Webhely teljesítményének az utazási társaság
A cél az, hogy dolgozzon ki ajánlásokat, hogy javítsa a hatékonyságát a helyszínen idegenforgalmi vállalkozás.
Célok a munka: fontolja meg a típusú oldalak utazási irodák, leírja a szerepét a helyszínen az utazási iroda, világos területek a helyszíni értékelés, javító intézkedések hatékonyságát a munka.
Ahhoz, hogy a kitűzött célokat a munka, a hozzáférés a képzés és módszertani irodalom terén az információs technológiák, a kutatási eredmények helyszínek idegenforgalmi szervezetek, az Orosz Föderációban, folyóiratok, internetes oldalak.
Ma Oroszországban, több száz utazási irodák saját oldalakat az interneten, de az igazi előnyök csak néhány közülük.
Ha megpróbáljuk besorolni az utazási iroda honlapján, a hierarchia hasonló a utazásszervezők honlapok:
· Utazási e-shop
Tourist elektronikus tárolása - ez a fajta webhelyeken most kezd kialakulni a mai online utazási piacon. Mivel a tényleges munka elektronikus tárolása okozhat a szerver „Network üzletek égő lehetővé teszi”. A fő jellemzője ennek a helyén - egy részletes leírást az egyes körben minden hotel minden időpontban a megfelelő áron lehet rendelni egy adott túra csomag. Természetesen az ilyen jellegű a mennyiségű információt lehetetlen használata nélkül online adatbázisának túrák. Fejletlen internetes fizetési rendszere még nem teszi lehetővé a mai bevásárló túra az interneten keresztül, hanem meghatározza a túra, különös hotel, foglalható egészen valóságos.
Előnyei e-shop - jótékony hatással van a potenciális vásárló. E-shop nagymértékben segít lebontani az elemek a bizalmatlanság, hogy egy ismeretlen cég, és hozzon létre a kép egy megbízható cég. Ezen túlmenően, az ügyfelek többsége idején az érkezés az iroda már döntött a választás a túra, amely jelentősen csökkenti a terheket a vezetők az irodában. Ha a szoftver rendelkezik irodaközi kommunikációs program automatizálásához utazási irodák, akkor például idején az érkezés a turisztikai iroda akkor már ki a szükséges dokumentumokat terjesztett előzetes foglalás ezen utazásszervező stb
Az ilyen rendszer hátránya: annak szükségességét, hogy egy nagy adatbázis túrák, utazási iroda jelenléte az állam különleges rendszergazda boltban, hogy bonyolult szoftver.
Amellett, hogy „n égő engedélyek” nagyon közel került ahhoz, hogy létrehozzák saját online áruházak ilyen cégek, mint „Kuda.Ru”, „GreenEx” „Flagman”, „Lemek”, „TRAVELONE”.
A problémák között, hogy a vállalatok megoldani a segítségével az interneten, akkor lehet, különösen a következőket:
· Keresés és monitoring információk;
· Eladások ösztönzése / értékesítés támogató információ;
· Támogatás az ügyfelek és a partnerek, a szervezet a visszacsatolás;
· Üzleti folyamatok optimalizálása (work-flow) és a kölcsönhatás a business-to-business;
· Hozzáférés az új piacok és a szolgáltatások bővülésével (hála az új lehetőségeket kínál az internet és az internetes technológiák)
Annak érdekében, hogy a maximális hatás, a gazdasági programnak tartalmaznia kell egy sor intézkedést az építési és a folyamatos fejlődés a hálózat úgynevezett területén távközlési vállalat. A gyűjtemény eszközök információ hatással van a célközönség, amelyek a következők:
1. Oldal / Oldal: vállalati, étkezés, helyi, promo-oldalak, a saját információs források (tartalom projektek), stb ...
2. használt domain nevek: a vállalati, a termék, összefüggésben a tevékenységi körüket.
3. A jelenlét és láthatóság a keresőkben rangsorban és a könyvtárakat.
· Az ágazati és speciális erőforrások;
· Kereskedelmi rendszerek / business-to-business piacok;
· Szakmai online közösségek;
· Nem core weboldalak által gyakran a célközönség;
· Ipari banner hálózatokat.
