hűségkártya - Shell benzinkút pont - héj clubsmart ru
V. Hogyan kell használni pont Shell ClubSmart?
1. Vevő cserélhet a felhalmozott pontokat csak azzal a feltétellel, hogy az összes kötelező mezőt az űrlap töltötte ki a kérdőívet maga írta alá és nyújtotta be a munkavállaló töltőállomás „Shell”, a vevő személyes adatait feldolgozzák, és betölteni az elektronikus rendszer (is eltarthat akár 3 héttel az eredeti szállítási kérdőív) .
2. A vevő tudja cserélni a felhalmozott pontokat az egyes árucikkeknek a boltok és kávézók töltőállomás „Shell”; Termékek a katalógusban jelzett, a honlapon vagy más információforrások; Egyes termékek Program partnerei (a megjelenése ilyen). A vevő is gondoskodjék pontot adomány a jótékonysági rendezvények az üzemeltető. ClubSmart pont nem lehet beváltani.
3. Az áruk értékét pontban szerepel a katalógusban és a honlapon. Ebben az esetben az áru szerepel a katalógusban is változhatnak. Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az áruk egyenlő és jobb minőségű vissza az árut a katalógusban megadott. Az akciók üzemeltető is kínál vásárlók az áruk nem szerepel a katalógus a vevő kap értesítést a szabályoknak megfelelően.
4. Lehetnek olyan esetek, hogy a nem kiválasztott vásárlók az áruk a raktárban. Egyes termékek megrendelhetők a vevő csak bizonyos benzinkút „Shell”, szerepel a honlapon.
5. Shell ClubSmart pontokat lehet cserélni az egyes termékeket, amelyek közvetlenül a benzinkút „Shell”. Egyéb termékek kiválasztható a Catalog, akkor fogják szállítani a vevő a benzinkút „Shell”, az ügyfél által kiválasztott. Az állomások listája, ahol a vevő megrendelheti az árut látható az oldalon. Feltéve, hogy elegendő pontot, hogy feltérképezzük a Vevő kicserélni a kiválasztott árut, a vevő és a rend kerül feldolgozásra áru szállítása 3 hétig. Szállítást végzik kizárólag az Orosz Föderáció. Az üzemeltető viseli kapcsolatos összes költség a szállítás az áru. Ha 3 héten belül napjától érdekében elem nem érkezett, a vevő kell vennie a kapcsolatot a SEC. Az üzemeltető megkezdi az ügy vizsgálatát alapján egy megfelelő alkalmazás a vevő. A megbízás akkor tekinthető kell végrehajtani, és a leszállított termék, ha 4 héten belül napjától a megbízás a Vevő által nem kapott egy nyilatkozatot, hogy a termék nem érkezett meg.
6. A vevő cserélhet a felhalmozott pontokat fürdőzés után törlését olyan művelet, csak végzi a pénztáros során kártya révén a terminál a benzinkút „Shell”. A vevő is csere a felhalmozott pontokat árut a weboldalon keresztül.
7. A művelet során az elengedése pontok és cserélje ki őket árut a vevő által kerül kiadásra egy csekket, amelynek egy példányát is marad a benzinkút „Shell”. Ahhoz, hogy vegye fel a szállított áruk, a benzinkút „Shell”, a vevő lesz szükség arra, hogy ezt csekket (vagy nyílt levélben a rendelés visszaigazolását, ha a lemondás tette a weboldalon keresztül). Ahhoz, hogy az árut a töltőállomáson, hogy a vevő kell hozni a kártya és személyazonosító okmány (útlevél vagy jogosítvány). Abban az időben az áru átvételekor a Vevő kap nyugtát, megerősítve azt a tényt, hogy az áruszállítás a Vevő.
8. Ha a vevő nem használja pontot összegyűjtött 36 hónapon belül, akkor meg kell szüntetni, és eltávolítják a mérleg. Pont is érvénytelen, ha a vevő nem tesz tranzakciók a kártya az elmúlt 12 hónapban. Ebben az esetben egy elektronikus számlát és a Vevő kártya blokkolva van, és már nem érvényesek. A blokkolás után a kártya és e-számla Ügyfél személyes adatai kerülnek a rendszerben tárolt 12 hónap, amely után az összes személyes adatait a Megrendelő együtt eltávolítható az elektronikus ügyfél számlájára. Kivezetésekor pontot szerzett korábban, nem kerül felszámolásra az első.
9. Az eljárás költségének kiszámítása pontok eltérő lehet az egyes áruk, és nem szerepel a könyvtárban, vagy a honlapon.
VIII. Tájékozódás
1. katalógus és weboldal lesz a fő információforrás a vevő számára. Összes termék listája áll a vevő, valamint a megjelenés és a leírás kerül bemutatásra a katalógusban, a honlapon és egyéb információforrások.
