Anti-válság fitness öt módon, hogy javítani kell az üzleti
Apropó üzleti optimalizálás instabil időszak, szeretném kiemelni öt fő területen, ami kell összpontosítania.
1. Fenntartjuk a legjobb
Elég elcsépelt, de igaz: annak érdekében, hogy megtartja az ügyfelek és új klub vendégei, a szolgáltatás legyen ügyfélorientált 300% -os! Íme néhány ajánlást a kollégák, amelyet követően, lehetséges, hogy optimalizálja a javaslatcsomag összhangban a piaci igényeknek anélkül, hogy további pénzügyi injekciót.
- Minden szolgáltatásokat kínálnak az ügyfelek számára azzal legalább 80%. Ha ez az arány alacsonyabb, az azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem hatékony, szükséges, hogy hagyjon vagy súlyosan módosíthatja.
- Végez felméréseket a fogyasztói elégedettség a szolgáltatást a cég. Az ügyfelek számára nyilvánvaló, hogy érdeklődik a véleményük. Hallgassa meg, és református szolgáltatási csomagok felmérések alapján.
- Előnyben részesítik a szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, hogy mentse - pénz válság érezni, még a biztosított, és nem korlátozódik az emberek források.
- Írja be az ajánlat „relatív” szolgáltatások - ezek a kereslet, mint a válság ember él ma, és nem néz ki túl távoli jövőben. Például, mi vezetett a „rövid” kártyát, amelynek célja egy, három és hat hónapos képzést.
- Hez további kapcsolódó szolgáltatások felvásárlásának lehetőségét szolgáltatásai részletekben vagy hitel. Különösen népszerű lett az első lehetőség, mert lehetővé teszi, hogy tervezik a költségvetésüket. Ha valaki nem hajlandó részt egy bizonyos összeget egy időben, az károsíthatja a kifizetéseket, ami sokkal kényelmesebb és pszichológiailag kényelmes a válság idején. By the way, amellett, hogy a hitellehetőségek vezettük be a szolgáltatás „Easy fizetés” (a kártyák havi fizetés), mikor egyszer belépő adatokat a rendszerbe, az ügyfél már nem gondol a rendszeres kifizetések - egy fix összeget minden hónapban automatikusan levonják.
- Tedd a legkülönbözőbb javaslatokat, hogy minden vásárló tudta választani a legmegfelelőbb változata szolgáltatás - mind a kényelem és az anyagi szempont. Például, van egy napi látogató kártya, így osztályok, reggel és este (csúcsidőben), és olcsóbb, összehasonlítva a teljes idejű térképen. Vannak előfizetések, amelyek magukban foglalnak osztály két évig. A szerződés két évre, érdekes ügyfelek fitness vált egy életforma, és akik úgy vélik, hogy lesz hosszú időt vesz igénybe. Ez a jegy nagyon hasznos a költségek szempontjából a kliens számára.
- Amellett, hogy az alapvető szolgáltatási csomag az ügyfelek számára kínált bónusz program - a hűség, a partnerség előnyeit.
- Fogadjon a fejlesztési vállalati programok - lehetővé teszi, hogy a vállalati szektor, hogy biztosítsa a nagyobb stabilitás és jövedelmezőségét. A rugalmas feltételeket kell megállapítani programok a valós ár és kényelmes szolgáltatás az ügyfelek számára.
2. Számviteli és ellenőrzés!
Hatékonyan dobjuk az alapok? Szükségünk van egy világos ellenőrzési költségek - mennyire a pénzt kiadó, építése, felszerelése fitness központ, karbantartása és javítása, a készletek beszerzésére irányuló kapcsolódó területek (bárok, spa, szépség szalonok, irodák fitness vizsgálatok és így tovább.), Személyzet fizetését .
Itt az ideje, hogy gondolkodni költségek optimalizálásához. Meg kell vizsgálni, a beruházások hatékonyságát alapján az ellenőrzés, hogy hagyjon fel a ballaszt cikkek és erősítik a legígéretesebb. Sok vállalat a válság vágás személyzet, csökkenti a bér. Úgy vélem, hogy az elutasítás a szolgáltatási szakemberek tele van kellemetlen következményekkel jár. úgy döntöttek, hogy nem csökkenti munkatársait hálózat vagyunk, csak egy kicsit, és felülvizsgálta a jutalompolitikának az alkalmazottak számára, egyéb nem pénzügyi ösztönzők.
Egy másik példa a költségek optimalizálása - megtakarítások minőségi kompromisszumok nélkül: amikor a díszítés a klub, akkor inkább ne tervezzünk a cserép és drága fajta fa (ami, persze, a szánalmas és mint egy bizonyos függő ügyfelek), valamint a tisztességes és tartós anyagok, amelyek lehetővé teszik, hogy hozzon létre egy hangulatos légkör nélkül lyukasztó lyukakat a költségvetésben.
Itt az ideje, hogy vizsgálja felül a rendszer a munka a partnerekkel és beszállítókkal. Ők is érinti a válság, és minden bizonnyal érdekli stabil hosszabb partnerség. Az eredmény a közös munka növeli, ha a vállalkozó a bizalom és kölcsönösen előnyös kapcsolat. A tulajdonos és a szállítók most lehetősége van arra, hogy állapodjanak meg jelentős kedvezmények és halasztott fizetés.
