Abból, amit sebességétől függ az információfeldolgozás

Szakértői vélemény: Marina Konyukhov vezetője, információk és cash management szolgáltatások Media-Markt T * "Rainbow"

- Hogyan felszerelt pénztáros Media Markt üzletekben?

- Hogyan működik a pénztáros található kapcsolatban a vevő?

- Mi pénztáros ül szemben a vevő. Erre azért van szükség annak érdekében, hogy ellenőrizzék a folyamat a szolgáltatás és a szorosabb kapcsolatot a vevővel. Miután a pénztáros -, hogy az utolsó ember, a lánc a szolgáltatást az ügyfelek. Ezért - a cég arca, amely egyre inkább köteles pozitív benyomást az ügyfél, pontosan kiválaszthatja üzletünkben. Mi pénztárosok munka ülés, állás, munka után is vezet gyors kifáradás a munkavállaló, ami károsan befolyásolhatja a működését.

- És mi a helyzet a szoftvert?

- A szoftver, amely el van látva a POS rendszerek nagyon könnyen kezelhető. Ez multi-funkcionális és könnyen használható, lehetővé teszi, hogy fizetni különböző módon, nemcsak készpénzzel, hanem hitelkártyával. Ott van a lehetőség a „kombinált fizetés”, azaz a. E. készpénz plusz hitelkártya. Ezek a funkciók mind pénztáros reprodukálni keresztül kijelölt gombokat a billentyűzeten, és ezáltal egyes meghatározó paramétereinek a programot.

- Vegyes fizetés lehetővé teszi a másodpercek kérdése, hogy megtörje a vásárlás teljesen különböző módon oplaty.Dopustim, van egy hitelkártya van 10 000, és a többi készpénz, ebben az esetben meg lehet fizetni része a hitelkártya és a többi pénzt. Vagy van egy kártyán van egy kis összeget a kártya egy másik bank, mint egy összeget, és mégis szeretne fizetni készpénzben - mindez lehet tenni egy csekket.

- A kombinált fizetési elvégzésének szükségességét különleges eljárásokat?

- Igen, mindegyik működött. A pénztáros megkérdezi első hitelkártya ellenőrzése érdekében az adatokat az útlevél. Ezután a pénztáros fogja terhelni a kártyát az összeg, amelyet az ügyfél akar, hogy vonja vissza, és a teljes összeget a pénztáros, hogy a fennmaradó készpénz. Az eljárás nagyon gyors, köszönhetően a szoftver. Elvileg egy percre, akkor felel meg, mivel nem kézi adatbevitel nem szükséges. A pénztáros egy billentyűzet, amely tartalmaz bizonyos kulcsokat és ennyi.

- Abból, amit sebességétől függ a pénztár?

- információfeldolgozás sebessége függ a szakmaiság a pénztáros, amely szabályozza a beszerzési folyamat kézhezvételétől különböző dokumentumokat az ügyfél, a szoftver és a szervezet a munkatér POS.

Az egyik tényező befolyásolja a munkáját a pénztáros, a pénztáros nem fárasztó szoftver interfész. Ez elsősorban egy nagy monitor, folyadékkristályos kijelző, amely lehetővé teszi, hogy a beolvasott álló áruk és okmányok. Ebben az esetben - ez a számát és nevét a címsor. Mi használt POS fekete színt a képernyőn, ami világít bizonyos helyeken, a háttérvilágítás olyan helyzetbe, hogy megkönnyítsék a látási funkció a szem.

Ha a dokumentum vagy a rovatot nem szkennelt őket, a figyelmeztető címkéket a pénztáros, például: a dokumentum birtokában a pénztáros, vagy a cikk ismeretlen.

- Hogy a csere a pénz? Hogy van ez eljárás felgyorsítja a készpénz központ?

- Általában számos módja van cserélve az ellátási pénztárosok.

Egyikük - egy, például az összeg, amely tárolja a pénztárgép a pénztár, és a maradék nem gyűjt. Ennek megfelelően, a pénztáros este gondoskodik arról, hogy voltak kisebb számlákat, és nem lenne valami dolgozni reggel. Itt a kockázata annak, hogy a következő napon, ez a csere nem lehet elég.

A másik út az, amikor a pénztáros ki bizonyos összeget a mezőbe, mondjuk 3000 rubelt, és a pénz mindig ott van. És ha hirtelen, hanem a csere három darab papír 1000 rubel, akkor csak be kell kapcsolnia a fő pénztáros, aki a tőzsdén.

A harmadik út - az, hogy a csere, naponta egyszer, reggel. Ebben az esetben azt, feltéve, hogy a csere a végén, és ez tovább bonyolítják a hatékony ügyfélszolgálat.

A Media Markt a pénztáros mindig átadás, használjuk a gyakorlatban elterjedt szinte minden európai nagy cégek, nevezetesen a sorrendben csere révén a bank szolgálja a cég. Reggel így pénztárosok által készített csere, és így a pénztáros mindig megkapják a szükséges cseréjével jegyzetek, ami kényelmes a vásárlók.

A pénztárosok nem kell aggódnia, hogy hol tart a szállítás, nem csak pénzt váltani a következő pénztárnál.

- Különösen a csere zajlik?

- A rendelkezésre álló pénztárgép a pénztárosok megkönnyíti a munkát?

- Képes együttműködni a dobozok nagyon időtakarékos. A fiókok nem gondolja, a pénz nem az ügyfél, ahogy nevezik őket. Képzeljünk el egy olyan helyzetet, ahol be kell menni, hogy a pénztáros a szünet - ezúttal társait helyettesítheti. Ha nem lenne egy névleges pénztárgép, az eljárás nagyon egyszerű - meg kell számolni az összes pénzt a pénztárgép azonnal jobbra a folyosón, az első vásárlók. Ez biztosítja, hogy a készpénzes közvetíteni egy másik személynek.

