Célok és értékek az üzleti kommunikáció
Célját Üzleti kommunikáció
Érték az üzleti kommunikáció
Amint az a személy nem hívják, és homo sapiens (bölcs) és homo fuber (fő termelő) és a homo ludens (játszó férfi). Úgy tűnik, hogy egyenlő alapon nevezhetjük homo communicans - az emberek kommunikálnak.
Orosz gondolkodó Peter Chaadaev (1794-1856) quipped: „megfosztott kommunikáció más lények, mi lenne legelnek inkább spekulálnak a természet.” És igaza volt, mint a természetes módon az emberi létezés kapcsolata más emberek, de maga az ember válik az ember csak a kommunikációban.
A kommunikáció szükségessége szerint pszichológusok, az egyik legfontosabb (alap) szükségletek az ember. A kommunikáció fontosságát, mint alapvető szükséglet határozza meg az a tény, hogy „diktálják az emberek viselkedése azonos imperiousness mint például az úgynevezett szükséget szenvedő.” A kommunikáció nélkülözhetetlen a normális fejlődését a személy, mint a társadalom tagja és mint egyének, azzal a feltétellel, lelki és fizikai egészséget.
Kezelése erős humán energiafogyasztó, a kommunikáció is felbecsülhetetlen biostimulant életét és szellemi törekvések.
A pszichológiában kommunikáció definíciója közötti kölcsönhatás két vagy több ember, abból a információcsere köztük kognitív vagy érzelmi értékelő. Attól függően, hogy a technológia a kommunikáció és céljai az alábbi típus különböztethető meg:
B „kapcsolati maszk”. azaz egy hivatalos közleményt, amelyben nincs vágy, hogy megértsék, és figyelembe veszi a sajátosságait a személyiség a beszélgetőpartner.
B világi kommunikáció formális és a résztvevők azt mondják, amit meg kell mondani az ilyen esetekben.
B manipulatív kommunikáció. Úgy tervezték, hogy az ellátásokra a egyoldalú interjúk segítségével manipulatív technikák hatása az ellenfél kommunikációs tulajdonságaitól függően, mint egy ember.
H lelki interperszonális kommunikáció az emberek között, amely feltárta a mögöttes személyiség szerkezetét.
B Business Communication célja, hogy összehangolja és összehozza az embereket azzal a céllal, kapcsolatok, valamint közös eredmény.
Mint közösség alanyok működhet az egyén és a csoport. Ha figyelembe vesszük, hogy mit és miért emberek kommunikálnak, úgy tűnik, hogy lehet, hogy 4 gól:
W cél kommunikáció ki a kölcsönhatás a tárgyak;
W cél kommunikációs rejlik magát;
W cél a kommunikáció áll bevezetése partnere a tapasztalatok és értékek a kommunikációs kezdeményez;
W cél a kommunikáció - megismerte (iniciátor) a partner értékeket.
Következő, akkor lesz érdekelt az üzleti kommunikáció - kommunikáció, amelynek célja ezen kívül is, és arra szolgál, olyan módon, hogy megszervezi és optimalizálja az adott típusú tárgyát aktivitás: ipari, tudományos, kereskedelmi, stb
Bármilyen gyakori oka magában a kommunikáció és interakció a résztvevők a szükséges eszközöket hatékonyságának biztosítására. A tevékenységek sem merül, sem végrehajtani anélkül, hogy az intenzív kommunikáció.
Üzleti kommunikáció egy speciális formája az emberi interakció a folyamat egy bizonyos fajta munka, amely hozzájárul a rendes morális és pszichológiai légkört a munkaerő és a partneri viszony beosztott közötti, a kollégák között, megteremti a feltételeket a termékeny együttműködés az emberek elérésében értelmes célokat, amelyek egy teljes üzleti siker .
Üzleti kommunikáció - egy komplex sokoldalú folyamat fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok, a szolgáltatási szektorban. Tagjai szolgálja hivatalos státusz és összpontosít céljainak eléréséhez, konkrét feladatokat. A specificitás a határ - beosztottak korlátozások egyes nemzeti és kulturális hagyományok, a szakmai etikai elveket.
A dialogikus formák beszéd:
W üzleti beszélni (a pillanatnyi érintkezés, főleg azonos tárgyú);
B Business beszélgetés (információcsere, majd egy határozat);
Ch tárgyalások (a vita azzal a céllal, hogy következtetéseket bármilyen kérdésben a megállapodás);
W interjú (beszélgetés egy újságíró szánt print, rádió, televízió);
H ülés (ülés);
B sajtótájékoztatón, forduljon egy üzleti beszélgetés (azonnali, „élő” párbeszéd);
Írásbeli formák üzleti kommunikáció - ez a hivatalos dokumentumok: üzleti levél, jelentés, jelentés, igazolás, értékelő jelentés és indokolás, törvény, nyilatkozat, szerződés, alapszabály, rendeletek, utasítások, döntés, annak érdekében, oktatás, annak érdekében, meghatalmazást, és mások.