Management kell fogadni időben, átfogó jelentési végrehajtására vonatkozó információkat / nem teljesítése értékesítési tervek és tesztelése a bejövő forgalmat. Tervezés a jövőbeli munkára alapuló tanulmány szerint az eredmények az azonosítási és nyilvántartási erősségeit és gyengeségeit. Véleményem pénzügyi tervek a válság bár továbbra is a hosszú távú, de a taktika, hogy elérjék céljaikat, hogy folyamatosan változik alapján az újonnan vett „input”. Minél kisebb az értékelési időszak, annál rugalmasabb kezelésére egy egész társaság - lehet időszerű, hogy vizsgálja felül a helyzetet, és a helyes döntéshez.
3. A keretet, mint a fő érték
Személyzeti kérdés, mint mindig, továbbra is az egyik legfontosabb iparág. Dolgozunk az emberek, és az emberek, így a közöny és a hivatalos hozzáállás feladataik teljesen elfogadhatatlan. Hiány a szakmai és ambiciózus munkatársak rossz a vállalat minden időben, és idején a gazdasági instabilitás, különösen. Szükségünk innovációs motorjai, az emberek „égő szemét” abszolút bizalom a személyes siker és a szilárd hit értékeinket. Ha a munkaerő-piacon vannak olyan szakemberek, készen arra, hogy teljesítmények, nem fél a nehézségek és a szükséges szakértelem és kompetenciák kínálunk számukra, hogy csatlakozzon csapatunkhoz.
A válság - egy jó ideje, hogy összefogja a személyzet és megerősítse a csapatot. Ne félj, hogy részben a hatástalan alkalmazottak. Ha valaki fáradt vagy leégett, tartsa meg nincs értelme - a válság nem lehet sajnálom a múlt és a babérjainkon. Vadászat a válság csodákat tehet! A szakemberek nem félnek a változástól, és nyitott az új javaslatok, amely lehetővé teszi, hogy vegyenek részt a vezető szakértők az ipar.
Ugyanaz a kulcsfontosságú alkalmazottak motiválni kell különböző módokon az anyagi és nem anyagi stimuláció befektetni a rendelkezésre munkakörülmények, amelyek alapján az emberek, érezte a stabil és a vállalat elkötelezettségét, hogy szeretné, hogy a munka hosszú és hatékonyan. A munkavállaló kell hozni eredményeként folyamatosan fejlődik, hogy proaktív, így mindent meg kell tennie, hogy a személyes és a szakmai fejlődés a személyzet -, hogy végezzen tanfolyamokat, szemináriumokat, különböző tréningek. Munkatársaink, például lehetőség van zajlanak a vállalati egyetem, ami egyben programokat külföldi közönséget érdekli javítva a tudás terén a fitness.
4. Beruházások, hogy legyen!
Költségoptimalizálás nem jelenti azt, hogy meg kell gondolni, csak a gazdaságban. Befektetés a promóciós növelni kell.
A válság alatt, sokan próbálnak üljön ki a nehéz időszakot, hogy a várakozás, és nem akarja, hogy bármilyen hirtelen mozgások, ne fontos döntéseket, amelyek miatt a bizonytalan piaci helyzet azt eredményezheti, hogy egy komoly hiba, anyagi veszteséggel járhat, és reputációs kockázatot. Megértem és elfogadom ilyen helyzetben - néha indokolt. De azt hiszem, hogy a válság - ezúttal jelen lehetőségeket bizonyítani saját idejében ér. Ezért az egyik legfontosabb terület a válság legyen világos és nagy horderejű helymeghatározás és a márka promóciós - nem tud nyugodtan ülni, és várni az eredményt, meg kell, hogy aktívan igényt a lehetőségeket, amelyeket a cég kínál az ügyfelek számára.
Ha valaki szokott lenni egy kétséges, mennyire fontos a stratégia a válság őket nem lehet - meg kell határozni az egyértelmű cél és célkitűzések a munka, hogy megértsék a misszió és asszociatív a márka, hogy egy részletes megértése a célközönség, hozzon létre egy ideális (igény szerint) a termék látás és kínált szolgáltatások az ügyfelek számára, válasszon egy vektor promóció, hogy meghatározza a kommunikációs csatornákat és a legfontosabb üzeneteket. Ebben az esetben a koncepció kell, mint a jól átgondolt, és azt is mondhatjuk, helyileg: ha a válság kenyér helyett, mely az emberek az ananász és a nyírfajd, a következmények nem tart sokáig várnia; Ha megy a sürgős szükség a közönség, az eredmény kiváló lesz.
5. Fogadjon marketing
Az alapot a marketing politika a válság - ügyfélközpontúság, ami lesz a központja az egész társaság, minden körzetében, és még az alkalmazottak. Meg kell egy részletes megértése a közönség, meg a pontos portré, tisztában igények és lehetőségek: marketing szükséges megérteni az ügyfél ajánlani neki a legfontosabb szolgáltatások és szolgáltatást a legmagasabb minőséget. Csak akkor, ha ez a követelmény lehet választani az optimális marketing eszközöket.
