Tippek épület - egy online szolgáltatás ProCredit Bank Ukrajna
Online banki részeként a ProCredit csoport stratégiájának egyik alapvető tényezője a bank fejlesztési Ukrajnában
Ebben az évben a német ProCredit Bank továbbra is a reformok az üzleti Ukrajnában. A Bank tűzte egy új üzleti célokat és hajlandó befektetni a további fejlődést.
A mobilalkalmazás elindítása
A jelenlegi helyzetben az online szolgáltatás nagyrészt összhangban van a bank „szokások” ügyfelei ProCredit Bank. Victor Ponomarenko, az igazgatóság elnöke a ProCredit Bank Ukrajnában, azt mondta: „Aktívan az online banki munkahelyi számos ügyfelünk észre sem a záró irodák. A legtöbb ügyfelünk sikeres üzleti tevékenységet folytatnak mind Ukrajnában, mind külföldön, és van egy világos elképzelése a szintje a pénzügyi szolgáltatások Európában vagy az Egyesült Államokban. Bármely országban dolgozott, mint egy üzleti van szükség, mert a magas színvonalú pénzügyi menedzsment. A technológiai fejlődés megváltoztatja az életmód és gondolkodás ember, köztük elvárásait a pénzügyi szolgáltatások. Az igény, hogy látogassa meg a bankfiókok egyszerűen eltűnt. "
Kevesebb ügyfelek, több művelet
ProCredit Bank kínál online-szolgáltató rendszer, amely arra összpontosít, kiemelt ügyfelek - az üzleti ügyfelek és a középosztály, akik értékelik a átláthatóságát és hatékonyságát, a pénzügyi műveletek.
A gyakorlatban a bank számára, ez azt jelenti, csökkentve az ügyfelek száma, de a növekedés a műveletek száma. Victor Ponomarenko számít, hogy ez a tendencia folytatódni fog, mivel a bank továbbra is összpontosítani a fő fogyasztói szegmensben. Most ProCredit Bank Ukraine szolgál mintegy 40.000 lakossági ügyfelek; Egy évvel ezelőtt még 60 ezer. Victor Ponomarenko azt várja, hogy a jelenlegi piaci körülmények között a bank fenntartja ügyfélkör 20.000. „A bank még soha nem volt a szándéka, hogy lesz egy nagy lakossági bank,” - mondta, hozzátéve, hogy a jelenlegi változások lehetővé teszik a bank több forrást dolgozni megcélzott vásárlók. „Az üzleti modell alapja a magas színvonalú szolgáltatást. Ez csak akkor lehetséges, korlátozott számú ügyfél. "
Változás a ProCredit Bank stratégiája tartalmazza növelve a minimális betét összege 100 ezer. Hrivnya (ekvivalens), és a bevezetése a havi díj összege 100 hrivnya a banki szolgáltatások. Victor Ponomarenko elismeri, hogy a bevezetése a Bizottság vezethet meglehetősen vegyes vélemények az ügyfelek a bank. De ő meg van győződve arról, hogy a megközelítés - nem kell fizetni minden egyes szolgáltatások külön-külön, és a díjat a havi egyszeri díj - józan észen alapuló, és ez teszi a bank érthetőbbé és versenyképes. „Ha számít a banki költségek, a javaslatot vonzónak tűnik. Arra számítok, hogy a legtöbb esetben, az ügyfelek menteni a karbantartást. "
ProCredit Bank ismert a piacon, mint egy speciális bank a közepes méretű vállalkozások számára. Ez ebben a szegmensben az ügyfelek személyes kapcsolatot a bank alapvető fontosságú. Victor Ponomarenko hangsúlyozza, hogy csökkenti az üzletek számát nem jelent csökkenést közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel. „Amikor arról beszélünk, üzleti ügyfelek, egyéni megközelítés minden bizonnyal fontos. Az ügyfelek szükség folyamatos kommunikáció az alkalmazottak a bank „- mondja. „Egyéni megközelítés ugyanaz marad, függetlenül attól, hogy hány ága. Mögött minden üzleti felhasználó bankunk biztosította a felelős szakember. A Bank folyamatosan befektet a dolgozók képzését és az egyéni megközelítés az üzleti ügyfelek - függetlenül attól, hogy az elágazások száma Ukrajnában. "
A növekedés a végrehajtott tranzakciók az interneten, a bank tesz egy új feladat -, hogy tartsa őket egyszerű, menjen át az intelligens megoldások. Online banki szolgáltatásokat tartalmaz, amelyek megkövetelik a készségek felhasználók vásárlási kezelés velük. Ez nem egyedülálló a banki, hanem sok más online megoldásokat. Ahhoz, hogy hatékony és felhasználóbarát, meg kell befektetni őket. Victor Ponomarenko azt mondta, hogy az egyszerűség - az alapja az üzleti modell a bank Ukrajnában, még az arcát, hogy növeli a szolgáltatások köre és a szolgáltatás minőségét. „Az online banking - jelentős beruházást értünk, ami bizonyítja elkötelezettségét ProCredit piacon Ukrajna, - tette hozzá. - Ki kell építeni egy egyszerű, világos és magas színvonalú üzleti modell sokkal nehezebb, mint egy univerzális bank, amely széles körű szolgáltatásokat és mindenféle megoldásokat. "