5. Internet élő távközlési vállalat, amely a következőket tartalmazza:
· Állandó jelenléte információt a vállalat internetes projektek
· Az "off-line kiadványok" és marketing anyagok;
· Bejelentése ügyfél és partner adatbázis az interneten kezdeményezések a cég, az új funkciók és előnyök.
Különösen online promóciós jól működik cégek viszonylag szűk célközönség, beleértve a területen dolgozók a business-to-business, valamint a termékek és szolgáltatások, amelyek a fő fogyasztók - képzett munkaképes korú emberek magas szintű jövedelem.
Másrészt a nagy idézet információ az offline környezetben. (Sok újságíró használja az internetet - így hallotta információkat az interneten van nagyobb esélye a kiadvány a hagyományos médiában.)
Persze, az internet, valamint más kommunikációs csatorna nem mentes bizonyos hátrányai.
Szerint a megjelenítési réteg a hálózati on-line turisztikai Runet forrásokat lehet besorolni a következők szerint:
· Általános rendeltetésű területek, ahol idegenforgalmi területeken
· Speciális utazási portálok és honlapok
· Globális foglalási rendszerek
· Weboldalak utazási irodák
· Személyes oldalak utazók
A legnagyobb és legfejlettebb utazásszervezők kezdték alkalmazni belüli foglalás az utazás az interneten keresztül. Utazási iroda az alap fordulóban feltették az internetre, válasszon az ajánlatokat, hogy hozza a részleteket, az adatokat a turisták, akik jönnek, hogy a belső utazásszervező bázis. A rendszer automatikusan, valós időben számolja változások túra csomagok árai, lehetővé teszi az egyedi elhelyezés és egyéb funkciók. Ebben a valós idejű ügynökség követheti a szakaszában a folyosón, hogy értékeljék betöltését szállodák, repülőjegyek, stb
Az előnye az ilyen rendszerek nyilvánvaló: szinte teljes automatizálása üzleti folyamatok, minimalizálva a hatása negatív következményei az „emberi tényező” (elfelejtettem a kérést, hogy erősítse meg a fax nem küldött, és így tovább), a működési szállítási információ szükséges az ügynökség (árak, stop-eladás, be- szállodák, stb.)
Hátránya: magas kezdeti költségek fejlődés hiánya, jól megalapozott üzleti folyamatokat igénylő időszakos „hogy” rendszer, a rendelkezésre álló számítógép csatlakozik az internethez.
Most egy csomó utazási irodák a fennállását kimondó igazi munkaképes B2B rendszer, de véleménye szerint ügynökségek ténylegesen könyv a nagy mennyiségű „Natalie Tours”, „Neva” és „Tez Tour”.
A helyszín legyen könnyen használható, aki dolgozik vele. Fontos, hogy megfelelő koordináció biztosítása az összes osztályok. Építsd a megfelelő üzleti rendszert.
A következő fázisban fontos, hogy dolgozzanak ki a rendszer közötti kölcsönhatás a helyszínen, és az irodában vagy a cég, a marketing, az értékesítés és más megyékben. Kereskedelmi részlegek alkalmazkodnia kell a helyszínen az Ön igényeinek. Ennek legjobb módja a fejlődési szakaszában az oldalon. Ez nagyon hasznos hallgatni szakértői tanácsadás fejlesztése weboldalak, ha bármely cég-fejlesztő marketing osztály. Fontos, hogy egy arányérzék: nem szükséges extra szakaszok, amelyek nyilvánvalóan üres lesz. Nem szükséges, hogy megzavarja a látogatókat. De ugyanakkor, a helyszínen kell a fejlődési potenciált, hogy hasznos, használható, szép. Jön a tapasztalat és a tehetség a fejlesztő. Azonban fontos, hogy a webhely nem csak úgy, az általános irányelveket és bizonyos problémák a cég.
Aztán kiderül, hogy mi a funkciója végez oldalon, hogyan kell megszervezni a kommunikációt. Ennek eredményeként alakult a rendszer a kölcsönhatás megosztottság a társaság és a helyszínen, kijelölheti az információ áramlását. Fókuszpont létrehozott folyamatokat, mint a marketing osztály, amely összefogja a munkát más osztályok. leíró modell helyén jön létre, ami tovább részletezi a vállalat-fejlesztő. Fejlesztő kommunikál a marketing osztály az ügyfél. Helyesebb, mint bízni a funkció az IT szakemberek.
