Hetq új vektort fejlesztési
A helyszín a „Komsomolskaya Pravda”, és a Krasznojarszk terület lakói lehetőséget kaptak, hogy kérdéseket tegyen fel a menedzsment a vállalat ETK. Ma összefoglalja a fő téma, beszéljünk a mai versenyképes kínálatát, valamint tervek és kilátások.
ETC csatolták „Rostelecom”. És ...?
- Sőt, mint már ismeretes, vége előtt ebben az évben, ETC kezdődik a csatlakozás folyamatában a legnagyobb nemzeti távközlési cég az országban - „Rostelecom”. Regionális mobilszolgáltató korlátozott licenc terület része lesz a szövetségi üzemeltetője nemzeti szinten. Hívjuk ezt a folyamatot a co-branding, mint egy időben promóció lesz márkanevek alatt Rostelecom / ETK.
Mit jelent ez a lépés „Eniseytelekoma”? Ez a módja annak, hogy egy teljesen új minőségi szintet. Miután csatlakozott a Rostelecom, ETC az új formátumban kínál előfizetőinek alapvetően új technológia, a különböző szintű szolgáltatás minősége.
Fontos megjegyezni, a UCC, mint egy üzleti egység nem megy a piac, hanem egyszerűen részévé válik a nemzeti társasági, és továbbra is fenntartja, és felelős a több mint 2 millió előfizetőt egész területén engedélyezett.
És a legfontosabb dolog, hogy érdekeit előfizetők természetesen lesz optimalizálva árak. Azáltal, hogy több infrastruktúra, és ennek következtében a költségek csökkentése, akkor valóban olcsóbb árak. Úgy könnyebb lesz, intuitív, anélkül, hogy bármilyen további feltételek. És az ára percenként lesz nyereséges.
Amennyiben hamarosan ETK?
Az előfizetők mindig aggódik a kommunikáció minősége, és mindenek felett, a puszta jelenléte. Ez a szokás Krasznojarszk sokáig, hogy a link mindenhol, mindig, és úgy működik, mint egy óra, és a lakosok bizonyos területeken a régió, mind ezek a kérdések nagyon lényeges. Itt van, amit
Nicholas Winter, tanácsadója Főigazgatója JSC „ETK” technikai kérdésekben:
Irány, amely meghatározza a fejlesztési részleg a vezeték nélküli eszközök Rostelecom - amely „láthatatlan” lefedettség, vagy más szavakkal, a maximális növekedés hálózati lefedettség.
Kérem autósok: a jövőben meg kell javítani a tanulmány kérdéseket lefedő útvonalon M54 és más szövetségi utakon.
Ami a fejlesztési vezeték nélküli Internet a területeken Krasznojarszk régió, akkor a lakosok a falu. Shali volt Uyara. p.Angarsky a Boguchany kerületben. Déli szélén a szélessávú hozzáférés lesz a Nagy Irbe Koshurnikova, Krasnokamensk. Tesi.
fb vk tw gp ok ml wp
Nicholas Winter, tanácsadója Főigazgatója JSC „ETK” a technikai kérdések Photo: Nick Winter, tanácsadója Főigazgatója JSC „ETK” műszaki kérdésekben
Hogyan sokat beszélnek, de fizetni egy kicsit?
További kérdések előfizetők szenteltek a lokális funkciókat, fizetési módok és a lehetőséget, hogy mentse, nem korlátozzák magukat a kommunikációban. Tippek előfizetőknek ad Irina Popova. Első helyettes főigazgatója - kereskedelmi igazgatója „ETC”:
Minden más előfizetők ETK is lehetősége van arra, hogy értékelje az új lehetőséget. A kapcsoló a „Korlátlan hívás”, a felhasználók képesek lesznek Eniseytelekoma fizetése után egy kis havi díj három rubelt naponta hívni bármennyi JSC „ETK” korlátozás nélkül és a tarifákat.
fb vk tw gp ok ml wp
Irina Popova, első helyettes főigazgatója - kereskedelmi igazgatója JSC „ETK” Fotó: Irina Popova, első helyettes főigazgatója - kereskedelmi igazgatója JSC „ETK”
2) Hi. Magyarázza, kérem, ha bárki akár vissza a pénzt a tudtom nélkül a sim kártyát?