2. Az üzemeltető nem felelős bármilyen probléma kapcsolatos gyakorlati használata az áru, valamint helytelenül írt különféle. Képek a katalógusban példáink kizárólag Vevő adatait. Csatolva a termékeket csak olyan tartozékokat, amelyek szerepelnek a katalógusban (szerelési anyagok és kiegészítők, valamint az elemek nem tartoznak egy sor termék). Az üzemeltető jogában áll felfüggeszteni a sorrendben az egyes termékek rendelkezésre állásának függvényében a készleten lévő áruk. Különleges körülmények között az üzemeltető visszatérhet pontok írják le annak érdekében, hogy a Vásárló vissza kártya meghibásodása esetén a szállítás.
3. révén marketing eszközök Az üzemeltető elvégzi kampányokat a tanulmány ügyfélkörét, amelyben a vevő küldhet elektronikus és SMS-eket.
4. Ha a vevő nem akarja a személyre szabott ajánlatokat és az Üzemeltető Program partnerei, meg kell jelölni a megfelelő mezőbe a kérdőívet. Később, a vevő módosíthatja a beállításokat az oldalon, vagy a SEC. Ha a vevő nem kívánja fogadni általános javaslatokat a szolgáltatók és a partnerek a program, meg tudja változtatni a beállításokat a webhelyről vagy a SEC.
Ami a visszatérés az áruk az ügyfelek (magánszemélyek):
Áruk vissza lehet az alábbi esetekben:
1) Vissza megfelelő minőség:
Az ügyfél megtagadhatja (minden hétvégén és ünnepnapokon, a meghatározott időn belül) az áru jó minőségű miatt nem tartása a jellemzőit, illetve adottságok azt Shell ClubSmart shellsmart.com katalógus és online számított 14 napon belül a megrendelés, nem számítva a vásárlás napján .
Ehhez az Ügyfél fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy ismertesse az oka a visszatérő, akkor ki kell töltenie egy alkalmazást a visszatérítést, csatlakozik a közigazgatás, és így az áru az eredeti csomagolásban együtt a kitöltött kérelmet az üzemeltető Shell benzinkút, ahol a tétel érkezett.
Áruk jó minőségű lehet elfogadni cserébe, ha nem volt használatban, a fogyasztói jellemzők, bemutatása és eredeti csomagolásban.
2) Amikor kimutatjuk nyilvánvaló sérülés / törés során kapott termékek szállítása az állomáson, vagy újraosztályozásra (helytelen mellékletet).
Amikor a küldő fogadó ügyfél köteles megnyitni a helyszínen, és az árut megvizsgálja nyilvánvaló mechanikai sérülés jelenlétében a benzinkút üzemeltetője. Ha sérülést talál, amelyet a szállítás során, a helyszínen ügyfélnek kell kitölteni iránti kérelmet a visszatérítés, csatlakozik a beadás az ok megjelölésével a visszatérés. Áruk az eredeti csomagolásban együtt a kitöltött jelentkezési át kell adni a kezelő állomások, ahol az ügyfél megkapta az árut.
3) Amikor a detektáló rejtett hibák üzem közben:
a) Ha van garancialevél:
Ha a kár nem a szállítási folyamat:
- Az ügyfél köteles az Ügyfélszolgálat (SEC) egy számot 8800 77 00 455 és mondja az üzemeltető a kár / törés a visszatérítést. SEC operátor felajánlja egy listát a garanciális szolgáltatást gyártó az árut, amely az ügyfél kérheti a javítás vagy csere az áru. Abban az esetben, vitákat a megbízás végrehajtása az SEC kezdi venni a vita csak akkor, ha az ügyfél által biztosított csekk, megerősítve a törlési művelet pontok cserébe a megrendelt árukat.
- Kézhezvételét követően a következtetést a házasság a szolgáltató központ, az áruk is visszatért az állomásra, ahol az ügyfél megkapta az árut. Az ügyfél köteles visszaküldeni az árut a garancia ideje alatt az eredeti csomagolásban a kitöltött visszatérítésre, valamint a következtetést a szolgáltató központ.
b) Ha a garanciális időszak a termék nincs telepítve:
Ha a garanciális időszak a termék nincs telepítve, akkor az ügyfél képes felismerni a visszatérés hibás árut számított 14 napon belül. Áruk vissza kell juttatni az állomásra, amely megvásárolta az eredeti csomagolásban együtt a kitöltött kérelmet a visszatérítés, csatlakozik a beadásra.