Megtanulják, hogyan kell panaszt megfelelően panaszlevelet - blog englishdom

Ön vidám reggel, délután vagy este, drága barátaim! Ma továbbra is beszélni a titkait írott angol. Még ha az elején az angol órák az interneten, a cél 100% áll csak a vágy, hogy beszéljen. előbb-utóbb annak szükségességét, hogy írjon egy levelet valakinek angolul is kopogtattak az ajtón. És hát, ha ez csak egy pár mondatot, hogy egy barát vagy a tanár a Skype, de mi a teendő, amikor a komolyabb dolgokat, és van sürgősen szükség van, hogy kifejezzék elégedetlenségüket előtted?

Itt az ideje, hogy a munka, és megtanulják, hogyan kell írni egy újabb mintát Formai Angol - panaszlevelet (panaszlevelet).

Néha lehet elég nehéz megérteni, hogy mely esetekben kell levelet írni ilyen stílusban. Íme néhány példa a leggyakoribb panasz a leggyakrabban használt szavak leírni, mit elégedetlen:

• Kezelés (szolgáltatás). A tartózkodás egy luxus szálloda elrontotta a rossz és durva személyzet? Írja a menedzser, és ha a szavak nem elegendőek - itt egy lista leírni konkrét problémák: durva / durvaság, indulatos, barátságtalan, felelőtlen, ingerlékeny, incompetente, közömbös, udvariatlan, lusta, lassú felfogású, lucskos, gonosz, tapintatlan, visszaélésszerű.

• A dolgok / Áruk (termékek). Úgy gondolták, hogy vett egy zacskó trend, de valójában a minőség nem a par: zip törött, gomb hiányzik, pulóver zsugorodott, bélés szakadt, ez nem működik / nem volt a munka / nem működik megfelelően, a mechanizmus beragadt nem volt meg a szabványnak.

• Hotelek / szobák. Öt csillagos szálloda alig húz a C osztály? Zajos, piszkos, nedves, kényelmetlen, az ágy kemény volt, a szoba nem volt tisztítani minden, a szobák nem voltak meg a szabványnak, voltak repedések mindenütt, megrepedt.

• Food. Szeretnénk egy romantikus vacsora egy étteremben a második felében, de az étel, hogy enyhén szólva, «nem ehető»? Eltúlzott / angolosan, sós / sótlan, hideg, savanyú, keserű, kemény, íztelen, ehetetlen, száraz kenyér, büdös, rosszul főzött.

Minden ilyen esetben, nem kétséges, hogy itt az ideje, hogy írjon a menedzser. Hogyan strukturálják a levelet, megtanítjuk a jövőben.

Legyen strukturált és világos

Akkor megy a szöveg.

Kedves Mr / Mrs / Ms Zöld vagy Tisztelt Hölgyem / Uram.

bevezetés

• indokolni írásban (egyértelműen azonosítható az okokat, amelyek miatt írsz)
• közölje a panaszt (egyértelműen azonosítható a kifogás)
• részleteket, hogy mi történt (írja részletek)
• mikor és hol történt az esemény (mikor és hol az incidens történt).

• bemutatni az egyes konkrét pontot panaszkodnak (részlet nyilvánosságra az egyes részeket, nem tetszik);
• ad példát / okok (példák).

következtetés

• mit vársz, hogy megtörténjen (milyen reakciót vársz a menedzsment).

• Tisztelettel / Üdvözlettel + a teljes nevét.

Tartsa be az összes hivatalos stílus, válassza ki a szókincs és a nyelvtani szerkezeteket, amelyek jellemző ez a stílus. Egy kis példa:

Együtt barátaival töltött egy este egy étteremben tenger gyümölcsei „Ocean Finomságok”. Sajnos, nem voltak boldogok ott. Írjon a menedzser az étterem, ahol panaszkodnak:

• A szolgáltatás
• a személyzet,
• Az élelmiszer-minőség és az ár.

Alice Steinbach azt mondta: „A levél mindig jobb, mint egy telefonhívás emberek írni a dolgokat leveleket sohasem fogják mondani személyesen ..” Reméljük, hogy az angol órákat az iskolában EnglishDom online segít bármilyen, még a legkellemetlenebb helyzetet. Remélhetőleg a jövőben, akkor nem kell panaszkodni valamit, de ha ez megtörténik - biztosak vagyunk abban, hogy teljes fegyverzetben.

Bónusz új olvasók!

Adunk ingyenes, személyre szabott angol órán keresztül Skype.

Értékelni fogja az előnyeit:

• tevékenységek otthon vagy a munkahelyen bármikor
• álmok tanár, akivel érdekes, hogy tanulmányozza és csevegés
• Garantált az eredmény: több mint 10 000 diák ért el a célt

A nagy és barátságos családi EnglishDom