Eladók kell védeni a fogyasztót szélsőségek

Történetek arról, hogy a fogyasztó megsérült egy becstelen eladó akció, nem ritka, hogy sokkal ritkább hallani olyan esetekről, amikor az eladók meg kell védeni. Arról, hogy hogyan vásárlók néha visszaélnek a törvény által, és hogyan kell kezelni az ilyen visszaéléseket, azt mondta: „Pravo.Ru” specialista megsértése terén a fogyasztói piac OZPP „állami ellenőrzés” Denis Uljanov.

- Ez mindig a jogokat a vevő, amikor megpróbál visszatérni, vagy kicseréli az elem?

- Itt az emberek nincsenek tisztában a jogaikkal. Igen, olvastam a törvény minden diák, de nagyon kevés ember képes lesz alkalmazni helyesen, mint egy átlagpolgár gyakran nem értik a bonyolult jogi keret. Mi már 10-ből 9 fogyasztók, például soha nem hallott a jóváhagyott rendelet száma 55 az orosz kormány egy listát a jó minőségű termékek, amelyeket nem lehet cserélni, vagy vissza.

A gyártók és a jogászok gyakran hallani ilyen kijelentések: „Hallottam, hogy két hét talán lehetetlen, hogy visszatérjen az összes hazudsz megyek a bíróságra.?.”. A boltokban, mint a fogyasztók gyakran botrányok, a következő a „szabály”, amely szerint a hangosabb sikít és fenyegetik, annál gyorsabban fogja érni a. Ügyvédek gyakran hallani ezt a kérdést: „Mi mást Leszakítom az eladó vagy a gyártó.”

Vannak emberek, akik kifejezetten vásárolnak, amelyek nagyobb valószínűséggel hibákat. Például, ez vonatkozik az új hazai autók, és nem csak.

Járművek listában szereplő által jóváhagyott RF kormányrendelet száma 575. Ez egy lista a technikailag kifinomult termékek, amelyek tekintetében a csere az ügyfél követelményeknek kell teljesülniük észlelése esetén a termékek jelentős hiányosságot. Ezek az áruk vissza két héten belül a vásárlás dátumát.

Ember, tisztában van a hiányosságokat, de anélkül, hogy hivatalosan figyelmeztette, autót vásárol, és a dobozon 14 nap, kijelenti, hogy azt akarja, hogy visszatérjen, és szükség visszatérítést. Ez törvény lehetővé teszi. Persze, az eladó a visszatérítés nem ért egyet, mert a gyártó alapján drákói kereskedője megállapodás nem tér vissza a pénzt neki már. A vevő ebben a helyzetben megkezdődik a büntetések és fellebbez a bíróság. Természetesen a bíróság csökkentheti a bírság összegét, de a fogyasztó még mindig kap valamit, és egy csomó. Vannak emberek, akik keresnek meg, a „szakmai”, azok ismertek kereskedelmi cégek. Úgy, melynek célja az, hogy ily módon, mögé bújva kifejezések a „a vágy, hogy tanuljanak a gyártók jól működik”, és a fogyasztó a szélsőségesek. Mi nem szabad összetéveszteni a becsületes vásárlók, akik megvásárolták a hibás termék és a jog, amely nagyon megtört.

- fogyasztói szélsőség leggyakoribb milyen területen?

- A legszembetűnőbb példa a fogyasztói szélsőségesség, hogy visszatérjen után hosszú távú használatra a tartós fogyasztási cikkek, mint általában, készülékek.

Például a vásárló a vásárolt felvevő, szinte azonnal talált néhány hiba, ami nem fontos neki. A vevő akkor nyugodtan használja 11 hónap, és lejárta előtt a garancia vissza az árut az eladó. És az eladó köteles visszaadni a feltüntetett összeget, ellenőrzés, bár a cikk már költsége fele az ára. Formálisan, a törvény szerint, és a fogyasztói jogok.

Ha a vevő vissza az elemet, azonnal, akkor az eladó is rögzíti, és eladni. Miután ugyanaz, mint a használata 11 hónap, ez nem lehetséges. De valahogy bizonyítani a szándékos visszaélés ebben a helyzetben lehetetlen.

