Azt akarom, kritikusok! De ez nem pontosan

Ez szörnyű, de fontos. Hogyan kéri és konstruktív visszajelzést portál HR-tv.ru mondta Galina Philo. HR-igazgatója AmRest.

Mit csinálok rosszul? Mit tehetek a jobb? Mit kell abbahagyni? Mit kellene változtatni?

Rendszeresen tennünk magunknak ezeket a kérdéseket, mert - a szakemberek, és a tökéletesség - nem a határ. Azt akarjuk, hogy jobb, nagyobb és erősebb, és a visszacsatolás nagyon fontos a fejlődés. Mintegy fontos a visszacsatolás sokat mond. És tudjuk, hogy a néző kívülről tudja rázni, húzza ki a mocsárból a saját gondolatait, elgondolásokat és inspirálja.

A döntés, hogy keresik a konstruktív fidbek megköveteli tőlünk némi bátorság. Mindkét fél csatlakozik a tűzzel.

Hatékony visszajelzést - a termék a két tényező - „küldő” és „fogadó” - ami egyformán osztja a felelősséget a siker. A harmadik osztályba emlékszünk, hogy mi történik a terméket, ha az egyik tényező egyenlő nullával. Visszajelzés való egyenlő erőfeszítést mindkét oldalról. Csak akkor, ha ez hoz eredményt.

Pszichológusok PsychTests.com honlap tanulmányt, amelyben több ezer ember vett részt. Ez az érintett befolyása kritikusok a kapcsolat a „küldő” és „fogadó” munkaerő motiváció és az önbecsülés.

Azt találtuk, hogy 13% -a nem visszajelzést kérnek, mivel nem hajlandó elfogadni a kritikát. 41% mondta azt, hogy kapcsolatban áll a „küldő” jelentősen romlott, és a kritika igazságtalan volt. 29% úgy véli, hogy az emberek kritizálják mások, hogy bosszantsa, hanem segítséget. 34% -a az emberek elveszítik a motivációt után kritika és kevesebbet dolgoznak.

A számok ismét azt mutatják, hogy a kritika - ez vékony jégen „küldő” és a „címzett”. Ami a visszajelzési eszközt kivételesen jó szándék mindkét fél kockáztatni. Nem tudjuk megjósolni az emberi reakciót, amikor a visszacsatolás, és nem tudjuk megjósolni, hogy kérik.

Azonban tudunk készíteni. Öt egyszerű lépés, és most az „ördög nem így van.”

Mit tudsz? Miért? Mi fidbek akarnak? Az utolsó hozzájárulását a projekthez? Mintegy tudását egy adott területen?

Válasszon egy témakört, adja meg a nyilatkozatot, vagy egy kérdést, és ragaszkodni hozzá. Az élő párbeszéd eltérhet során minden nehézség nélkül. Rajzolj egy témát, és egy listát a kérdést, hogy nem fog úszni a bóják. Győződjön meg arról, hogy a kérdésre a célja, hogy jobban megértsük a beszélgetőpartner. Hogy megkönnyítse a kommunikációt, függetleníteni csomót, ahelyett, hogy új.

2. Ahhoz, hogy hallja, vagy hallgatni?

Képesek meghallgatni - az általa megszerzett olyan képesség, amely csiszolta a gyakorlatban. Nagyon figyelj. Ne csak hallgasd ás! Légy nyitott, befogadó és türelmes. Ne várjon egy kis szünet a beszéd beszélgetőpartner, vitatkozni vagy igazolására, ne szakítsa meg és tiszteletét. Ez nem könnyű, ha úgy érzi, a nyomás a konstruktív visszajelzés. A „küldő” kapsz több, megjegyezve, az érdeklődést.

3. „Például” - egy bevezető szó

Amikor a „feladó” azt állítja, megkérem, hogy bemutassa a pontot egy példát. Példák nem csak pontosabban megérteni a beszélgetőpartner, hanem egy vastag vonal hangsúlyozni, hogy beszélünk viselkedés, nem személyiség.

4. Nyugodt, de nyugodt

Irányítani az érzelmeit, ne hagyd, hogy átvegye az irányítást. Ne mondd elhamarkodottan, ne emelje fel a hangját, tartsa magát a kezében, vegyen egy mély levegőt, számolj tízig, folyamatosan arcát.

Ügyeljen arra, hogy köszönöm a „feladó”, hogy időt és őszinte visszajelzést. Kapcsolat - ez egy ajándék. Mindnyájan azt tanították, hogy ajándékokat kell venni a hála.

A történet tanulsága ...

Vegyük az egész folyamatot figyelemmel és komolysággal. Feedback adja a legjobb eredményt, ha van szerkezetét. Ügyeljen arra, hogy az idő, hogy találkozzanak a „küldő” - ez fontos, a rohanás nem jutalmazzák. Vedd tudomásul veszi során összefoglalják a végén.

A siker, a motiváció és az ihlet!