B anyag - csere tárgyak és termékek tevékenység;
W kognitív - a tudásmegosztás;
W motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igényeket;
Activity-H - csere műveletek, műveletek és képességek.
Kommunikáció útján:
B is, ami kézzel történik, a fej, a törzs, a hangszálak, stb.;
B által - használatával összefüggő különleges szerszámok és eszközök (levelek, telefax, stb ..);
W közvetve - közvetítők útján (mások).
A téma az üzleti kommunikáció az a dolog, hogy az emberek részt vesznek a normál üzletmenet helyett érintő probléma a belső világ:
Célját Üzleti kommunikáció
Üzleti kommunikáció rendkívül fontos az emberek számára, akik részt vesznek a vezetésben. Tanulmányok azt mutatják, hogy a menedzsment területén, a kommunikáció és a chat, a átlagolt adatok fogyaszt mintegy 80-90% -ában a vezetők minden ismert szinten.
A fő cél az üzleti kommunikáció a szervezet a gyümölcsöző együttműködés, és létrehozta a optimális feltételeket sikeresen előtt álló kihívások a szervezet és annak egyes tagjai.
Más szóval, a cél az üzleti kommunikáció lehet nevezni a szervezet és optimalizálása bizonyos közös vállalatokat.
Azonban amellett, hogy a közös cél, ott is lehet izolált és a személyes célok, különböző mértékben, végre közvetlen résztvevői kommunikáció:
W növelésére törekszik, életszínvonal, pénzügyi helyzetük javítására;
W vágy a hatalom, vagyis a vágy, hogy bővíteni lehessen a hatáskörük, csak hogy feljebb a létrán, hogy megszabaduljon súlyosbítja a terheket a hierarchikus irányítást;
W vágy, hogy növeljék a presztízs, ami gyakran párosul a vágy, hogy erősítse a presztízse a pozíció és a szervezet.
De ahhoz, hogy a cél az üzleti kommunikáció már sikerült megvalósítani a modern pszichológiai tudomány két fő etikai és pszichológiai elveket az üzleti kommunikáció, amelyek a következők:
B létrehozásának elve a azonosításának feltételeit a kreativitás és készségek az egyén, a melyek alapján meg lehet összeegyeztetni a személyes célok munkavállalói átfogó szervezet célkitűzéseit;
B elvét és hatáskörébe tartozó szabályozó üzleti kommunikáció a szolgáltatási jogok és kötelességek szerint a szakma a munkavállaló, értékelése a szakmai képességei és az általa történő közvetlen végzettség és tapasztalat.
Érték az üzleti kommunikáció
Tanulás bármilyen formában az üzleti kommunikáció, állunk szemben az általános törvényeket. Mi képviseli a kapcsolat diagram kölcsönhatás és a fejlesztés. A fő elemei a rendszernek: a kölcsönös rendszer és az emberek. Idel ember - ez az, amit az ember, és mit csinál, azaz a megtestesült mit tud válni. Ezek a legjobb trendek vannak kialakítva a mintában, amelyek ösztönző és ellenőrző fejlődését. beavatkozás a rendszer hozzájárul a tudatos személyiség.
A folyamat az üzleti kommunikáció vizsgálták eredetiségét jogszabályok interperszonális kapcsolatok, felfedi egyedi mintákat. Hálózat magában foglalja a szabályozás a termelés és nem termelési viszonyok az alkalmazási feltételeket.
Az üzleti kommunikáció végezzük kölcsönös fejlődés az alanyok a kommunikáció. Ennek lényege, hogy a folyamatot tükrözi a mértéke a tudat és a tevékenység a személy részt vett. A cél az üzleti kommunikáció - együttműködés. Üzleti kommunikáció előfeltétele a technológiai fejlődés myshleiya és viselkedését, így az, aki birtokolja azt, hogy jöjjön a megfelelő következtetéseket.
Függés koordináció és kölcsönhatás sokkal tágabb, mint általában azt jelentette, ha beszélünk a kommunikáció. Ha nem lenne hatékony eljárásokat és technikákat, nem tudtuk használni bármilyen gyümölcs a civilizáció.
A tudás a szélessége és mélysége a látás, a tudás és a rugalmasságot samomstoyatelnost gondolkodás. Hálózat teszi a szervezet szellemi tevékenység teszi a résztvevők tükrözik egy adott kérdésben, kialakítani a saját véleményét és hozzáállását, opredeleyat helyét és célját a termelési tevékenységet. A rendszer arra ösztönzi a kölcsönös üzleti kommunikáció tantárgyak végre az egymással összefüggő tevékenységek, amelyek eredményeként készített a lakosság szükséges áruk és szolgáltatások. Ennek következtében, fejlesztése és javítása a mechanizmus a pozitív együttműködés és koordináció a munkahelyen.