- De gyakrabban, mint a gépkocsik és a technológia, az emberek vásárolni ruhát. Vannak, akik megpróbálják, hogy menjen az új ruhát számlájára az eladó?

- Gyakran fogyasztói szélsőségek találkozik ruha, cipő - vevő idők tíz cserék és visszatér árut. Ezek folyamatosan visszaélnek 25. cikke „védelméről szóló törvény a fogyasztói jogok (a fogyasztók azon jogát, hogy kicseréljék az áru jó minőségű), és előfordul, hogy a” hozott „az eladók megtagadhatja cserét vagy visszatérítést. Ezután a fogyasztó bátran megy a bíróságra, és nyer, persze, ha az eladó előre nem zavarja a bizonyíték rendszeres cseréjét.

- Lehet egy fogyasztó, aki megvásárolja a terméket egy hiba, így Oroszországban millió kártérítést?

- Az emberek vakon hinni psevdoyuridicheskim mutatja, és úgy vélik, hogy azok kapjanak a gyártó vagy az eladó az áruk ilyen pénzt. De Oroszországban, ez szinte lehetetlen. Valódi kompenzáció mérjük ezer rubelt, de nem a milliók. Ugyanakkor a fogyasztók kell bizonyítania, hogy a bíróság előtt, hogy átestek a morális és fizikai szenvedést.

- Mi hátrányok a jelenlegi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”?

A probléma a szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, hogy a jogalkotó, amikor ezt írta, hogy számít a jóhiszeműségét mind az eladó és a fogyasztó. De a valóságban, Oroszország, és ő és a többi gyakran tisztességtelen.

De a fogyasztó jobban védi. A törvény jogunkban fogyasztó festett két oldalon, az eladó jobb - csak egy kis bekezdés.

Az eladó, aki képviseli a végrehajtási jutalék árut, nem tudom, hogy ez minőségi. Vizsgáljuk meg az egyes esetekben miatt a magas költségek nem sok értelme, mivel ez befolyásolja az árat, és az ügyfél is könnyebb lesz, hogy vesz egy új terméket. Ez a pont tükröződnie kell a jelenlegi törvény.

- Bármilyen módosítását és kiegészítését kell tenni, hogy a törvény „On védelem a fogyasztók jogait”, hogy elkerüljék viták az eladó és a vevő?

- Először is, meg kell kezdeni a valóság, és megérteni, hogy nem lehet kényszeríteni az eladó felelősségét hibák az áru megy végbe, a hiba a gyártó. Természetesen a polgári törvénykönyv kimondja felelősség szolgáltató és módon igénybevétele gyűjthet az importőrtől vagy az orosz veszteségek gyártó által viselt, az eladó, de ha ez egy kis szervezet vagy egyéni vállalkozó, miután az ilyen Fortelle szolgáltató nem fog működni vele, hogy a végén a felperes rossz . Ezért kell osztani a felelősséget az eladó és a gyártó, és így kényszerítse a külföldi gyártó, hogy egy képviseleti irodáját Oroszországban, amelynek állapota az engedélyezett szervezet felelős a kötelezettségek a gyártó. Ez lehetővé teszi, hogy az eladó, hogy teljesítik a törvény rendelkezései „On Fogyasztóvédelmi Jogok” részeként a felelősség és a jelenléte a saját bűnösségét, nem lenne fair. Másrészt, és a fogyasztó fog javasolni a jogi követelményeket, hogy az a személy, ne károsodjanak.

Ezen felül, ha beszélni objektíven, szükségünk van a fordítás egyes rendelkezéseinek a törvény a szerződéses elengedhetetlen a. Ez jelentősen csökkentette az ütközések számát a kiskereskedők és a fogyasztók, és ennek eredményeként, hazánk eljön az a fajta konfliktusmegoldás, ami már régóta a helyzet Európában. Van egy tárgyalás előtti érdekében megoldható 90% -a ilyen viták.