Miután a fejlesztés az oldalon kezdődik a végső fázisban - végrehajtását. Az alapkezelő társaságok közölni kell osztályoknak hasznosságát a helyszínen, hogy dolgozzanak ki a tipikus helyzetek adódhatnak működés közben. Fel kell készülnünk az a tény, hogy a személyzet megpróbálja jár „a régi módon”, különösen az elején. Kell tölteni erőfeszítést tanítani személyzet használhatja a webhelyet dolgozni. Különösen fontos, hogy végre a használata a helyszínen az értékesítési osztály, hogy javítsák a szolgáltatás minőségét ebben az esetben nyilvánvaló.
Lehetőség van, hogy vonzza szakosodott cégek foglalkozó internetes marketing, ami jár és a vállalkozók, és a tanácsadók. Logikus, ha egy és ugyanaz a cég, mely széles körű szolgáltatásokat és részt vesz a fejlesztés a helyszínt és annak fejlődését.
A vállalatok, amelyek tapasztalata komplex szolgáltatásokat az internetes piac, képes megoldani a problémát marketing: hogy új ügyfelek, fejlesztése turisztikai célpontja.
Az első szakaszban a piackutatás. Az eredmények szerint a javasolt megoldásokat. Ezután következik a fontos szakaszában egyeztetés: helyességéről és betartása módszerek általános vállalati politika. Fontos, hogy a tevékenységek az interneten és azon kívül is voltak mintájára. A szükséges költségvetés a szempontból az előadó, összhangban a költségvetési, elég az ügyfél szempontjából. Azzal a szándékkal, határidők, kritériumait az eredmények értékelése.
Szükség van a hozzáértő és hatékonyan megszervezni közötti kommunikáció az internetes cég marketing és idegenforgalmi osztályának a cég, hogy az, hogy építeni a helyén a meglévő rendszerben a munka.
A telek nagyon hatékony lehet a cég számára, hogy nyújtson be egy új virtuális iroda, ahol meg kell mutatni a különböző divíziók a vállalat. Fontos, hogy egy olyan rendszer kiépítését közötti interakció különböző osztályok, hogy biztosítsák a hatékony működését és fejlesztését az oldalon.
Amikor létrehoz egy hely, akkor is tárgyalni a web-stúdió lehetősége önálló bevezetése a helyszínen szükséges változtatásokat. Turizmus - olyan iparágban, ahol információkat nagyon gyorsan változik, és kívánatos, hogy a korrekció az egyes számot, amit el kellett menni a fejlesztő honlapján. Ha az összeg állandó munkát a helyszínen elég nagy, akkor van értelme, hogy egy profi webmester állandó munkát. Bérek a szakemberek ezen a területen kezdődik kb 300 $ havonta.
· Hány ilyen felhasználók megértsék információt termékbemutató (és melyek azok);
· A regisztrált felhasználók száma az üzletben vagy kaszinó;
· Hány ember követte el a tényleges vásárlás / hogy a tét;
Azonban egy ilyen értékelés lehet tenni nem csak az e-kereskedelem projektekben.
Fontos, hogy ne csak a webhelyére utazási irodák naprakész információkat, hanem alkalmazni úgy, hogy a különböző ügyfél telephelyén kiválasztott és felhívott. Rátérve az interneten keresve a jegyek, az ügyfél vár valami több, mint egy sor „Turizmus és szabadidő” bemutatott elektronikus formában. Ilyen vonalak jók utazási portálok, melyek a kiindulási pont a keresést a túra. Ami a turisztikai portál az utazási iroda honlapján, az ügyfélnek joga van ahhoz, hogy részletesebb és aktuális információkat. Semmi értelme, hogy elborít a vevő sok regionális földrajzi információkat. Ezek az adatok és az ügyfél támaszkodhatnak más oldalakon.
Egy nagy probléma, amivel több tucat utazási irodák, a képtelenség, hogy gyorsan tükrözze a saját honlapjukon rengeteg különleges ajánlatok, folyamatosan érkező utazásszervezők.
