Szokatlan pszichológiai chipek az eladások növelése érdekében
Amint elkezdi kezelni telefonhívásokat, online értékesítés, és mások. Meg kell készülni megfelelően, tekintettel arra, hogy az értékesítés egyre összetettebb és több erőforrást (erről bővebben később) már teljesítményük javítására van szükség.
Ebben a cikkben fogjuk megosztani néhány tippet rendkívüli értékesítés.
Része ötleteket venni a „Science of People” kutatási labor. A fiúk ad egy csomó tipp, hogy az eladók alapján a kutatást. Tanulmányozzák a pszichológia és a felhasználók viselkedését.
Korábban már említettük. hogy a végső szakaszában az online vásárlás is súlyosbítja egyfajta kockázatot a felhasználók körében, így meg kell, hogy kezdeményezze a saját kezét, és saját magatartásának ilyen felhasználók vásárolni.
Hogyan kell eladni a potenciális ügyfelek, figyelembe véve a viselkedési és pszichológiai jellemzői az emberek:
Ez egy példa a munka a felhasználó offline, és az internet ezt egy kicsit másképp. A felhasználók értékelik az időt, így figyelni csak a legfontosabb információkat. Ha már tudja 100% -os bizonyossággal, hogy a felhasználó érdeklődik, akkor indítsunk el egy beszélgetést, ha szükséges.
Az igazgató látta, mi érdekli a felhasználó, és egy konkrét javaslat (a képen pirossal kiemelve). Ez a megközelítés releváns az összes eszköz (hívás, csevegés, üzenet).
2. lépés: Soha kritizálni a versenytársak
A legnagyobb hiba - kritizálják a versenytárs.
Tegyük fel, ha azt mondják, hogy a termék a versenyző alacsony minőségű, és nem lehet hivatkozni, akkor a jelölt tudat alatt úgy gondolja, hogy te magad is jön nekik a rossz minőségű terméket, és a felelőtlen, annak ellenére, hogy tisztában vannak azzal, hogy beszélünk a versenytársai.
Ezért érdemes megjegyezni: Készítsünk előre az előnyöket, amelyeket minden versenyző, de egyikük sem nem beszél beteg a versenytársak (akkor is, ha valóban ez a helyzet).
3. lépés: A pozitív címkék
Ha telefonál valaki okos vagy jó, az a személy tudat alatt elkezd próbál megfelelni ezeket a címkéket. Egy tanulmány szerint a tudomány az emberek, szentelt adományok, az alábbiak szerint: emberek egy csoportja azt mondta nekünk, hogy a szintjük az adományok között a legmagasabb az összes többitől, de valójában ezek az emberek feláldozták meglehetősen átlagos összeg. Egy idő után elkezdtek feláldozni még.
Ha kommunikálni egy ügyfél vagy potenciális ügyfél, tudassa vele, hogy úgy gondolja, hogy egy nagy ügyfél, de ne vigyük túlzásba. Ideális munka lehetőség „Te vagy az egyik legjobb ügyfelek”, illetve „Az Ön öröm.” Így az ügyfél munkatársait az ő ötlete a legjobb ügyfelek és öntudatlanul működni kezd.
De mindig azt mondják, a standard kifejezés nem a leghatékonyabb megoldás. Felhasználói jobban kell tudnia. Ehhez Sárgarépa Quest mi automatikusan kap a felhasználó kapcsolatok a szociális. hálózatok (pirossal kiemelve a képen). Akkor nézd meg az ügyfél profiljának, és felépíteni a párbeszédet ezen az alapon.
A szociális. Adathalászat semmi köze, mert kapcsolatok sots.setey megkapjuk, ha a felhasználó elhagyta az e-mail - hisszük, hogy ez a megközelítés az egyetlen helyes magukat szemben csalárd rendszereket (például a szociális adathalászat.).
4. lépés: Ne feledkezzünk meg a napirendet, és hogy az ügyfél egyfajta kontroll
Ha telefonál, vagy beszélgetés a chat vezetők mindig oldalon a napirenden, és hogy megtudja, a vásárlók véleménye róla. Így az ügyfelek egyfajta kontroll, az ügyfél úgy érzi, sokkal kényelmesebb egy ilyen esetben. Például, akkor lehet mondani, „örülök kaptam a kapcsolatot ma. Nézzük megvitassák a témát 1. Mit gondol? "
Ebben az esetben meg kell tartani az egész történelem levelezés a felhasználó egy helyen (nem számít, e-mail, hívás, csevegés, vagy valami mást). Ezért Sárgarépa Quest már egyesített két legfontosabb eszköz a kommunikáció. Az egész története kommunikáció rajtuk áll rendelkezésre felhasználói kártya (bármely vezetők mindig tisztában, milyen „ügyfél már ment”)
5. lépés: Mutasd meg egyediségét
Az ügyfél úgy érzi, a Szállító az energia és szenvedély a terméket. Megfertőzni a kliens láz. Ez az oka annak, hogy az eladók általában ülnek össze, nem mindenki ül egy külön tárgyalóterem.
Keresse az előnyeit a termék, ahonnan megbolondult. Folyamatosan használja őket, töltse fel magát energiával, és ossza meg az ügyfelekkel.
6. lépés: kiemelik a intonáció
Örömünkre szolgál, hogy csapat Sárgarépa Quest - egy olyan szolgáltatás, gyűjti a legfontosabb információkat az egyes webhelylátogatókhoz, és segítse őt a vásárlást, kézi és automatikus.