladatra való tanácsadás és tanácsadók. Vonal személyzet - azok, akiknek pozíciók része az alapvető hierarchikus függőlegesek, ellentétben a hasonló kevésbé mereven törzstisztek. A személyzet a kiegészítő szolgáltatások vonatkozásában meglévő lineáris személyi (lásd. Structure, szervezet).
Muni és Reilly tekinthető menedzsment, mint a művészet, hogy inspirálja és irányítja az emberek, míg az szervezet értették koordinációs beállított teljesítési tálalás előtt feladatokat. Így a fő vezérlő feladata, hogy hozzon létre egy hatékony szervezet.
Hatalmas gyakorlati tapasztalatok Muni és Reilly elhitette velük, hogy logikusan levezethető a törvények a szervezet, mint a fizika törvényei az egyetemesség. vegyület feladatuk megfogalmazottak Fayolle, esett két másik tudós - Luther Gyulika és Lindella Urwick.
Csakúgy, mint a Fayolle, Muni és Reilly (és ahogy Taylor), és Gyulik Urwick gondoljuk, hogy vannak olyan egyetemes törvényei szabályozás ugyanúgy igaz minden olyan szervezet és bármilyen helyzetben. Azt állítják, hogy a szervezetnek rendelkeznie kell épült speciális egységek felelős bármely funkció, hogy a több által végrehajtott műveletek egyes alkalmazottak minimalizálható. irányítási probléma csökken a koordináció a szerkezeti egységek.
Leírja a fajta kezelési műveletek előforduló minden szervezet, Gyulik feltalálta a betűszó POSDCORB, amelyek megfelelnek az első betű az angol szavak „a tervezés, szervezés, személyzeti, irányító, koordinációs, beszámolási és a költségvetés.” POSDCORB megalkotni közötti kapcsolat menedzsment elmélet és a gyakorlat az irányítás.
Ez az alábbiak szerint történik:
1. ütemezése - a célkitűzések meghatározása, hogy lehet elérni, illetve eszközöket, amelyek ily módon felhasználható.
2. Szervezet - létrehozását formális keretet, amelyen belül a felelősségi körök és hatáskörök.
3. Felvétel - felvétele és képzése csoportok, akik a munka elvégzésére, és kedvező feltételeket teremt a munkájukat.
4. Command - döntéshozatal és a közvetlen irányítása beosztott, valamint a teljesítménye más feladatok vezetője.
5. Koordinációs - Összekötő részei között a szervezet.
6. Reporting - tájékoztatta azokat, akik felelősséggel tartoznak a menedzser és a személyzet a haladást. Végrehajtásának ez a funkció nem lehetséges anélkül, hogy a nyilvántartás, a kutatás és végrehajtását ellenőrzi.
7. Költségvetés - a fejlesztési költségvetési intézkedések és a menedzsment a pénzügyi dokumentumokat.
Ezen kívül POSDCORB, Gyulik kidolgozott 4 különböző elosztása szerkezeti megosztottság a szervezeten belül. Azt állította, hogy attól függően, hogy az adott körülmények között a szolgáltatás keretében az intézmény lehet megállapítani, összhangban:
1) A fő cél-egység (például, biztonság);
2) a sajátosságait művelet (szolgáltatás mérnöki vagy számviteli osztályok);
3) azok, akikkel, illetve az, amivel ez az egység működik (a csoport az érintett vállalat munkáját a diákok, vagy autógyártás);
4) A földrajzi elhelyezkedése egység.
Gyulik támogatta egysége követelményének parancs megfogalmazott Fayolle, és kizárta annak lehetőségét, hogy az egyik alkalmazottja kap rendelést két forrásból származnak. Azt is hangsúlyozta, hogy a speciális egységet képes kezelni csak egy személy szakmai tudás ezen a területen. Gyulik hangsúlyozta, hogy a fej lehet, hogy csak néhány alkalmazott, akik mindegyike viszont még, de az összeg semmiképpen sem haladhatja meg a 6.
A későbbi munkák Gyulik változott betűszó POSDCORB a POSDECORB beillesztése az E betű - az angol „értékelés”, „becslés”. Ő is jött, hogy felismerik a decentralizáció, felhatalmazás, hogy az alacsonyabb szintű munkavállalók és azok részvételét a döntéshozatalban.
Urwick különös figyelmet fordítottak a fejlesztésére konkrét kezelésére vonatkozó ajánlásokat, különösen az a része, amely az érintett a munkamegosztás. Ő különválasztják három módszer létrehozásának funkcionális egységek - egységes (minden szolgáltatás fut a régióban vagy az ügyfél lista), soros (mindegyik szolgáltatás felelős egyik művelet a teljes folyamat) vagy szubjektív (szolgáltatások köré egyének a szükséges szakosodás és lehetőségeket).
Urwick is jóváírásra népszerűsítő elve „ellenőrzési körzetet”, amely korlátozza a közvetlen jelentéseket az egyes vezető nem több, mint 5-6 ember. Egy meghatározott limit függ a menedzsment szintjén - a felső szinten, ez a szám nem haladhatja meg a 3, míg az alsó lehet kétszer annyi.
List meghatározott elvek Fayol, Mooney, Reilly és Gyulikom Urwick többször bírálta mind a vezetők, és megpróbálta őket a gyakorlatba, valamint a tudósok és elméleti szakemberek. Észrevételeik a következőkben foglalhatók össze:
1) mindezen elvek - nem több, mint a hagyományos bölcsesség közhelyek;
2) azok alapján hamis feltételezések forrása;
3) azok nem egyértelműek, és ezért nem lehet gyakorlati alkalmazása.
Sőt, néhány elvek rendkívül homályos megfogalmazás. Tehát amikor Gyulik azt írja, hogy az egységek kell felosztani, vagy azok alapján a közös cél, vagy homogenitása funkciói vagy a tárgy vagy hely hangsúly, nem határozza meg, hogy a négy „vagy” ki kell választani az egyes esetekben. Sőt, nem is mindig egyértelmű, hogy mit értenek a „menedzsment elvek”. Ez könnyen ellenőrizhető, hogy a lista 14 parancsolatok Fayol magában foglalja az egyedi elképzelések és az oksági törvények, valamint gyakorlati tanácsokat. Sokan vitatják a bizalom által megosztott mind az öt felsorolt kutatók, hogy a „menedzsment, mint egy egzakt tudomány” egyáltalán lehetséges.
Annak ellenére, hogy számos kritika tűnik, hogy érvényes legyen, a gazdálkodás elveit továbbra is tanítani, hogyan kell kezelni az alapjait a szakterületen. Még ha csak a józan ész, nem tudomány, el kell ismerni, hogy nincs semmi jobb ma. Igaz, hogy a legtöbbjük nem készítik szisztematikus empirikus vizsgálat, és ebben az értelemben úgy kell tekinteni, mint egy hipotézist, és nem a végső következtetést. De másfelől, ez legalább olyan fontos, hipotézis, jelzik kutatási irány a menedzsment tudomány.
Jay Tank Kshch (Jae Taik Kim) Fordítási Sokolova