A fő tárgyak kvalimetricheskogo nyomon felsőoktatási rendszer az egyéni

A fő tárgyak kvalimetricheskogo nyomon felsőoktatási intézmény az egyes következők:

- A folyamat az oktatási szolgáltatások biztosításának;

- az egyetem egészére.

Jelenleg ellenőrzése diplomások alkalmazásán alapuló állami oktatási elvárásoknak, azaz lényegében az „értékelés az első száz megfelelőségi

Rhone. " Azonban a legtöbb objektív értékelése bemutatott eredmények minőségét diplomások által lefolytatott ügyfeleiknek. Ez szükségessé teszi a fejlesztési megfelelő technikákat. A tanulmány a technika minőségének értékelésére oktatási kínált szolgáltatások integrált értékelési módszer áru rendszer (MKOTS) [4].

7.1 alkalmazása a komplex értékelése áru rendszer (MKOTS), hogy meghatározzuk a teljes megelégedésére kritérium oktatási szolgáltatás

A célunk a módszer komplex becslési áru rendszer (MKOTS) annak meghatározása, hogy egy teljes vevői elégedettség kritériumnak. Az alábbi algoritmus épül szerepének tisztázásához a komponensek képződését állapotban D (tömeg komponens) és az értékelési fogyasztói szintű feldolgozási realizovanna komponenseket, hogy meghatározzák a teljes fogyasztói elégedettséget kritérium áru rendszer, amelynek kiszámítása a célfüggvény MKOTS.

A kiindulási adatok a feladat az eredmények felmérése a potenciális fogyasztókat - diplomások az egyetem, azaz módszer épül a szakértő fogyasztói felmérés. Alapján előre meghatározott összetevői oktatási szolgáltatások, a rendszer a felmérés a potenciális vevők, amely megállapította a következő feladatokat látja el: meghatározó a jelentősége vagy súlya Ai rendszerelemek a potenciális ügyfél és arányának meghatározására a fogyasztók az egyes összetevői a rendszer két vagy több pontos skálán (Z - kijelölés vegyérték skála ). A kérdőív kér potenciális fogyasztói komponens jelentősége keresztül valósul meg kérdését a következő típusú: „Szám az alább felsorolt ​​tulajdonságok az áru fontossági sorrendben az Ön segítségével a számokat 1-től n. A szám „n”, írta a sejtben szemben bármilyen alkatrész, rámutat arra, hogy a legmagasabb, és az „1” - a legkisebb értelme van. " Tanulmányok kimutatták, hogy az optimális fokú megbízhatóságát az eredmények maximuma 10-12 komponenseket. Megbízhatósága csökken, miután 10-12 interjúalany alkatrészek okozta fáradtság kialakulása során választ számos összetevőből áll. A leggyakoribb a meglévő adatgyűjtési módszerek van írva kérdőív, amely figyelembe, mint a bázis a találmány szerinti eljárásban. Ez a módszer a „kemény”, azaz bezvariantnye engedményezés kérdések módon az elemzés szigorúan következetesen reagál számos felvetett kérdéseket. Amikor képező kérdőív rendszer egyrészt a kérdés merül fel, hogy meghatározzuk a jelentősége a paramétereket. Másodszor az a kérdés, hogy milyen mértékű fejlődés minőségi oktatási szolgáltatások. Harmadszor, egy vagy más formában kérik, hogy meghatározzuk a válaszadó helye egy adott szegmensben. végzősöket arra kérték, hogy kiválassza a legfontosabb a saját szemszögéből a komponensek az oktatási szolgáltatás. Ennek eredményeként a feldolgozás a legjelentősebb közülük választották az alábbiak szerint:

1. A szervezet az oktatási folyamat (hozzáférés az egyetemi számítógépek (számítógépes osztályok) és információs hálózatok (Intrahigh hálózatok, az internet, stb), a kényelem menetrendek, jóléti programok, tankönyvek és egyéb szükséges felszerelés).

A 9. és 10. táblázatban kiviteli alakjait mutatja profilok a legáltalánosabb formája.

9. táblázat Elégedettség oktatási szolgáltatások a szolgáltató részlege