Art kis beszélgetés
Útmutató a könyvelő
Vizsgálatok könyvelő
Szakmai titkárok tanítják a művészet „nem üzleti beszélgetés”, hogy tudtak szórakoztatni egy fontos ügyfél előre a tárgyalások - pontosan annyi időt, hogy mennyit késik ülésén. „Bármi” úgy tűnik, hogy lehet könnyebb, mint beszélni? Válasszon bármilyen témában -, és továbbítja. Mindazonáltal, a hiánya ilyen tulajdonságok gyakran tapasztalnak maguk tárgyalókat. Beszéljen a bonyolult végző kis vita kértük edző Consulting Group „SET” Tatiana paraszt.
I - a tettek embere, és minden szokott követni egy egyszerű szabályt: megtakarítás a saját és mások idejét. Kezét a szíve, bevallom, hogy egyáltalán nem érti, hogy miért az üzleti tárgyalások időt tölteni a megfelelés formaságokat. Én nem beszélek a közös udvariasság. De ez a sok beszéd „az élet” - az időjárás, az egészségi állapot, és így tovább - ez nem akarta, üres fecsegés! Miért nem megyünk egyenesen arra a pontra, mert mindannyian elfoglalt emberek? De a tanácsadó azt mondja, meg kell tanulni, hogy fenntartsák ezeket a felesleges beszélgetést. Mi az értelme?
Maxim O. vezetője a pénzügyi vállalatok
Kis vita sokáig szerves részévé vált az üzleti etikett. Erről a „formai”, még azok is, nem felejtette el a tárgyalások, aki már régen ismerték egymást. És ez jó, hogy nem felejtik el.
Miért van szüksége a kis beszélgetés. Képzeld el, a „menekülés”, amikor elválik a készítmény a vonat: véletlenül leesik kellékek, és legurult a dombról. Ahhoz, hogy a „fogás”, általában ugyanúgy tette a mozdony, és amikor nyer ugyanaz az autó sebessége, a menekülő csatlakozik hozzá. A kommunikáció művészete használja ugyanazt az elvet, és ez az úgynevezett „beállítási és karbantartási.” Kis beszélgetés a tárgyalások az a szerepe a mozdony. Minden interjúalany jön, hogy megfeleljen egy bizonyos hangulat és ritmus: néhány önimádó, hogy valaki készen áll, hogy rohan a csatába azonnal, hogy valaki ilyen későn, és kifulladva, hogy nem tudott koncentrálni a beszélgetést ... Abban az időben a nyitó egy baráti beszélgetés „vagy a „tárgyaló felek képesek alkalmazkodni egymáshoz, megtalálják a közös hullám, és hogy elkerüljék a lehetséges konfliktusokat, amely oly gyakran merülnek fel, mert a” mi sebesség különbség. "
Egy tapasztalt tárgyaló közben kis beszélgetés ad ő közvetítője odds: hála feltűnésmentes kérdések, barátságos légkör, a külföldi érdeklődés a beszélgetés témája partner kezdi érezni a saját környezetükben, ellazítja és kinyílik. Ebben az időben, akkor lehet látni erősségeit és gyengeségeit, és ezt az információt, hogy pozitív módon. A legfontosabb dolog - a hatáskörét a megfigyelés. Íme egy példa arra, hogyan kis vita «nyílt» beszélgetőpartner. Minden főtárgyaló azt akarja tudni, hogy társa őszinte, amikor azt igazolja, vagy tagadja bizonyos szavakat. Kérdezze meg partnere közben kis beszélgetés olyan kérdés, amire azt válaszolta teljes bizonyossággal igennel. Például, kérje a családi ( „Vladimir ... Ivanovics, nem?”), Vagy márkájú autó ( „Ez a piros Nissan a parkolóban?”) És emlékszem pontosan, hogyan fog erősítse meg a szavakat (megjegyzem, a hanglejtés, az arckifejezés, testbeszéd) . Továbbra is a tárgyalások során maguk egyszerűen be tudja egy igaz „igen” és a hamis.
Mi olvasó, őszintén ajánlom, hogy ő nem tartozik az ilyen beszélgetést időpocsékolás vagy a banális szabályai udvariassággal. Öt perc, „elvették” a tárgyalásokból, és fenntartva a kis beszélgetés. lehetővé teszi, hogy létrehoz egy bizalmi kapcsolatot valakivel, hogy alkalmazkodni tudjanak, és hogy egy ülés optimális környezetben. És a legvégső „a» kis vita azt fogja mondani, a történet egy üzletember, a tulajdonos egy viszonylag nagy cég. A kiválasztás a vezetőség, hogy nem bízik a munkaközvetítő ügynökségek vagy HR -Director, megnyerő őket személyesen. Minden jövőbeli felsők, ahelyett, hogy a hagyományos interjú meghívást a bárban, ahol egy sört csak beszélgetett velük „az élet”. Ugyanakkor felismerte a legapróbb részletekig, hogy milyen zenét szeret jelölt, ahol normál körülmények között nyugszik. Ő volt különösen érdekelt a sport, amelyben a jelölt részt vesz a gyermekkorban. Miután ez a barátságos fecsegést főnök úgy döntött, a sorsa ember alapján egy egyszerű következtetés: ő venné azokat, akik mindig is szerettem volna az első helyre, tekintve, hogy ez a minőség is megjelenik a munkába. Tehát csak az alapján a kis vita, hogy a fej sikerült felvenni egy szilárd csapat kiváló szakemberek.
