Multifunkcionális Központ - a legkényelmesebb kommunikációs forma a hatóságok

MFC - egypontos átvétel, regisztráció és dokumentumok kibocsátását az állampolgárok és szervezetek előállítására állami és önkormányzati szolgáltatások.
Munka elve alapján „egyablakos”, egy új kormányzati ügynökség időt takarít meg, az idegek és azt bárki igény merült fel a párbeszédet a hatóságokkal.
A teljes neve - Kirov Regionális Állami autonóm intézmény „Multifunkcionális központ az állami és önkormányzati szolgáltatások.”

Az okok a teremtés egy ilyen intézmény, a munkájáról mondja a központ igazgatója Ilja Vladislavovich keresztül:

- Mindannyian emlékszünk, milyen sok konfliktus és a negatív benyomások gyakran fordul elő az emberek kapcsolatait a hatóságok különböző szinteken - a bürokrácia végtelen séta emberek különböző szekrények könnyű hivatkozás vagy bármely dokumentum, hosszú sorok a recepción egy másik tiszt, kényelmetlen pozíciót betöltő a folyosókon, még ha nincs szék és asztal nem kell kitölteni, ha szükséges valamennyi dokumentumot, és mások.

- Mi az a mechanizmus, az MFC?

- Ez egyszerű: mi veszi át a kormányzati funkciók, állami szervek és az állami források fogadására és a szállítás, a hatáskörükbe tartozó dokumentumok, valamint tanácsadás a felperesek szerint a megállapodások teszünk minden ezeket a struktúrákat. Így válnak a partnereinktől.
MFC feladat -, hogy elfogadja a dokumentumot a kérelmezők és odaadják partnereink döntéseket hozni. Mivel a központ elválasztja a funkciók - a szakértők kommunikálni felperesek és partnereink a mi közvetlen üzleti - a papírmunka. Mivel kormányzati szolgáltatások - a hatóságok intézkedéseinek, amelyek általában a végén egy jogilag jelentős eredmény az irat formájában.

Ebben az esetben az állami szervek hajlandóak együttműködni velünk, mint azt feltételeztük, talán a legbonyolultabb funkció - a kommunikáció és a munka az emberek, mint néhány kérelmezők gyakran nehéznek találják, hogy megfogalmazzuk a lényege a kérdés. És néha szükség nagy türelmet és univerzális tudás munkatársaink, hogy megértsék a lényegét a kérelmező problémák és megérteni, mi szervek megoldani. És akkor, hogy tanácsot adjon, amely dokumentálja megköveteli a kérelmező gyűjteni és szolgáltatni számunkra.

- Az elv az „egyablakos”. Ez mit és hogyan?

- Ez egy olyan kihívás, hogy optimalizálja az állami és önkormányzati szolgáltatások, valamint a fejlesztési javaslataink hatóságai hogyan kell optimalizálni a szolgáltatások nyújtása, és segítse a felperesek, hogy csökkentsék az idő, költség, eszközöket és erőforrásokat kommunikálni a hatóságokkal, többek között az integrált szolgáltatások nyújtásával és szolgáltatások által élethelyzetekben.

Az elv az „egy ablak”: a kérelmező, hogy a szükséges szolgáltatásokat kínál, hogy írjon egy nyilatkozatot és dokumentumot, amelyet a szabályok a szolgáltatást, és egy idő után jelentkeznek az eredmény formájában van nyomtatva. Azaz, ő nem kell menni a kormányzati hivatalok, hogy összegyűjtse bizonyítványok és egyéb dokumentumok: minden meg fog tenni a szakemberek. Mivel a feladat a központ - megszervezni a folyamat mozgását dokumentumok és dokumentum-menedzsment a kormány.

- Hogy van a központja a munka a nyilvánosság?

- Abból a szempontból kényelmet, komfortot és időt takarít meg. Először is, ez kényelmes földrajzi elhelyezkedése a MFC a város központjában Színház tér találkozásánál főbb autópályák.
Mindjárt a bejáratnál, hogy a központ az első konzultáció terület, ahol a szakértők megtudja milyen szolgáltatást kap a felperest, hogy közölje részletesen, hogyan lehet ezt tenni, és milyen dokumentumok szükségesek, hogy segítse a cselekvési tervet e vagy ezt az információt. Mivel a kérelmezők 15 ablak, ahol a recepció és a szállítási dokumentumok. Ha a szakértők szabadon, akkor kap szolgáltatást egy sorban. De sokkal kényelmesebb, és hogy ezt időveszteség nélkül a kinevezést. Kötelező előzetes regisztráció szerezni útlevelet nyugdíjalapok és jogi tanácsadást, hogy heti 2 alkalommal biztosítja szakemberek a regionális képviselet Szövetségének Ügyvédek Oroszországban.