A legegyszerűbb megoldás ebben az esetben az, hogy rendszeresen (egyszer vagy kétszer naponta) szállását online akciók szereplők az online utazási irodák abban a formában, amelyben jönnek az üzemeltető - a Word és az Excel formátumban. A legjobb esetben a dokumentum eltávolítjuk a kupakot a nevét és koordinátáit az utazásszervező. Ezen kiviteli forma nagyban romlik a láthatóságot. Az átlagember, hogy megértsék a hatalmas táblákat különös szimbólumokat típusú SGL, AI et al. Nem könnyű. Ezen felül, a munka forgalomba ilyen árlisták időt vesz igénybe. A másik megoldás a problémára - kézi bevitellel túrák a helyszínen az adminisztrációs felületen. Ebben az esetben ahhoz, hogy jelenik meg az oldalon túra, utazási iroda vezetője, hogy töltse bizonyos területeken formájában (úgy tűnhet ugyanaz, mint beírni a fordulóban a népszerű utazási portálok). Ez egy jó megoldás, de ha nagy mennyiségű javaslatok valóban be az adatbázisba csak a legfontosabb dolgokat csinálni.
Vannak azonban fejlettebb megoldásokat. Most a piacon számos olyan internetes üzenetküldők felhalmozódó kínál számos operátorokat egy adatbázist egy egységes formátumban. Az irodai számítógép, utazási irodák telepített program, amely lehetővé teszi, hogy rendszeresen megkapja a bázis és vigye adja meg a szükséges javaslatokat. IM kliensek egymástól eltérő számának által képviselt piaci műveletek, az adatok minősége (azaz, hogy hány hibás mondat), valamint a kényelem a felület.
Vannak megoldások ezen adatbázisok tranclirovat javaslatokat utazási irodák oldalakon. Ebben az esetben az utazási iroda a helyszínen megállapítást nyer, adminisztrációs felület, ahol lehet választani utazásszervezők és mi jelenik meg az oldalon. Azt is beállíthatja az árakat egyedi túrák utazásszervezők tekintetében az árát. a látogató lát egy kényelmes keresési űrlap kitöltésével, amely azonnal megkapja egy listát a túrák, amelyek megfelelnek a követelményeknek. A túra akkor azonnal küld egy kérést, ha szükséges. Tény, hogy az utazási iroda vezetője csak kezelni a beérkező kéréseket helyspecifikus túrák, vagy válaszolni ügyfél kéri, már tudni, hogy hol és mikor vezetni, és mennyit kell fizetni az utazást. Egy bonyolultabb változata képes kötődni egy adatbázist az adatbázis fordulóban a szállodák. Akkor azonnal túrák találatokat az ügyfél láthatja a leírást a szálloda, és még találni egy szálloda a megadott kritériumok alapján (pl közelében, a strand, a jelenléte csúszda és medence). A rendszer tovább javítható hozzáadásával egy csomó hasznos szakaszok, mint a „Utak”, „időjárás” és mások, amelyek vonzzák a látogatók figyelmét, hogy az oldalon.
Természetesen egy ilyen rendszer még mindig nehéz, hogy hívja a foglalás on-line, azonban a feladat az, hogy az ügyfelek a legújabb és részletes információk megoldott elég jól. A következő lépés a fejlesztés ebben a rendszerben lehet a kapcsolat a rendszer a bankkártyás fizetés, és a rendszer on-line foglalási utazásszervezők.
Azt is javasolta, tanulmány versenytársak telek. A tudás, például a tényleges költségeket versenytársak helyszínek, azaz létrehozásának költségeit, támogatása és fejlesztése, a helyszínek, lehetővé teszi, hogy megszabaduljon a illúziói a lehetőségét egy versenyképes helyet olcsó, így megalapozott döntést elosztásáról a tényleges összeg létrehozása és támogatása versenyképes vállalati weboldal.
Ami a kedvező kép - nem könnyű feladat, vannak fontos a legteljesebb lefedettsége a célközönség és a kombináció a különböző módszerek hatást gyakorolnak rá, amely előírja, jelentős kiadások túra. A módszerek használatát is tartalmaznia kell animált Flash futó tetején a fő tartalma a helyszínen (úgynevezett gazdag-technológia), animált nagy formátumú, kiküldetés sajtóközlemények utazási portálok, különleges akciók, versenyek, vetélkedők és lottó végzett leglátogatottabb runeta portálok (www.mail.ru, www.rambler.ru, www.yandex.ru, www.tours.ru, www.travel.ru stb.) Ez a lista nem teljes technikák e cél elérése érdekében. Ugyanakkor van egy nagy jelentőséget a létesítmény szakmai és informatív túra a helyszínen.