A fényképek a szervezet - a modell
A kép modellje szervezet
Fokozott figyelmet arra a problémára, a kialakulása az erős (a képesség, hogy pozitív hatással van a cég piaci környezet) szervezet kép nem véletlen. Egy erős vállalati image válik szükséges feltétele a fenntartható és hosszú távú vállalati üzleti siker. És van egy ésszerű magyarázat. Először is, egy erős kép a szervezet hatását kelti megszerzése egy adott szervezet a piaci erők, abban az értelemben, hogy csökkenti a árérzékenység. Másodszor, egy erős kép csökkenti a helyettesíthetőség az áruk, és ezáltal védi a szervezetet a versenytársak ellen támadások és megerősíti pozícióját kapcsolatban helyettesítő termékek. És harmadszor, erős képet a cég megkönnyíti a hozzáférést a források sokfélék: pénzügyi, információs, emberi stb
Végrehajtási vállalati image-kezelési folyamat, szükséges, hogy világos képet a szerkezet a kép a szervezet és jellemzői pszichológiai folyamatok kialakulását a kép a fejében a magánszemélyek.
A fényképek a szervezet egy holisztikus felfogás (megértése és) a szervezet a különböző társadalmi csoportok alakulnak alapján tárolt emlékük információkat különböző szempontok a szervezet.
A fényképek és értékelési támadható csak feltételesen fogalmi különbséget. A valóságban ezek elválaszthatatlanok, és egy egységet képez.
Így a kép a szervezet tekinthető létező az emberek fejében a rendszer reprezentációk (képek), és megbecsüli a tárgyat, amelyre ez.
Alapvető tulajdonsága minden rendszer szerkezetét. A szerkezet a kép a szervezet hierarchikus struktúrába (ábra. 1). Minden szinten a hierarchia hatással van a szomszédos felső szinten egy megfelelő hozzájárulása a készítmény (prioritás) az elemek az alsó szinten húzódnak a felső szintű elemet. Prioritással azért van, mert egy szinten az jellemez eltérő fontossággal, hogy különböző személyek. Ez vagy az elem egyre fontosabbá válik jellemzőitől függően az egyén vagy összhangban a körülményeket, amelyek az egyén tartózkodik.
Ábra. 1. szerkezete a szervezet image
Alapján ezen általános megfontolások, mehetünk a szimuláció képet a szervezet. Táblázat. Az 1. ábra a különböző elemek alkotják a modell. Azáltal, ezeket az elemeket kombináljuk, akkor kap egy egyén válaszától értékelést ad az összbenyomás a szervezet.
Meg kell jegyezni, hogy a javasolt modell alapja az az elv, információs integráció, kiterjesztett N.Andersonom leírni a formáció vpechatleniy1. Általános algebrai modell ajánlott élmények N.Andersonom, a következő:
ahol Rn - az egyedi reakció, ami (a mi esetünkben) becsült teljes megjelenítések szervezetük, n által meghatározott komponenseket (stimulus) sk (k = 1 n), amelyek mindegyikének van egy tömege wk (értelmezni, mint a fontosságát vagy jelentőségét az inger erre válaszadó); F (SK) - oszlopdiagram Stimulus s.
Hogy ezt a modellre van szükség, mint egy számértékeket relatív „jóindulat”, hogy a szervezet minden inger - stimulus értékét oszlopdiagram, és az értékek szubjektív skálák. Vegye figyelembe, hogy megelőzik alkatrészek tényezők (lásd. Táblázat. 1), amely meghatározza az érzékelés. Van is lényeges, hogy mind a súly és oszlopdiagram értékek az egyes témában. Get oszlopdiagram inger értékek alkalmazásával intervallum skálán.
1. táblázat
A kép modellje szervezet
Integrative modellszegmensben
Nézzük részletesen a különböző elemek a kép a szerkezet meghatározó felfogás az egyéni szervezet.
A szerkezet a kép a szervezet pótolni az emberek gondolkodását a szervezet, amely osztható nyolc csoportban (komponens):
1. A kép a termékek (szolgáltatások). A kép a termékről, hogy az emberek elképzeléseit illetően egyedi tulajdonságokkal, amelyek véleményük szerint az árut. 1. keretes ad, a koncepció szerint multiatributivnogo árucikk leírása a különböző paraméterek meghatározó globális megítélése a termék.
1. keretes
A termék jellemzői
Funkcionális áruk értéke - a legfőbb előnye, vagy szolgáltatás, amely az árut # 9 ;.
Kiegészítő szolgáltatások (attribútumok) -, amely egy jellegzetes termék tulajdonságai: # 9;
· A szükséges attribútumok: név, design, csomagolás, minőség, vonás készlet;
· Megerősítő attribútumok: fizetési feltételek, az értékesítés utáni szolgáltatás, garancia, szállítás, üzembe helyezés.
2. kép a fogyasztási cikkek. A fogyasztási cikkek a kép a termék a felhasználók közé ötleteket életmód, a társadalmi státusz és jellege a fogyasztók számára.
Értékorientáció - szilárd és szilárd meggyőződés, hogy határozott célja az életben, és néhány módon lehet elérni, hogy a legjobb.
Az egyéni érdekek - a jelenlegi igényeket az egyes, mit tart fontosnak a környezetben.
Vélemények kapcsolatos elképzeléseit személyiség, mit gondol magáról, a környezetvédelem, a politika, az ipar, a környezetvédelem, stb
A tevékenység a személy - jellegzetes viselkedését és időtöltés.
A fogyasztók karakter egy sor stabil pszichológiai vonások, amelyek befolyásolják a viselkedését. Például egy személy jelleme leírható segítségével belső jellemzőit, mint például: vitalitás, kommunikáció, a bizalom, a konzervativizmus, stb
2. rovat bemutatja a fő tényezők, amelyek meghatározzák a karakter (pozitivitás, a közömbösség, a konfliktusok, stb) emberek közötti kapcsolatokat a szervezet.
Környezeti változók, vagy helyzeti tényezők: a környezeti hőmérséklet, zsúfoltság a szobában, világítás, stb # 9;
A kulturális Context vagy szubkultúra a csoport, amely magában foglalja a kommunikáló egyedek.
Megjelenés. A faj legnyitottabb megfigyelését emberi tulajdonság, nem szükséges az elismerés egy hosszú idő, ez az egyik forrása a non-verbális információt a személy. Megjelenés - a fogalom a kollektív, megteremti a megjelenése férfi ruha, frizura, fizikai jellemzői (karosszéria, stb.) Fizikai megjelenés jelentős hatással van, amit az emberek gondolnak az ember legjobb barátja, az emberek hajlamosak társítani bizonyos külső jellemzők bizonyos jellemvonások.
A különlegessége verbális és nem verbális viselkedés arckifejezések, gesztusok, mosoly, szemkontaktust, és végül egy beszéd jellemezte a hangszín, hang, hangerő hang, artikuláció és a kiejtés.
Törvény - a formája az emberi viselkedés egy adott helyzetben. Úgy viselkedik az alapja a válogatott személyiségjegyek.
5. A kép a személyzet. Alkalmazottak kép - a kollektív személyzet egy általánosított kép, hogy feltárja a legjellemzőbb sajátossága érte (lásd 2. táblázat ...).
2. táblázat
Jellemzői a szervezet személyi és főbb változók