Az üzleti kommunikáció, felek megteszik a műveleteket, amelyeket úgy gondolják, hogy azok a legnagyobb hasznot (azaz előnyök mínusz esetleges költségeket és veszteségeket, amelyek ezekhez akciók). Mindegyikben következő személyes érdekeit a kapcsolódó megállapított szabályok attól függően, a kölcsönhatás az üzleti kommunikáció. Az emberek a magas szintű fejlesztési abból nagy megelégedéssel segít másoknak. Vannak, sajnos, - valószínűleg nem sokan -, akik kap kielégítő, károsítása az alkalmazottak. Azonban a fejlesztés a személy nem tudja pontosan megjósolni a tevékenységek és teljesen idegenek. Ez hasznos olyan esetekben, amikor a mindent átható jellege szükségessé drgih befolyásolja az emberek viselkedését.
Eljáró saját érdekeit, a résztvevők az üzleti kommunikáció lehetőséget teremtenek ellenfeleit. Interferenciája, amely a folyamatos kölcsönös prsposobleniya változások előnyeit, hogy a felmerülő eredményeként azok kölcsönhatása egymással. Ezek az intézkedések változtatni a relatív költségek és hasznok kapcsolódó vozmodno, amelyek nyitottak a többiek. Változások schatrat és előnyök arra ösztönözheti a résztvevőket, hogy megváltoztassák viselkedésüket úgy, hogy jobb lesz soglasovynnm a tevékenységét más emberek. Ez a fő közötti együttműködési mechanizmus a résztvevők az üzleti kommunikáció, amely lehetővé teszi számukra, hogy dovletvorenie igényeiket, a rendelkezésre álló eszközökkel. Így együttműködve inelichnyh személyes érdekek és igények tett racionális választás az üzleti kommunikáció.
Pre-mérlegelni előnyeit és hátrányait a rendelkezésre álló lehetőségek, az a személy, tanul a hibáiból, és ezért ők nem próbálják povtort. Az emberek, akik folytatni a saját érdekeit, alkalmazkodni egymás viselkedését, bár megfelel a társadalmilag elfogadott normák és szabályok. Így egyesítik magán és közérdek a résztvevők az üzleti kommunikáció. Egy fontos része a szabályokat, amelyek e kölcsönhatások képezik tulajdonjogok határoló mi tartozik kinek. tulajdonjogok és egyéb szabályok és rendeletek végül pontosan meghatározni, hogy milyen döntéseket fog tenni az alanyok üzleti kommunikáció törekvés a saját érdekeit.
Amint az az elméleti, üzleti kommunikáció - ez nagyon fontos és szükséges folyamat, amelynek célja egyesíti az erőfeszítéseket és a koordináció az emberek annak érdekében, hogy létrehozza a köztük lévő kapcsolatot, és eléri azokat az általános eredményt.
Hálózat egy módja annak, hogy megszervezi és optimalizálja egyfajta céltudatos tevékenység. Ez lehet ipari, tudományos, kereskedelmi, stb Az E munka során, kölcsönható, az emberek egy rendes morális és pszichológiai légkört a munkaerő és a partneri viszony beosztott közötti, a kollégák között, megteremti a feltételeket az eredményes együttműködés elérésére értelmes célokat, így biztosítva a siker a közös ügy.
A legfontosabb cél az üzleti kommunikáció lehet nevezni együttműködési szervezet, amely gyümölcsöt terem, mert lehet, hogy optimális feltételeket teremteni a sikeres megoldás a problémáira a szervezet és annak egyes tagjai.
Többek között, az üzleti kommunikáció is különbséget személyes célok:
W vágy személyi biztonság;
W növelésére törekszik, életszínvonal, pénzügyi helyzetük javítására;
W vágy a hatalom;
W meghajtó növeljék presztízsét.
Eljáró saját érdekeit, a résztvevők az üzleti kommunikáció lehetőséget teremtenek ellenfeleit. Interferenciája, amely a folyamatos kölcsönös prsposobleniya változások előnyeit, hogy a felmerülő eredményeként azok kölcsönhatása egymással. Ezek a célok megvalósulnak, ha nem minden ember van a legnagyobb része azoknak, akik közvetlenül részt vesznek az üzleti kommunikáció.
De tanul üzleti kommunikáció, azonosítani tudjuk nem csak az általános, illetve konkrét célokat, hanem az általános törvények. Általában, ez a folyamat egy diagram a kapcsolat és kölcsönhatás fejlesztése. A fő elemei a rendszernek: a kölcsönös rendszer és az emberek. Idel ember - ez az, amit az ember, és mit csinál, azaz a megtestesült mit tud válni. Ezek a legjobb trendek vannak kialakítva a mintában, amelyek ösztönző és ellenőrző fejlődését.
Az üzleti kommunikáció végezzük kölcsönös fejlődés az alanyok a kommunikáció. Ennek lényege, hogy a folyamatot tükrözi a mértéke a tudat és a tevékenység a személy részt vett. Üzleti kommunikáció, meghatározó a szervezet szellemi tevékenység teszi a résztvevők tükrözik néhány kérdés, kialakítani a nézetek és szemléletmód, hogy meghatározzák a helyét és célját a termelési tevékenységet. Az üzleti kommunikáció az elmék versenyzés, programok, projektek és rendeletek.
2. A módszertani és elméleti problémákat a pszichológia / BF Selejt. - M. Nauka, 1984. - 253 p.