Ha van egy pénztárgép, akkor lesz nagyon könnyű - úgy a pénztáros, a pénztáros és a többi, ami a helyébe lép, behelyezi pénztárfiók és adja meg a jelszavát. Így a pénzforgalmi programban rögzíti, hogy mennyi ideig, néhány ember kezdett el dolgozni, és ezért mennyit kell zainkassirovat.

- Meg kell vizsgálni, hogy a számlákat?

- Használata valuta detektor. Ez az eszköz, hogy ellenőrizze a készpénz, amely fel van szerelve minden POS. Általános szabály, hogy ez segít azonosítani a pénztáros fizetni gyorsabb elfogadhatatlan bankjegyeket. Természetesen vannak olyan hamis, de ezek csak találtam, ha alakítani egy bank.

Sajnos - ez elkerülhetetlen, és állunk szemben ilyen esetekben.

Ha beszélünk az ellenőrzés bankjegyek minden pénztáros minden bizonnyal élvezte valuta detektor, ellenőrzése minden bankjegy névértéke 50 rubelt

Léteznek speciális utasítások elfogadása készpénz, és mindegyik pénztáros köteles tudni, hogy a sajátosságait. Ehhez előtt a bolt megnyitása tartott tréningeket pénztárosok megtanulják, hogyan lehet azonosítani a hamis bankjegyek és magatartási szabályok észlelése esetén.

- Mit olvas a vonalkód eszköz?

- Általánosságban, a választás a szkenner függ az adott fejezetek boltban. Esetünkben ez gyakran nem szabványos típusú csomagolásban. Ezért ne használja álló szkennerek.

Ő kompakt a munkahelyen a pénztáros, továbbá fel van szerelve egy hosszú vezeték, amellyel könnyen elérheti a nagy vásárlás, amelyen a vonalkód, például az alján.

- És vannak lehetőségek levegő segítségével e-mail?

- Számos módja van, illetve légi mailben.

Az első út: nem számítva a számlákat, vagyis minden készpénz, vállalja az összes 500 rubel, 1000, 5000, és elküldte a fő pénztáros. A központi iroda, amikor a pénztáros visszatért, megszámolja a pénzt, és átadja őket alá a számítás a fő pénztáros.

A második út: légi mailt a pénzátutalás közvetlenül a bank pénzkiadó. A pénztáros számít pénzt a box office, szóló őket bambor (műanyag tartály, tömítés), és elküldi őket a levegő-mail, nem a fő box office, és azonnal a biztonságos szobában. Ie azok automatikusan zainkassirovany a bank. Hibák, amely lehetővé teszi a pénztáros már kijön a bank értesítést.

A harmadik út - a mozgás két irányban, azaz a Egyrészt ez egy lehetőség, hogy a kínálat a pénztáros cseréjével a fő irodák, másrészt, hogy átadja túl sok készpénzt a fő pénztáros.

- Mintegy ruhák pénztáros. Amennyire gondolta?

- Minden munkatársunk, köztük a pénztáros biztosította márka mellény. A tapasztalat azt mutatja, hogy az ilyen típusú munkaruhák nőtte ki magát a legjobb megoldás. Mellények nagyon kényelmes. Az mellény tudunk, mint egy meleg pulóvert és egy könnyű blúz. Annak érdekében, hogy az üzemi sebességet befolyásolja pozitívan.

- Hogy minimálisra csökkenti az emberi tényező?

- A rendszer segítségével a készpénz-kezelő berendezések, természetesen. Igyekszünk figyelembe venni a maximális szempontjából szoftver, valamint a munkaköri leírások. Gyakorlatilag megszűnt be semmilyen adatot kézzel a készpénz programot. Vizsgálatok és ellenőrzések! - ezt a szabályt. By the way, hogy dolgozunk a box office valóban kényelmes, szinte teljesen megszűnt a százalékos gondatlanság az alkalmazottak.

- Van egy konkrét példát a kényelmet dolgozik a szoftver?

- Egy ellenőrzés szoftver lehetővé teszi, hogy a meghajtó akár 50 termék pozíciókat. Multifunkcionális billentyűzet megegyezik a kulcs „mennyiség”, amellyel nem kell beolvasni 20 ugyanabban a helyzetben, adja meg a számot, és beolvasni a vonalkódot nyomtatni a doboz.

- Van előírások megszegéséért a sebességet a csekket?

- Nem, nem léteznek szabványok a kliensek száma bármely ideig. Általában az arány a POS áteresztőképesség függ a sajátosságait a vállalkozás (ügyfél flow forgalom, a belső szervezeti folyamatok a boltban, különösen a csomagolás az áru és a méretük, a szervezet a készpénz zóna). Minden áruház függetlenül tűzte ki maga elé ezt a szabályt. Egyrészt lehetővé teszi, hogy optimalizálja pénzforgalmi szolgáltatások, hogy növelje a termelékenységet a pénztárosok, másrészt, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek gyors és magas színvonalú szolgáltatást.

- Mondjuk, egy ilyen rendszer működik az irodában azonos minden Media Markt üzletekben? Úgy értem, nem csak Oroszországban?

- Igen, Oroszországban és Németországban Media Markt üzletek azonos szabványok. A különbség csak az, hogy Európában nincs ilyen mennyiségű készpénzt, majdnem az összes kifizetés hitelkártyával. Ezért azok kötelezze a csere nagyon ritka.