Válasz: pénzt a számlára hozzájárulása nélkül az előfizető nem lehetséges. Minden művelet a személyes véve az előfizető vállalja, magukat. Az egyetlen kivétel az az eset, amikor egynél több számot, és egyikük a számlán hátralékban regisztrált felhasználó. Csak ebben az esetben a cég a jogot, hogy írják le a pénzt visszafizetni az adósságot egy másik telefonszámra.
3) kaptam kellemetlen SMS ugyanazt a számot, hogy lehetséges-e tudni, hogy a felhasználói név és valahogy prisech ezeket az üzeneteket?
Válasz: A tilalom a bejövő üzeneteket bizonyos számokat nem lehet megállapítani. ETC cég nyújt kommunikációs szolgáltatásokat, de nem a jogot, hogy szabályozza a kapcsolatot az előfizetők között. Ha kap egy SMS fenyegetés, akkor vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel.
4) Az utóbbi években zavarok kommunikáció. Korábban ez nem volt az UCC volt az egyetlen cég, hogy kiváló minőségű kommunikáció. Mi ennek az oka? Mi várható a jövőben?
5) A minap, technikai okok miatt, én megtagadta a kabin ETC helyreállítani a SIM-kártyát. Ez jogos, és aki kapcsolatba ilyen esetekben?
7) követelménye miatt megújítani a szerződést Novoszibirszk kiskereskedő „Mobitel Siberia” Várható a költségek növekedése a kommunikációs szolgáltatásokat? Vagy ez egy szándékos elmozdulás helyi kereskedők?
8) Hallottam a szolgáltatás „Unlimited Város Zone”. Azt akarom tudni minden erőforrás a szóban forgó és a költség. Vannak olyan sebességkorlátozást?
Válasz: Abban a pillanatban, a szolgáltatás „Unlimited Város Zone” arra szolgál, hogy az Internet felhasználók által OJSC „Rostelecom” a Krasznojarszk terület.
9) Milyen előnyökkel jár a fogyasztók számára kapcsolatban egyesülésével Rostelecom? Ne hívás minősége romlani fog?
Válasz: A kombinálásának előnyei előfizetőknek lesz bőven. Már alapján a jól ismert márka Rostelecom létrehoz egy erős univerzális rendszer, amely összehozza az összes távközlési szolgáltatások és képes lesz nyújtani a fogyasztónak a komplex modern kommunikációs formák: vezetékes és mobil, vezetékes és vezeték nélküli internet, TV és más technológiák ..
Így az összefonódás Rostelecom előfizetők csak előnyökkel jár:
Először is, a kiterjesztése hálózati lefedettség az egész Orosz Föderáció;
másodszor, a megjelenése a legmodernebb technológiák, mint például az UMTS (ez mobil technológia, amely biztosítja a lehetőséget, hogy a 3G-formátum, amely a nagy sebességű adatátvitel, a mobil internet, a különféle alkalmazások alapuló Internet, intranet és multimédia) és az LTE;
szintén jelentős költségcsökkentést percenként roaming kombinálásával az eszközök és növeli az engedélyezett területen;
emellett rendelkeznek kedvező díjcsomagok költségek optimalizálásának.
10.) értesíti a díjcsomag a gyermek 6 éves. Lehetséges, hogy védeni kell a véletlen bekapcsolás a fizetett linkeket, hogy jön az SMS-ben?
11) Van kérjük értékelje terv vagy szolgáltatást annak érdekében, hogy csökkentsék a hívások költségét szerte Oroszországban
Válasz: Annak érdekében, hogy optimalizálja a távolsági hívások költsége ETK előfizetők használhatják a szolgáltatásokat, amelyek hozzájárulnak az ára percenként 1,5 rubelt. Például, amikor az aktivált kártyák „városok Oroszország” vagy „csomag Intercity” perc levonásra kerül ki a kártyát, vagy csomagot. A nagyobb címletű kártya vagy csomag (50, 100, 300 és 1000 perc), annál kisebb a költsége 1 perc kimenő hívás távolsági irányban. Card „városok Oroszország” lehet megvásárolni az irodákban a UCC és a hivatalos forgalmazók. "Intercity" csomagok által aktivált egy SMS küldésével-kérés (szöveg - Latin A) a számok: 0700166 (Intercity 50 perc); 0700162 (Mezhgorod 100 perc); 0700163 (Mezhgorod 300 perc); 0700164 (Mezhgorod 1000 perc).