Látom, hogy is mondjam?
Olga P. manager Kereskedelmi Iroda
Általában a kis beszélgetés kiválasztani a leginkább ártalmatlan és könnyű témákat, amelyek nem igényelnek túlzott társa mentális stressz, és nem befolyásolja a személyes. Ideális vita - az időjárás, hobbi, show business, utazó, az irodai környezetben. De választani egy témát jobban alapján az adott helyzetet, és attól függően, ki van előtted, mert még a legbiztonságosabb vita tárgyaként okozhat egy váratlan reakció: valaki másnak a lelkét sötétség - soha nem lehet tudni, milyen ember telibe. A legegyszerűbb példa: megcsodálhatjuk a hosszú és viharos napsütéses napok, majd megtudja, hogy a partner nem tűri a hőt. Itt van egy másik helyzet az élet, akik szeretnek ülni forgalmi dugók? Senki! Úgy tűnik, hogy a legjobb téma jön. És így, hogy megnyerje a javára az ügyfele, egy ingatlanügynök az elején a beszélgetést közös fájó - mondta festékek mennyire utálja a „kezdőknek”, ami miatt örökre torlódás az utakon. De később kiderült, hogy az ügyfél maga nemrég beült a volán mögé ...
Ehelyett megvédeni álláspontjukat és preferenciák, azt javasoljuk, hogy a párbeszéd méret, mert a kis beszélgetés ad kiváló lehetőséget, hogy jobban felkészüljenek a közelgő tárgyalások. Ez pontosan az, amit annyira ügyesen használja a barátnője olvasóink. Itt például, akkor tárgyalnak akváriumban vagy egy kép a falon (a jól berendezett irodában mindig van valami, amiért esetleg elkapni a szem) - dicséret a helyzetet, és kérje a történelem belső elemeket. Aztán nézni alaposan, mert a partnere róla mondani. Beszédsebesség ad az ő temperamentuma, karaktere válaszok - stílusú üzleti kommunikáció. És akkor csak akkor tudjuk használni az információt. Manipuláció? Abszolút! De az ilyen „teszt” létezik időtlen idők óta: emlékszel? - hogy egy személy eszik és dolgozik. Mi van, ha a válasz a kérdésre, hogy „Hogyan válasszuk ki a színeket a tárgyalások? Partner izgatottan kezd mondani, hogy ő még mindig a gyermek szereti az összes bézs, amint világossá válik - ez a személy a fontos részleteket, és a lényege a helyzet, akkor jobb lesz, ha le, ha neki, hogy képet részletesen. Ha a partner korlátozódik rövid és száraz mondat, hogy színt választották véletlenül, akkor rájönnek, hogy jobb, ha nem húzza a macska farka, és egyenesen a lényegre. Ezek a módszerek sok, és a mester őket mindenféle segítség személyes növekedés képzések és művészeti tárgyalások.
Gyakorlati tanácsokat azoknak, akik készülnek KS mall-vita:
- Készítsünk előre több alkalmas témákat beszélgetés, a legjobb semleges vagy akik szándékosan okoznak a jóváhagyást a beszélgetőpartner. Ehhez igyekeznek a lehető tudni róla előre.
- Ne feledje, hogy még a legbiztonságosabb téma lehet beállítani társa ellen, ha a beszéd lesz kemény, szubjektívek és kompromisszumok nélkül. Kis beszélgetés - nem a legjobb időt a „kényszerítve” az érdekeiket.
- Ha nem érzi a bizalmat, egyre kevésbé hallgatni mondani. Kérdezze meg partnere kérdése van, forduljon hozzánk, és kérdezze meg újra (mértékkel természetesen) - mutatja az érdeklődést, amit lehet, és érdekes lesz.
- Beállítása és bemegy az általános ritmust a közelgő tárgyalások, nézni alaposan, ahogy alkalmazkodik a többi, valamint az a tény, hogy ahogy mondani másoknak. Nagy a veszély, hogy közben a chat lesz egy tapasztalt manipulátor zsákmányt. A képes kezében kis vita lehet egy nagyon veszélyes fegyver.
- A kísértés, hogy megismerjék a partner gyakran vezet túl hosszan tartó kis vita. Tény, hogy alkalmazkodni tudjanak a beszélgetőpartner lenne elég 3-5 percig, hosszabb beszélgetéseket vezet az ellenkező hatást, amikor elvesztik a fókuszt és az üzleti szellem partnere.