hibaelhárítás Network
Keresés a hálózati hibaelhárítás
Az egyik legfontosabb eleme a hálózati diagnosztika - amelynek egyértelmű cselekvési terv. Leggyakrabban, a felhasználói panaszok az eredménye a saját hibáit, például a kapcsolódó helytelen használata, ez a program. De szembe komoly aggodalomra adnak okot, akkor kövesse velünk kell telepíteni keresési eljárást, és megszünteti a nem-dokkoló. Ez magában foglalja a következő lépéseket.
1. tisztázása tüneteket.
2. hiba behatárolását.
3. Azonosítás a legutóbbi módosításokat.
4. Jelölje ki a legvalószínűbb ok.
5. A probléma megoldásához.
7. Ellenőrizze a többi következményeit a döntést.
8. A dokumentum a problémát és a megoldást.
Az Ön szervezete intézkedéseket lehet egy kicsit más, vagy elvégzett más sorrendben, de az egész folyamat lesz, hogy csak.
Első hibaelhárítás a hálózatban, először is meg kell-yasnit mi nem működik, és hogyan befolyásolja a funkcionális-ség hálózat egészére. Az utóbbi rendelni hibája miatt prioritást. A nagy hálózatok, a szolgáltatói hívások jelentősen meghaladja a képességeit. Ezért fontos számunkra, thánok prioritási rendszer, azaz. E. azonosítására, mi a probléma bu-FLS foglalkozni először. Természetesen a legnagyobb prioritást kap az, aki volt először, és az egyik a probléma bonyolultabb. Ugyanakkor a valós életben nem nélkülözheti a politikai megfontolások-CIÓ, amely szerint elsőbbséget élveznek a probléma az anyák-főnök.
A következő irányelvek segítenek fejleszteni a saját rendszerét prioritások th.
• Megosztott erőforrások elsőbbséget élveznek az egyéni. Nem poladki egy szerver vagy más hálózati elemek, gátolja a munka sok felhasználó, meg kell oldani, mielőtt a nem-poladki érintő egyik felhasználó.
• Először is, oldja meg a globális hálózati problémát, akkor a helyi. Resources szolgálják a hálózat, például egy e-mail szerver karban kell tartani, mielőtt a helyi erőforrások, mint például egy fájl vagy nyomtatószerver.
• A szolgálati rend kérelmek összhangban meghatározott sorrendben egy lapot kaptak. Először is, Obra hogy figyelmen kívül hagyja a panaszok az osztályok, amelyek létfontosságúak a pa-botok cégek, például az értékesítési osztály vagy a Department of szolgálja-vaniyu ügyfelek. Másodsorban segítséget kap osztályoknak, hogy a megszakítási az érintett kisebb mértékben, ska kell mutatni Research.
• szisztémás betegségek fehérebb fontosabb, mint a kapcsolódó problémák speciális alkalmazásokhoz. Abban az esetben, a számítógép egyik probléma, hogy akadályozzák a munkát rajta, kötés Matsya elsősorban szükség van rájuk. helyett helytelen működése az alkalmazás egy másik számítógépen.
Néha nehéz megérteni az igazi természetét a hiba a magyarázatok tapasztalatlan felhasználó, de leszűkíteni eredményeket kell, hogy minél több információt tőle, hogy mi történt. A felhasználók gyakran nem lehet egyértelműen elmagyarázni, hogy mit csinálnak idején vozniknove-CIÓ probléma és mi volt annak megnyilvánulása. Gyakran előfordul, hogy például a homlok, szemhéj fordult segítségért, hogy a képernyőn egy hibaüzenet, de a szabály, és nem hiszem, hogy írják le, vagy megjegyezni. Diszkrét üvöltés-használati képzést helyes cselekvés, ha hibát észlel is a feladata a hálózati berendezések. Ez tud a jövőben, amikor a felhasználó elindítja kezelésére ERROR kamera érthetőbb.
Addig, akkor kérheti a felhasználót, hogy a következő kérdésekre.
• Mit csinál, amikor a probléma jelentkezett?
• Nem a számítógépen fut más betegségek?
• hogy a számítógépen fut rendesen előtt a hiba?
• Ne közelmúltban végre telepítése, eltávolítása vagy perenastroe-ka szoftver vagy hardver?
• már próbálták meg valakit, hogy megoldja ezt a problémát?
A következő lépés, hogy megértsék a probléma természete - kísérlet reprodukálni. Játszható hálózati problémák általában könnyebb kijavítani, mert ebben az esetben lehetőség van arra, hogy ellenőrizze, hogy az intézkedéseket vezetett azok megszüntetésére. Azonban sok hiba a hálózaton, de ismételjük időről időre. Ebben az esetben meg kell várni, amíg a probléma ismét érezhető. Néha, hogy megoldja a problémát ahhoz, hogy kérje meg, hogy játsszon a felhasználó, a felhasználói hibák, ha dolgozik, hardver és szoftver - az egyik fő oka a hiba a hálózatban.
Ha reprodukálni a problémát, akkor elkezd keresni annak okait a változó körülményeket, amelyek között a probléma lép fel, például a következő sorrendben.
1. Kérje meg a felhasználót, hogy ismételje meg a lépéseket, melyekkel pro-Bloem, hogy melyik közülük közvetlenül predshe-exists hiba.
2. Próbálja meg ugyanazt a műveletet ugyanazon a számítógépen f-re. Ha a hiba nem fordul elő, akkor valószínű, hogy a következménye rd hibás felhasználói tevékenységek. Ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e. Elképzelhető, hogy egy és ugyanazt az eredményt, ő és megpróbált különböző módon, mindkettő a vétel-mák, de a felhasználó módszer hibát észlel, és a - nem.
3. Ha Ön is szembesült a hibát, megpróbál kijutni a felhasználó-ANSA lo és regisztrálja, mint egy adminisztratív-ra. Az eltűnése a hiba azt jelenti, hogy a felhasználó nem-elég erő, amit elkezdett.
4. megismétli a hibaüzenet, ugyanezt az eljárást egy másik számítógépen. Ha a kísérlet sikeres volt, a hiba okát - a felhasználó számítógépén, vagy csatlakoztassa a hálózati SRI. Ha a probléma észlelése és egy másik számítógépen-Terre, annak oka - a hálózat maga: egy fájlszerver vagy a vegyülettel nenii közte és egy számítógép.