12) Welcome Damir Ashatovich!
Ezért a vállalat ETK ilyen drága roaming díjak 5 napig marad Moszkvában eltávolítjuk 5000 rubel.
13) Olvassa el a hír, hogy leküzdjék a új vezetője az UCC a kereskedők. És én nem értem, miért a cég közvetítő? Bármilyen közvetítői lánc növeli a költséget a végtermék, és a fogyasztók fogja veszíteni, ez nyilvánvaló.
14) Ha a szám változik rostelekomovskie egységes, egy-két év, nem látok okot, hogy maradjon a UCC.
Válasz: A szobák, amelyek által kiszolgált ETK előfizetők továbbra is működni fog a jövőben. Ezen kívül lesz egy új számozási kapacitás, de ez csak az új előfizetők számára.
15) Miért nem figyelmezteti változásokat tarifák és a szolgáltatás költségeit, hogy már használja?
Válasz: A cég ETK tájékoztatja az előfizetőket változások a szolgáltatások költségei, korszerűsítése a feltételeket, a díjcsomag 10 nappal megelőzően az újítások. Yeniseytelecom teszi egy időben a hivatalos regionális médiában - sajtó „Krasznojarszk munkavállaló”, valamint a vállalati honlapon www.etk.ru.
16) szeretnék egy szép rövid szám. 241-41-41 például, és van elfoglalva. Találok információt arról, hogy mi ez a szám szabad, ha ez megtörténik? És azt akarom, hogy az egész család rövid számok a különbség egy (már 4 fő minimum). Lehet ez?
17) Miért tarifaváltozásoknak hálózaton belül fizetni?
Válasz: Ez nem mindig fizetett szolgáltatás tarifa változás. Minden előállított viteldíj egy határidőt, hogy mikor lehet menni ingyen.
19) Elmegyek egy hosszú utazás külföldön, nagyjából egy évvel, lehetséges, hogy mentse a számot?
Válasz: Igen, akkor a szám mentéséhez használja kiegészítő szolgáltatások „Szám mentése”. Hozzáadás / törlés szolgáltatások az irodában ETC alapján az előfizető kérésére. Az előfizetési díj a szolgáltatás 100 rubel. havonta.
20) Hogyan írnád le a árpolitikája a társaság, és miért szinte összes szolgáltatást ETK drágább, mint más szereplők?
Válasz: A árpolitikája a cég ETK rugalmas és mindig trend, a mobil kommunikációs piacon. „Szolgáltatások ETK drágább, mint más piaci szereplők” - egy elavult sztereotípia. Bárki ellenőrizheti ezt elolvassa a paraméterei díjcsomagok „Victory”, „Köszönöm” és egyéb kiegészítő szolgáltatások, amelyek lehetővé, hogy optimalizálja a kommunikációs költségeket. Például az arány a „Köszönöm!” - egy egyszerű és intuitív egyetlen viteldíj hívások költségét minden úticél, másodperc alapú számlázás, rejtett díjak vagy előfizetések. Az ára egy kimenő helyi hívás 75 cent az első percben. Vagy egy másik díjcsomagra „Victory” - kedvező ajánlat azok számára, akik megszokták, hogy az aktív mobil kommunikációs minden nap. Ebben az ütemben érkező hívásokat az 1. fillérekért percenként minden irányban, miután három perc beszélgetés naponta. A költség az első 3 perces helyi Eredő - 1,5 rubel / min. A másodperc alapú számlázás
22) Nem világos, hogy van-e ETK, vagy az összes át Rostelecom? Mi a célja az, hogy elkezd egy szakszervezet?
23) Mely területeken vannak kialakítva szolgáltatás „üzleti útra Joy” és a „megfizethető nyaralást.”
Ami a csökkentett hívások költségét?
