A koncepció a munkahelyi stresszt - studopediya
Munkahelyi stresszt - a stressz állapotában a munkavállaló fordul elő, hogy a hatása alatt az érzelmi és az extrém negatív tényezők, amelyek a végzett tevékenység a szakember. Megkülönböztetni ezeket a fajtákat a munkahelyi stressz, mint tájékoztató, érzelmi és kommunikatív stressz.
Abban az esetben, az információs túlterhelés, ha a munkavállaló nem tud megbirkózni a kihívásokkal előtte, és a feladat nem volt ideje, hogy a fontos döntéseket alatt szűk időkorlátok, tájékoztató stressz keletkezik. A feszültség növelheti, ha a döntés kíséri nagyfokú felelősség, valamint abban az esetben, a bizonytalanság, mert hiányzik a megfelelő információ, túl gyakori vagy hirtelen változása a paramétereket az információs szakma.
Az érzelmi stressz lehet megcsípte egy férfi, mert elpusztult a mély attitűdök és értékek a munkavállaló kapcsolatos szerzett. Az érzelmi stressz akkor jelentkezik, amikor a vélt vagy valós veszély, érzések megaláztatás, bűntudat, düh és harag, konfliktusok esetén, vagy megtörni üzleti kapcsolatok munkatársainkhoz vagy konfliktus kezelése.
Kommunikatív járó stressz a valódi problémák az üzleti kommunikáció, megnyilvánuló fokozott ingerlékenység, hogy megvédjék magukat a kommunikatív agresszió, képtelen megfogalmazni elutasítás ahol szükség van rá, hogy nem ismerte az egyedi módszerek védelem manipuláció eltérés a sebesség a kommunikáció.
Dinamikája a munkahelyi stresszt
Három fő fejlődési szakaszban az állam a stressz az embernél:
1) növelik a feszültséget;
2) az aktuális stressz
3) csökkentve a belső feszültségek
Az időtartam az első lépés eltérő lehet. Egy ember „gyári” két-három percig, és a többi belső feszültség alakul ki néhány napon belül, hét vagy hónap. De minden esetben, az állam és a viselkedés a személy, aki a stressz, a gyorsan változó az „ellenkező előjelű”.
Valóban, egy csendes és tartózkodó ember hirtelen nyűgös, ingerlékeny, sőt agresszív és erőszakos. Az élénk, mozgékony és társaságkedvelő személy válhat hirtelen komor, visszahúzódó és gátlásos.
Az első szakaszban eltűnik pszichológiai kapcsolatot az üzleti és interperszonális kommunikáció, van egy szakadás a kapcsolatot. Ember megáll nézni egymás szemébe, hirtelen megváltozott a beszélgetés témáját a tárgy-tartalom pontot személyes támadásokat, mint a „Te magad (a) - (so).”
Bár az első szakaszban a stressz továbbra is konstruktív és növelheti a sikeres szakmai munkát, mégis fokozatosan csökken a személy önkontroll. A munkavállaló elveszíti azt a képességét, hogy szabályozza a saját viselkedését tudatosan és értelmesen.
A második szakaszban a fejlesztés a feszültségi állapot kezdődik B pontban, amely a veszteség a hatékony és tudatos önkontroll (teljes vagy részleges). „Element” destruktív stressz pusztító hatása az emberi pszichére. Ő is tisztában tetteik meglehetősen homályos és hiányos. Sokan azt mondják, hogy akkor stressz alatt, ők mit fognak soha nem nyugodt légkörben. Általában minden ilyen vagy olyan módon az izgalom a pusztítás a stressz, akkor sajnálom nagyon.
Csakúgy, mint az első, a második szakaszban az időtartam egyéni - néhány perctől néhány óráig és napokban és hetekben. Miután kimerítette energiaforrások (elérésének magasabb feszültséget pontban jelölt C), a személy úgy érzi, fáradt és pusztítás.
A harmadik szakaszban, s megáll és visszatér „hogy magát”, gyakran tapasztalható bűntudat ( „Mit tettem (a)!”), És megesküszik, hogy „a rémálom” soha nem fog megtörténni.