Minden látogató központ kiszolgált érdekében az elektronikus sorban. Az a szoba közepén van szerelve légkondicionálóval, mindent úgy gondolják, a fogyatékos személyek számára az egészségre.
Segítség a látogatók a helyes kitöltése alkalmazások szolgáltatás lesz a jellemző mintát, kényelmesen elhelyezkedik információ álljon közvetlenül az asztalra. Mert a gyermekek foglalkoztatása kiosztott gyereksarok.

- munkafolyamat fut elsősorban elektronikus formában?

- Igaz, hiszen ez az alapja az e-kormányzat, szükséges a kialakulása a modern információs társadalomban. Természetesen az elektronikus interakciós folyamatok rejtve maradnak a szokásos felfogás az ember azonban, hogy folyamatosan fejlődik és javul.
De az e-kormányzat lesz hiábavaló, ha nem feltételeinek megteremtése kialakulásának e-állampolgár, mint a szolgáltatások elektronikus formában kell tudni használni a számítógépet, és böngészhet az interneten.

Képzés során kerül sor 10 alkalom 2 tanítási óra 2 alkalommal hetente, plusz házi feladatot. Nagyon szép, hogy megkapjuk nagyon jó visszajelzéseket azoktól, akik tanfolyamaink: néhány nevezni képzés a második ifjúságát valaki úgy érezte, ismét szerepel a Társaság, mint megszerezte a képesség, hogy kommunikálni az interneten a különböző emberek. Különösen fontos, hogy egyetlen nyugdíjasok, mint az életük minősége természetesen nőtt.

A folyamat megnyitása új központokat jár jelentős nehézségeket, mert erre van ahhoz, hogy bizonyos előírások és követelmények az elhelyezés és felszerelés: ez kényelmesen gyalogos távolságra helyeit emberi település és közel a tömegközlekedés, esélye járművek parkolására. Sami-nak kell lennie, tágas, jól felújított, fel van szerelve elektronikus sorban, és kényelmes irodabútor, ami tiszta, világos, barátságos. Ott kell létrehozni speciálisan felszerelt hely a vételi és szállítási dokumentumok, Várakozási helyek és tájékoztatta a rendszer mozgássérültek számára.

A barátságos személyzet és hatékony megoldást minden olyan kérdést meg kell teremtenie a bizalom minden látogatónak, hogy itt ő mindig várt rá, és izgatott. Maradni magát az ilyen központok gyökeresen megváltoztatni a meglévő negatív sztereotípiák a múlt kommunikálni a hatóságok, amelyekhez már beszéltem.

A mechanizmus értékelése a jövőben szakértők már dolgozott ki - a tanulmány összefoglalók, interjúk és jóváhagyta a vizsgálatok rendjét, kezdve a kezdeti vizsgálatai általános szintű kultúra és tudomány pályázók. Lesz egy teszt az orosz nyelv és a beszéd, írás-olvasás teszt tudás az információs technológia és a használata irodai szoftverek, teszteljék az alapvető ismereteket a vonatkozó jogszabályok. A vizsgálat kommunikációs készség értékelni fogja, hogy az a jövőben szakértői kommunikálni az emberekkel megfelelően és biztonságosan információs, hallgatni és hallani olyan személy, hogy az alapokat a pszichológia a kommunikáció a rendszer „Man-Man”.

Követelmények a kialakulását - a magasabb jogi vagy adminisztratív. Jól megalapozott tanárok, akik tudják, hogyan kell helyesen megérteni és megfelelően magyarázni, hogy a kérelmező a témát, mivel képesek tanítani szakmailag.
A jelenlegi alkalmazottai az MFC nem egyenletes összetételű - van fiatalok, ott került sor a szakemberek. A feladat vezetőinek - megteremteni pszichológiailag kényelmes munkakörnyezetet valamennyi alkalmazottjának az élethez és szakmai gyakorlattal együtt a kreativitás a fiatal, hogy képesek új ötleteket adtak a legjobb eredményt.

Már ma azt tervezi, hogy olyan rendszert hozzon létre a folyamatos szakmai MFC alkalmazottak önálló ez nem elég, kell a rendszeres képzés a jogszabályi változások, a szabályozási keretek, az új szolgáltatások, stb Mivel a szakemberek ugyanolyan MFC minősítette, hogy az összes típusú szolgáltatásokat.