Hogyan ösztönzi a látogatókat, hogy a boltba, hogy a vásárlás - hat egyszerű lépésben - új kiskereskedelmi
A legfontosabb, hogy az értékesítés - a érzelmek
Foglalkoztatottak semmit, nem az ügyfelek. Egy év és egy fél ezelőtt, az emberek már több pénzt és árut értékesített is. Ez elég volt ahhoz, hogy megfelelően bontsa ki a polcokra, tegye jelek, árcédulák, leírásokat, és minden. Sellers csendben intézni az ügyeit - az ügyfél fogja találni, hogy szükség van, és megy a pénztáros.
A helyzet megváltozott. Most az eladó hogy aktív legyen. Korábban, a vevő elment a műhelyben, és látta a helyes dolgot, akarta megvenni. És abban a pillanatban az emberek nem elég energiát, hogy a választás. Egy férfi néz a polcon, és látja, rengeteg áru, emlékeztet a sovány pénztárca és a ... tovább a túra körül a boltban. Vevők kell „warm up” érdek, visszavonja a tompa transz állapotban.
De ha a munkavállaló csak azért, hogy a látogatók megközelíteni és megkérdezni, „Mit érdekel téged?” Vagy „Mit segíteni?”, Akkor ront a helyzeten. Senki sem szereti, ha a folytatásban szinte a kést a nyakához, és segítséget nyújtani.
Algoritmus az alkalmazottak
A menedzser kell, hogy az eladó az eszközöket, amivel motiválni vásárlók. Ismert öt lépésben értékesítési modell, amely magában foglalja az igényfelmérést, érvelés, kifogás kezelés - meglehetősen nehézkes és nem mindig működik a lakossági, ahol gyorsan kell cselekednünk. Ezért azt javasoljuk, a saját változatát - az egymást követő és egyszerű módszerek, amelyekkel az alkalmazottak figyelmét a látogatók vásárolni.
1. Felvételi mosolyogni, és szívesen
Egy biztos módja annak, hogy felébredjen az érzelmek látogató - barátságos viselkedés. Ha legalább a felét a személyzet a parketten mosolyogni fog, és köszöntik a vendégeket, az értékesítés emelkedni fog. Nem hiszel nekem? Végezzen egy kísérletet. Látni fogja, hogy az átlagos kereskedelmi pozíciókat az ellenőrzés növeli, mert az alkalmazottak köszönteni minden vásárló. Igen, ez az ajánlás nem új, de mindig hatásos. Érzelmek kell ébredni, és ez befolyásolja a személy jobb, mint egy nyitott meg, és egy barátságos mosoly?
2. Felvételi érintkezzenek
Pánik a látogató ajánlatát segítség nem szükséges. De míg feltűnés kezdeni a beszélgetést? Körülbelül ugyanazt, mint mi, találják magukat a társaság, ahol senki sem tudja. Nézd elfoglaltabb, mint egy idegen, és csendesen csatlakozhat. Meg sem várva a meghívást. Ha ő elfoglalt ellenőrzéssel akváriumi halak, csak menjen fel és elkezd beszélni róluk.
Ugyanúgy az eladónak kell kommunikálni. Tájékoztatni a dolgozókat, hogy megfeleljen az ügyfelek, akik tanulnak érdeklődéssel az árut, és beszélni kezdett. Csatlakozz a beszélgetés, az eladó köteles megmondani a dal, mint például: „Ez a modell ruhák - 12:59, mint a Queen of Great Britain”, vagy „Ez a tea közvetlenül Kínából ma reggel.” Elfogadom, ezek a mondatok hang sokkal természetesebb, mint a ház „hogy segítsen?”
Felvételi 3. Csatlakoztassa az érzékek
A férfi látás, tapintás, szaglás, hallás és az ízlelőbimbók. Felébreszteni érzelmek a vevő, ha az összes érzékek fog keresni. Amikor egy látogató nézi a kedvenc dolog, az eladó köteles működtetni reflex:
1), hogy az árut a polcról;
2) a rendelkezésére az ügyfél, hogy megérintse, szagolni, látni és hallgatni szoros, mint egy dolog hívó ketyegő-nyikorog.
Felvételi 4. Adj egy próbát
Nem szükséges, hogy végezzen sok hosszadalmas beszélgetés, ami megmagyarázza, hogy miért célszerű a vevő vásárolni valamit most. Az eladónak kell adni neki csak. Hagyja, hogy a megrendelő hozott egy ing vagy ruha, játszani iPad és fogta a puskát egy képzeletbeli víz alatti cápa. Amikor az ember cselekszik, úgy tűnt, az érzelmek és ezek adják az impulzus vásárolni.
Azonban, az eladók nem nagyon szereti a átadva az áru „kölcsön” az ügyfelek számára. Azt mondják, hogy motiválni a személy, aki meg akarja vásárolni - nem megfelelő. Valójában, mivel a személyzet, hogy igazolja a lustaság.
Recepció 5. Próbálj ébred Egyesület
Hogy kelteni, a vevő vált ellenőrizhetetlen vágy, hogy vásárolni, az eladó továbbra is ösztönöznie kell az érzelmek. Ehhez szükségünk van ahhoz, hogy a kliens elme túl a műhelyben. Ez a termék van szükség, mert a mindennapi életben, és nem a boltban. Ezért a munkavállalónak meg kell adnia egy új kontextusban, hogy arra ösztönözze a képzelet az ügyfél ezekkel a szavakkal:
- Képzelje el, milyen szép, hogy élvezni fogja ezt a facsaró;
- Majd nézel az új ruhát a szalagavató;
- TV megadja a lehetőséget, hogy nézni egy filmet a moziban, de marad a lakásban.
Felvételi 6. megpróbálja megijeszteni
Taníts munkavállalók számára annak megállapítását, ha a vevő hajlandó fizetni a pénzt, de még mindig habozik. Ez általában látható a égő szemek, energikus mozdulatok és gondolkodó ember. Néha eladók hibázik - gerjeszti az ügyfél vágy, hogy vásárolnak termékeket és indulnak félre, abban a reményben, hogy az ember maga „érik”. Tehát ne minden esetben lehetetlen!
Ha a vevő hajlandó vásárolnak, meg kell egy kis lökést, mert félelemérzet, sajnálom, hogy elveszíti. Például azt mondhatjuk, ez:
- Ez a modell is nagy a kereslet, így holnap talán már nem vásárolják meg;
- Akciós végén befejeződik a hónap, akkor a termék kerül 20 százalékkal drágább.
- Ha nem most vásárolni, akkor is sajnálom, mert ez a minőség nem talál máshol;
- Azt javaslom, hogy egy termék megvásárlására most, mert az előállításához szükséges lesz többé.