Időbe telik, és a stressz lehet ismételni újra. Minden alkalmazottnak van saját, egyéni viselkedési forma stressz alatt. És mint mindenki - az egyéni forgatókönyv stressz viselkedés, például a frekvencia és megnyilvánulási formája a stressz reakciókat.
Néha előfordulhat, hogy néhány „stressz”, szinte minden nap, kis adagokban (nem túl agresszív, és nem jelentősen megzavarja a másokkal való kapcsolattartás). Egyéb - évente több alkalommal, de rendkívül erős, jelentősen csökkentve az önkontroll kommunikációs: tudnak hirtelen „felrobban”, és kiabálni pa alkalmazottak vagy beosztottak, hogy lemond, hogy megtörjék a rekordot a munka, stb ...
A stressz-forgatókönyv nyilvánul nemcsak a jellemzők, mint a gyakorisága és formája az emberi viselkedés és a kommunikáció. Fontos az ilyen jellemző a fókusz stresszes emberi agresszió: a maga vagy mások számára: kollégák, beosztottak. Egy magát hibáztatja, és arra törekszik, mindenekelőtt elemezni a saját hibáit. Tovább másokat hibáztat, és nem tudja, hogy nézd magam kívülről.
Stressz-forgatókönyv „run” szinte automatikusan. Elég kisebb jogsértések a normális ritmust és feltételeit a szakmai tevékenység - mintha akarata ellenére személy „bekapcsol” a mechanizmus a stressz és kezd „felpörög”, mint a „lendkerék” egy erős és gyilkos „fegyvert”. Az ember elkezd konfliktus néhány kisebb, jelentéktelen oka. Ő torz érzékelése az alkalmazottak és a kommunikatív helyzet, akkor ez negatív érték azokat a tárgyakat, amelyek nyugalmi állapotban szinte nem figyel.
Az önszabályozás a munkavállaló feltételeit a munkahelyi stresszt
Lehet egy munkás tanulni, hogy szabályozza a saját állapotát tekintve a munkahelyi stresszt és újjáépíteni a stressz forgatókönyv?
A szakmai tevékenység több sikeres emberek, akik megtanulták, hogy uralkodjon magán, miután kifejlesztett pszichoterápiához személyes önszabályozás. Tudják azok erősségeit és gyengeségeit, és tudja, hogyan kell visszatartani magát az időben, legyen türelmes, lelassul a belső „robbanások” és fenntartani a lélekjelenlétét.
Emberek önszabályozás kifejlesztett rendszer tükrözni.
„Mi haszna hibáztatja magát, vagy másokat? Semmi értelme, hogy szenved lelkiismeret-furdalás. Hanem a „dump” a stressz agressziót mások - embertelen és nem hatékony. A kapcsolatok megsemmisült, elveszett fontos kapcsolatok, van egy veszteség mások iránti tisztelet, és a probléma nem oldódott meg! Csak veszíteni semmit nem kapok! "
„! Meg kell, hogy képes időben megállítani magát, még ha van, hogy értik a helyzetet, és fenntartotta az önkontroll” Az egyik vezető szakértője egy nagy cég ezt így fejezte ki: „Fontos, hogy ne kerüljön a B pont”
„Csak egy következtetés: meg kell tudni jól magát. Időre van szükségem, hogy érzi a változást a belső állapot, amikor a „forró” irritációt és úgy tűnik, alig visszafogott agresszió. "
A szakértők, valamint szabályozzák önmagukat stressz alatt különbözőképpen beszélni az érzéseiket, de ami a legfontosabb -, hogy tisztában vannak nekik: „Kezdek irritált, bennem, mintha szünetek valami meleg”, „Kezdek felgyorsítása és nesus minden sebesség” „van belül minden megfagy”, „én egyre közömbös.”
Persze, flegmatikus az emberek több időt ahhoz, hogy megértsük magunkat növekedése stressz. Munkahelyi stresszt azok lassabban alakul, és van egy „időnk”. Emberek kolerikus temperamentum, „on the fly” kerüljön az első lépcső a stressz, lényegesen kevesebb időt annak tudatában. Mindazonáltal sikeresen elsajátítsák a stressz, mint a flegmatikus és kolerikus.