Indítsa el a beszélgetést egy ügyfél - tanácsadás

Technológiával kapcsolatos, hogy az elején a beszélgetést az ügyfél, olyan technikákat, amelyek felhasználhatók tanácsadó személyesen ismerte az ügyfél és elkezd egy részletes magyarázat az ő problémája.

Találkozz szemtől-szembe az ügyfél, miután elfoglalta a helyét, és kényelmesen, tanácsadó, figyelmes és barátságos arckifejezéssel (talán egy mosoly, hogy az ügyfél) hivatkozhatunk rá ilyen például a szavak:

„Örülök, hogy itt van. Örülök, hogy eljött hozzánk. Remélem, hogy a vita, a közös munka lesz élvezetességének dolog az Ön számára, és számomra. Először is, nézzük meg közelebbről.”

További tanácsadó bemutatta az ügyfélnek, amelyben az ő neve és apai, és kéri az ügyfél, hogy meséljek magamról.

Az ügyfél viszont, továbbá vonzó ezekre a kérdésekre: „Mi a neved?” (Ha a név a kliens előre nem volt ismert pszichológus-tanácsadó.) „Mi hozott minket?” „Mit állít törődsz?”

Ezután tanácsadó általában megáll a beszélgetés az ügyféllel, szükséges annak érdekében, hogy az ügyfél számára lehetőséget, hogy összeszedje a gondolatait, és válaszolt részletesen a kérdéseket tett fel.

Ha a szünet késik, és az ügyfél nehéz megválaszolni a kérdéseket tett fel, aggódó, vagy kezdő beszélgetés hirtelen megszakítja vele a pszichológus-tanácsadó nem ajánlott azonnal beavatkozni a helyzet. Consultant ebben az esetben jobb, ha türelmesen és kedvesen várni a kliens nem folytatta a beszélgetést.

Ha a szünet késik túl hosszú, és világossá válik, hogy az ügyfél volt a dilemma, nem tudja, mit mondjon, a pszichológus-tanácsadó javasolta, hogy olvassa el a kliens segítségével, például másolatai a következő típusú:

„Én hallgattam valaki figyelmesen, kérem, folytassa.” „Mert pasák akkor eredményes munkát, én személy szerint nagyon érdekel minden, amit mondott, kérem, folytassa.”

Aztán, ha az ügyfél nem tesz említést, hogy a tanácsadó megkérdezheti tőle: „Meg tudná magyarázni, hogy miért nem szólnak Talán valami megakadályozza, hogy mondjuk Beszéljük meg, és megpróbálom segíteni?”.

Amennyiben az ügyfél súlyos nehézségeket a kérdések megválaszolása, a tanácsadó pszichológus javasolta, hogy használja az alábbi módszerek segítségével távolítsa el az ügyfél túlzott lelki feszültség, annak érdekében, hogy nyitottabb.

1. A színfalak mögött eltávolítjuk a helyiségekben, ahol a pszichológiai tanácsadás és minden más személy, mint a titkár, laboratóriumi technikus vagy asszisztens tanácsadó szakpszichológus, egyedül marad a kliens. Ezt mindig el kell végezni alatt néhány kézenfekvő ürügy.

2. Meg tudod csinálni, és fordítva: a belépésre kikéri bármely elegendően közel a megrendelő, akik tudja megnyugtatni, és elősegíti a párbeszédet a pszichológus-tanácsadó. Ez a személy (vagy ezek a személyek, ha egynél több) lehet elhelyezni, közel a vevő, vagy közte és a pszichológus-tanácsadó.

3. Fontos, hogy amikor elkezdjük a beszélgetést egy ügyfél tanácsadó tudott könnyen és szabadon kommunikálni vele anélkül nehézségekkel küzd. Ellenkező esetben, a saját izgalom, feszültség és bizonytalanság kerül átadásra az ügyfélnek.

4. Ahogy az életben szinte minden ember, beleértve azokat is, akkor elég tapasztalt tanácsadók, pszichológusok, nehézségek vannak kommunikálni az emberekkel, egy kezdő pszichológus-tanácsadó javasolta a képzést és a kommunikáció, amennyire csak lehetséges, hogy megszabaduljon, vagy minimalizálják az ilyen problémák magát. Ez akkor hasznos, az ülés előtt az ügyfél próbálni a közelgő beszélgetést vele, különösen az elején.

5. Annak érdekében, hogy javítsák saját kommunikációs készség és tanácsadó szakpszichológus ajánlott készségeket elsajátítani az alábbi rövid formáira beszéd etikett, hogy amikor találkozott ügyfelek pszichológiai hasznos lehet neki.

Formái az emberi formák üdvözlő és meghívást a belépésre: