Munkavállalói képzési terv
Munkavállalói képzési terv. I. rész Hogyan válasszuk ki a képzési cég és az edző
Légy kész arra, hogy a döntéseket. Ez a legfontosabb tulajdonság a vezér.
George S. Patton tábornok.
Ezért úgy döntöttünk, hogy megszervezze a képzést az alkalmazottak. De a további ásni a projekt, a több kérdés merül fel. Ezek a kérdések nem választ egyváltozós, a döntés határozza meg a helyzetet - a közönség, a tanulási célokat, a pontos részletek a cég szervezeti felépítése tekintetében a költségvetés lehetőségeit.
Az alábbi ábra bemutatja a legjellemzőbb dilemmák és nyitott kérdések, amelyeket meg kell oldani a fejét a képzés tervezése. Ebben a cikkben megnézzük néhány kijelölt kör problémákat.
Belső vagy külső coach?
Sok nagy cég saját belső oktatók (néha egy állam), és ezért a külső szolgáltatóval nem tekinthető egyáltalán. És hiába, mert Külső képzés megvannak az előnyei. Az alábbi táblázat mutatja a fő előnyei és hátrányai a két típusú oktatás.
Egy külső szolgáltató (cég vagy szabadúszóként)
- alapos ismerete üzleti folyamatok;
- világos megértése a sajátosságait az értékesített termék jellemzőit az ügyfél számára;
- a maximális lehetőséget, hogy „a helyszíni támogatást” képzés;
- ismerete meglévő képzési hagyományok a társaság;
- Birtokában berendezés kifejezetten a cég
- nagy csomagokkal technikákat és módszereket dolgozva a különböző üzleti szegmensek;
- jelentős és változatos edzés élményt;
- Szakértői álláspontja a témában;
- hírneve és ügyfelek visszajelzéseit;
- hogy a vállalat új ötletek és a tapasztalat más vállalatok számára;
- annak lehetőségét, hogy vonzza további források (tanácsadás, támogatás, stb.)
- hiánya állapota képzésére vállalatvezetés;
- gyakran hiányzik a szakmai oktatás és készségek a képzés üzleti;
- „Zamylenny view” a helyzet a cégnél;
- Nagy a kockázata a szakmai kiégés
- elég mély merülést a cég helyzetét;
- Szolgáltatások költségvetés külön kell megtervezni és megvédeni;
- szolgáltató választás bonyolult, néha szükség van, hogy végezzen egy ajánlatot
Megjegyezzük, hogy a hosszú távú partnerség egyik rendszer szolgáltató eltávolítja, a fenti hátrányok a külső képzés.
Így látjuk az előnyeit a belső edző, de megértjük, hogy nem minden feladatot az optimális. Továbbá ne felejtsük el, hogy a belső tréner kell, hogy javítsák a készségek, képzett, hogy képes kicserélni szakmai tapasztalat (különösen, ha egy edző társaságában egy). Ha a belső coach csak a „főtt a lé”, elszigetelt a szakmai környezetben, nem ismeri a újdonsága az üzlet, akkor valószínűleg ő fogja tapasztalni az úgynevezett „kiégés”, érdektelenség a munkájukat. Ebben az értelemben a belső edzők nagyon hasznos tréning. TA „Master Class” kétféle képzések belső oktatók „Modern eszközök a hatékony képzés,” és a „kidolgozása és megvalósítása a képzés alatt az üzleti problémát.”
Alatt milyen probléma van szükség, hogy meghívja a külső szolgáltatók?
- képzési menedzserek; Tudás: HR-menedzsment, időgazdálkodás, motiváció a személyzet, a projekt menedzsment, stb.;
- képzésének az új technológiák; ismeretek: tárgyalások, az értékesítés, a kommunikáció, a csoport megkönnyítése stb.;
- vezetőképzés; transzformációs vezetői képességek és képzés;
- képzése belső oktatók;
- képzés megoldására irányuló belső konfliktusok a társaság;
- céges rendezvények (csapatépítő);
- változások követése: az üzleti kommunikáció, innováció menedzsment, változásmenedzsment, stb.;
- üzleti átalakulás, hogy változtassanak a meglévő üzleti folyamatokat.
Összefoglalva ezeket a szavakat. Nagyon jól, ha a cég végzi a külső képzés. Finom, ha a cég engedheti meg magának a házon belüli képzésre. És jó, ha csak a társaság hozzáértéssel ötvözi a belső és külső képzés.
Egyéni vagy képzési vállalat?
Természetesen lehetetlen figyelmen kívül hagyni az örök dilemma: szabadúszó tréner vagy tréning cég. A fő előnye, szabadúszóként - versenyképes áron szolgáltatásait. De meg kell értenünk, hogy e mögött kellemes darab számos kockázatot. A képzési cég felett magatartása minőségi képzés egész csapat dolgozik. És ez a csapat érdekli az a tény, hogy sokáig és hatékonyan együttműködni minden ügyfél.
Ki fut ez a csapat eltekintve egy üzleti coach? Training Manager - nem csak egy eladó képzés. A szakértő, aki elkíséri az ügyfelet minden szakaszában az oktatás. Ha szabadúszóként az ügyfelek csak azon alanyok, amelyben az illetékes, a Training Manager segít kiválasztani a témát, és a képzési forma, amelyet igazán megoldását célzó ügyfelek problémáit. Training Manager gondoskodik a találkozó egy üzleti coach, a legmegfelelőbb, hogy az ügyfél számára a szolgáltatás költségeit, munkatapasztalat és még a személyes jellemzői. Képzési vezető, ha szükséges, meg a szoba mellett, a kérdéseire kényelmes szállást a külföldi ügyfelekkel, szervez minden kimenő képzés vonzza a partnerek.
Egy nagy oktatási vállalkozás, mindig van egy szolgáltatást támogató képzés lehetővé teszi, hogy az edző minden szükséges képzést, szervezi a kiváló minőségű élelmiszerek a résztvevők számára. Ez lehetővé teszi, hogy az edző, hogy koncentrálni képzést, ami elsősorban a szervezeti kérdések.
Fontos, hogy a képzési cég, szemben a szabadúszóként, összegyűjti a nyílt edzés, és ez az alap, amelyre építeni a minőségi vállalati képzést. Az a tény, hogy a vállalati és a nyitott programokat ugyanebben a témában soha nem fedi egymást, de mindig van a kölcsönös gazdagodás, beleértve azt a tényt, hogy egy nyitott képzés magában foglalja számos piaci szegmensben.
Hogyan válasszuk ki a képzési cég? Csak St. Petersburg több mint kétszáz képzési és tanácsadó cégek. Sokan közülük - nagyon fiatal projekt, sok valójában „egy edző cégek,” vannak olyan cégek, amelyek egyszerűen nem képzéseket tartani a kívánt témát. Hogyan válasszuk ki a többi közül?
Kétségtelen, hogy a képzés cégnek rendelkeznie kell egy jó híre, és egy tisztességes tapasztalattal rendelkezik a piacon. A széles körű képzést, valamint egy szilárd csapat Tréner lehetővé teszi, hogy válasszon a képzés, amely a ténylegesen szükséges, hanem az a tény, hogy „elérhető”. Nagyon jó, ha egy cég tartja nyilvános rendezvények - fesztiválok, kerekasztal-beszélgetések, előadások. Ez lehetőséget ad arra, hogy megismerjék a szolgáltató képzési szolgáltatások, lásd Tréner abban az esetben, kérje meg őket, kérdéseket. Szánj időt, hogy részt vegyenek az ilyen esemény, és akkor nem kell bánni az elvesztett pénzt, az időt és a munkatársak. Jelentősen, ha a képzési cég részt vesz a szakkiállítások. Ha azt tervezi, hogy súlyosan és rendszeresen edzeni alkalmazottaik, mindenképpen látogasson el a kiállításra.
Hogyan válasszuk ki egy üzleti coach?
A hagyományos első lépés választja üzleti coach - a tanulmány ő folytathatja. Ebben a dokumentumban elég szabványos pozíciók gondosan mérlegelnie kell a különböző perspektívák.
szakosodás
Ez a rész azokat a hatálya alá a szakmai érdekeit üzleti coach az a téma, hogy az edző kínál képzést és tanácsadást, valamint egyéb szolgáltatások (coaching, könyvvizsgálás üzleti folyamatok, diagnosztika személyzet, fejlesztési programok, szabványok és modellek az üzleti és mások.) itt ez általában működik a „arany középút”. Ha specializáció túl szűk, így az edző lehet egyszerűen nem érdekli. Ha specializáció nagyon széles - ez is kérdéseket vet fel.
Ügyfelek és üzleti partnerek
Az ügyfelek száma, mérete és jelentősége a vállalat természetesen tükrözi az üzleti coach tapasztalata, a keresletet; megjegyezni, hogy van az edző ügyfelek más városokban és országokban. Meg kell kérdezni az üzleti coach ajánlólevél, hála, igazi, talán még a kapcsolatot az ügyfelei, akik készek adni szóbeli ajánlás.
Számos ügyfél szeretne dolgozni egy edző, aki képzett képviselői az azonos iparágban; Azonban meg kell érteni, hogy ez a kritérium nem kritikus. Az első helyen, így jelentősen szűkíti az edzők, hogy kiválassza, és nem az, hogy ő az egyetlen edző, aki vezette a képzés az ipar, a legjobb. Másodszor, a szakmai mindig képes figyelembe venni a sajátosságait a képzés értékesítése egy adott termék, kivéve, ha a termék nem túl specifikus (például értékesítési gyógyászati termékek és szolgáltatások). Mindenesetre, a pontos részletek a termék értékesítését (vagy szolgáltatás) lehet szó ülésén az edző, de nagyjából, az értékesítés különböző termékek szerkezete ugyanaz.
tapasztalat edző
Ez a tétel összefoglalók, kétségtelenül, az is nagyon fontos. Általános szabály, hogy edzők levelet, hiszen, ha rendelkeznek a képzés, a képzés az eszköz, hogy hány ember vett részt a képzések. Bizonyos feltételezések, ez nevezhető tapasztalt üzleti coach, aki vezeti képzések legalább 5 éve, és olyan intenzitással, hogy lenne poggyászában végeztek mintegy 150 képzéseket. Tanácsok általában órákban mérhető. Tapasztalt tanácsadó, - aki azt tanácsolja, legalább 5 éves, és töltött mintegy 1000 órányi konzultációt.
Tapasztalattal rendelkezik az üzleti, mint a vezető, projektmenedzser, a másik vezetői tapasztalat.
Ez a szakasz az újra nagy figyelmet kell szentelnie. Vegyük példaként az értékesítési képzés. Az üzleti coach kell jelentős tapasztalattal rendelkeznek a személyes értékesítés, semmiképpen nem kevesebb, mint két éve. Jól van, ha kellett, és kezelheti értékesítési csapat (legalább két év). Értékes üzleti edzők, akiknek sikerült munkát értékesítés és beszerzés - tudják a folyamatot „belül” a két fél.
Oktatás és továbbképzés
Persze, az oktatás az üzleti edzők magasabb, és gyakran több mint egy. Különlegességek nagyon eltérő lehet. Számos telt képzések, tanfolyamok, szemináriumok, bizonyítványok és a szakmai fejlődés igazolt aktív önfejlesztés professzionális üzleti coach. Bizonyítványok közé, persze, kell, hogy legyen dokumentumokat a végén a coaching kurzusok és bizonyítványt vagy oklevelet tanácsadó.
Azokat a programokat, edző kifejlesztette saját, természetesen tükrözi az alapvető feltételei a coaching érdekeit. De ez nem jelenti azt, hogy a képzés, ők végzik a szabvány szerint programokat rosszabb lesz.
Az utolsó rész az összefoglaló nevezhetjük versenyelőnyök, tartalmaz egy edző, coaching megközelítés nyilatkozat, stb
Ez a rész lehet információt eredmények, díjak, edző, aki nagyobb kiadványok, televíziós megjelenések, nem kereskedelmi projektek, a szociális tevékenység, sport, sikereket. Ebben a részben, edzők inkább összpontosítani kombinációja a coaching munka gyakorlati tevékenység a szakmában. Írja körül a hozzáállást tanítványai, a megközelítés a vezetőképzés, mintegy a személyes és szakmai jellemzőit. Ez az információ egyfajta „twist”, a dekoráció és újra nem szabad figyelmen kívül hagyni.
Általános szabály, hogy a klasszikus business coach újra, hogy az ügyfelek úgy 1-3 oldal. Túl rövid összefoglalók, vagy éppen ellenkezőleg, túlságosan terjedelmes dokumentumok riasztó olvasó.
Megrendelésekor a vállalati képzési gyakorlott személyes találkozó üzleti coach vagy egy sor ülést az edzők. Mit kell figyelni, hogy a találkozón? Amellett, hogy az általános benyomás az egyes oktató, próbálja meg kitalálni, hogyan edző figyelembe kell venni a programban jellemző a szervezet számára, különösen az üzleti folyamatok, a képzés szintje. Egy jó edző elkészítése előtt az ajánlat megpróbálunk tanulni, amennyire csak lehetséges cégéről, fel sok kérdést, felajánlotta, hogy elvégzi diagnosztika személyzet, stb Felületi edző csak kupac dicséret magukat és programokat.
Nikolai Smirnov,
Certified Business Coach (IIMD) TA "Master Class"
Maria Stepanova, metodista TA "Master Class"