Admin szokatlan helyzetekben, amikor a vendégek exit
1. Amikor elhagyja a vendég ellenőrzés, a vendég átadta a szobakulcsot
2. Amikor indulás, a vendég köteles a szobalány lehet küldeni gyorsan be a szobába, hogy ellenőrizze az elfelejtett tárgyak vagy értékek, valamint kárt szobák és felszerelések számára. Abban az esetben, elfelejtett mindent, beleértve a értéktárgyak és pénzt, hogy tegyen azonnali lépéseket, hogy tájékoztassa a vendég vagy a kapcsolattartó személy a talált dolgokat, és hogyan, hogy ezeket a dolgokat.
3. Abban az esetben, értéktárgyak és pénzt találni az idősebb haladéktalanul értesíteni kell a menedzser, és távollétében, hogy írjon egy dokumentumot a két tagjának aláírását, a hotel / szálloda (szobalány és adminisztrátor)
A fogadás és elszállásolás a vendég panaszkodott. Ha ellenőrzi a vendégszobában Filippov, Nikolai úgy találja, hogy a fürdőszobában nincs törölköző. Írásos választ a panaszt.
Fejleszteni és utasítások kiadására a karbantartást végző dolgozók és az elhelyezés szolgáltatás regisztráció cselekvésre szokatlan helyzetekben -
a helyiség elhagyásakor egy vendég elfelejtette a dokumentumokat, és egy nagy halom pénzt. Egy szobalány felfedezte dokumentumok és a pénz, és fellebbezést nyújtott be a regisztrációs szolgáltatás fogadás.
Administrator intézkedéseket, ha a rendkívüli helyzetek, amikor a vendégek exit
1. Amikor elhagyja a vendég ellenőrzés, a vendég átadta a szobakulcsot
2. Amikor indulás, a vendég köteles a szobalány lehet küldeni gyorsan be a szobába, hogy ellenőrizze az elfelejtett tárgyak vagy értékek, valamint kárt szobák és felszerelések számára. Abban az esetben, elfelejtett mindent, beleértve a értéktárgyak és pénzt, hogy tegyen azonnali lépéseket, hogy tájékoztassa a vendég vagy a kapcsolattartó személy a talált dolgokat, és hogyan, hogy ezeket a dolgokat.
3. Abban az esetben, értéktárgyak és pénzt találni az idősebb haladéktalanul értesíteni kell a menedzser, és távollétében, hogy írjon egy dokumentumot a két tagjának aláírását, a hotel / szálloda (szobalány és adminisztrátor)
Vendégek Kozlov Nikolai olyan munkavállaló a vételi panaszkodni, a fogyatékkal Légkondicionálás a szobában. Írásos választ a panaszt.
Fejleszteni és utasítások kiadására a karbantartást végző dolgozók és az elhelyezés szolgáltatás regisztráció cselekvésre szokatlan helyzetekben - a vendég viselkedik rosszul - zaj, tartsa be a többi vendég, stb Guest polgára Oroszország
Administrator akció nem megfelelő viselkedése a vendégek.
1. Abban az esetben, szabályok megsértése tartózkodás a szállodában állampolgárok tisztviselő figyelmeztesse őket, hogy elfogadhatatlan az ilyen viselkedést.
2. Abban az esetben, nem reagál az észrevételeket a tisztviselő:
C. Az megsértése esetén az orosz vendégek - kiváltó őr. Ennek hiányában az őr, hogy tájékoztassa a vezető menedzser.
D. megsértése esetén a külföldi látogatók: tájékoztassa őket kidolgozásánál sérti a tartózkodás a külföldi állampolgárok az Orosz Föderáció és tegyük bele a megfelelő hatóságoknak. Ennek hiányában a pozitív reakció fellépni feltüntetett PA
A ______________ konzulátus Szentpéterváron
A képviselet az orosz külügyminisztérium
Szentpéterváron
A migrációs szolgáltatás Kerületi _________________
Megsérti a tartózkodás a külföldi állampolgárok az Orosz Föderáció volt ____________________ aktus sérti a szabályokat élő hotel / szálloda ___________________ következő személyek:
Jogsértések tartózkodási következők voltak ____________________________________
Ennek eredményeképpen a megsértése volt a panaszok száma ______________________________ vendég
A törvény szerint a hotel / szálloda értesíti __________________ konzulátus Szentpéterváron, hogy abban az esetben ismételt megsértése ezek a személyek lesznek kilakoltatták az üzlethelyiséget, amíg a végén a regisztráció a Migrációs Szolgálat _______________
Kerület St. Petersburg. amelyben lesz egy külön törvény.
Csak közbenjárni a vízum törlésének ezen állampolgárok
Vendégek Krasilnikov Evgeniy utal munkavállalói szolgálat a panasz vétel, ő lefoglalt egy szobát egy franciaággyal, hanem azért, mert a hibákat a korábbi műszak volt, csak két ággyal. Írásos választ a panaszt.
Fejleszteni és utasítások kiadására a karbantartást végző dolgozók és az elhelyezés szolgáltatás regisztráció cselekvésre szokatlan helyzetekben - volt egy hiba a tápegység a szobában.