A: Services „megfizethető Vacation” vagy „utazás Joy”, lehetővé teszi az ügyfelek szabadon kommunikálni a nemzeti roaming, azaz hogy a hívásokat, kedvezményes áron a barangolási minden városban Oroszország. Ehhez egyszerűen csatlakoztassa ezeket a szolgáltatásokat, és válaszd a „host” az üzemeltető Beeline.
„Megfizethető nyaralás” csökkenti a kimenő hívások költségének az összes üzemeltető Oroszország, 4-10 perces beszélgetés - 3,00 rubelt. és amikor egy bejövő hívás beszélgetés a negyedik a 10. percben nincs feltöltve. Az összes többi idő az összes hívás - 9 rubelt. percenként kapcsolatot.
Service „Üzleti út Joy” - a 1200 percet a bejövő és kimenő hívások összes orosz szolgáltatók kedvezményes áron - 4,50 dörzsölje. percenként!
24.-e a dob PTT szolgáltatás várhatóan a GSM-hálózat?
25. Miért dolgozik az internet CDMA ilyen alacsony sebességet?
Válasz: A sebesség a hálózat számos tényezőtől függ: ez a terhelés a hálózat egy adott időpontban, és a távolság a bázisállomás és a sűrűsége a fejlődés és a megkönnyebbülés terepen. Minden egyes helyzetben ETK szakemberek ismerik külön méréseket. Ezért a leghatékonyabb módja az lenne, hogy a kapcsolatot a támogató csoport Wellcom - (391) 283-98-88
26. Csak kíváncsi Mr. Timershin viselkedett olyan keményen. Azt akarom tudni, hogy - a bérelt vezetője, vagy lehet egy részvényes. Remélem kérdés nem egyértelmű)
A: szekvenciális, szilárd pozíciót kezelése - A szükséges minőség a vezető egy nagyon versenyképes környezetet. Damir Timershin - egy felső vezető, aki meghívást kapott megoldása nem szabványos problémák szakaszában csatlakozott a UCC a legnagyobb távközlési cég Oroszországban - Rostelecom és a cég további fejlődését.
27. Mivel a magas költségek a modem nem engedheti meg magának, hogy az internet szolgáltatások, stb Ha a költségek a modem lesz elérhető?
29. Lesz egy ingyenes szolgáltatás a PIN és PUK kódot? Nagyon Rossz néven fizetni érte.
30. Az Ön cég azt tervezi, hogy indítson a digitális TV?
31. Nagyon nehéz átjutni a helpdesk operátor, hogy mit tesznek, hogy megszüntesse az ilyen kellemetlenségek?
Válasz: Információs szolgáltatás ETK éjjel-nappal támogatást az ügyfelek számára a cég az elmúlt 10 évben. Csúcsidőben - 10,00-14,00 és 18,00-21,00 - helyzet akkor állhat elő, ha az üzemeltető nem azonnal reagál a hívást. Azt azonban fontos megjegyezni, hogy a társaság szerint a szerelő, aki végzett külső értékelést a minősége a szakértők call-center CJSC „ETK” leírt „Mystery Shopper” 85% -ában az információs kereső szolgálat Eniseytelekoma cső eltávolítjuk legkésőbb 1 min. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szolgáltatás éjjel-nappal, és így hatékonyabb adjuk meg a hívás alapján objektív a hálózat terhelése.
32. Lesz-e arra, hogy regisztráljon egy SIM-kártyával kapott útlevelet?
Válasz: alapján a Polgári Törvénykönyv, a kiskorúak között 14 és 18 év joga van, hogy foglalkozik az érintett írásbeli hozzájárulásával a törvényes képviselő - a szülők, az örökbefogadó szülők vagy gyámok. Ebben a tekintetben a vállalat ETK, akik kizárólag a jogi területen, felhívja a SIM-kártyát a kiskorúak csak a jelenlétében a fent megjelölt felnőtt.
33. Welcome. Kérjük, mondja el, mi ideig a szám tárolva az előfizető, miután a zárat?
Válasz: Az a szerződés feltételeinek szám tárolva az előfizető követő 60 napon belül a lockout.
34. Miért tűnt el a fizetési kártyák bemutatótermekben g.Kansk?
35. Jó napot! Én nyilvántartásba szám stb, ami nem használ 3 hónap. Meddig fog tartani, és hogyan kell aktiválni, ha elvesztette a PIN-kódot?