Mi van, ha az engedélyezett kereskedő nem volt hajlandó garantálni
Kivételek a garanciális javításokat, vagy akár az autóban visszatér a forgalmazóval is nagyon eltérő, vagy egyéb hibák körülmények és egyéb adatokat. De szinte mindig ilyen elutasítás esetén garantálni szabályozására két törvény:
- Törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” (közvetlenül).
- RF polgári törvénykönyv (opcionális).
Valójában, mivel veszünk egy autót a pénzt az eladó, ami egy jogi személy (általában), akkor mindkét törvények vonatkoznak a kapcsolatunkat. Eközben a törvény „On Fogyasztóvédelmi Jogok” hazánkban tartják, hogy elég hű ügyfelek.
- Amikor az osztó magyarázza az elutasítás garanciát elmulasztása karbantartási (fenntartási) tőle.
- Ha a kereskedő nem hajlandó garantálni, utalva a bort fogyasztók.
Ha a garanciális elutasították, mert nem felelt meg MOT
Ebben az esetben a hivatalos forgalmazótól teljesen igaza van - a szervizkönyv vagy kézi minden autó azt mondja, hogy a rendszeres jármű karbantartása szükséges, és hogy az eladó és a gyártó sem tudja garantálni hibamentes működés a gép csak akkor kell ezt a feltételt. Próbálj meg nem változik az olaj hosszú távon (mondjuk, 30 ezer km) - a motor jelentősen viselnek és törött. Ezért ezek a feltételek a kereskedő, persze, logikus és helyes.
De. Egy pillanat. Senki sem követeli meg, hogy adja át, akkor a kereskedő gyakran jelentősen megemelt árakon a megtartására. Természetesen a szolgáltatás a hivatalos forgalmazója gyakran megvan a maga előnye, hogy nem lehet leírni, mert nyilvánvaló. De ahhoz, hogy át valamit - ez nem jelenti azt, hogy meg kell tartani a kereskedő. Akkor megy minden olyan automatikus javítás és olajcsere ott. szűrőket. gyújtógyertyák és minden, ami szükséges. Ön, elvégre, ha önállóan végez valamit egy garázs.
Ne feledje, hogy kondicionálja garancia az autó járat éppen a kereskedő, sem a gyártó az autó, sem a forgalmazó nem támogatható.
De ha a kereskedő nem csak közvetlenül tagadja, és azt mondja, hogy a kárt az autó okozott az a tény, hogy te nem a kereskedő - például elárasztott alacsony minőségű olajat, vagy nem tartja be a csere a technológia, itt nem olyan egyszerű. És beszéljünk erről egy kicsit kisebb - a második feltétel, ha a kereskedő nem hajlandó garantálni, utalva a bűntudat.
2. Tilos, hogy a bizonyos termékek beszerzése (munkák, szolgáltatások) kell vásárolnia más áruk (munkák, szolgáltatások). Az okozott károkat a fogyasztó megsértése miatt a jogát, hogy szabadon választott termékek (munkák, szolgáltatások) téríti meg az eladó (gondnok) teljes egészében.
Tilos kondicionálja megelégedésére fogyasztók kiszabott a garancia ideje alatt, a feltételeket nem kapcsolódik a hiányosságokat az áru (munkák, szolgáltatások).
Mindenesetre, szóbeli elutasítása garanciális javítás nem lesz elég a további eljárást - kell egy írásos lemondását. És ez csak akkor lehetséges bemutatása után írásos kérelmet. És, hogy az alábbiakban.
Ha a kereskedő nem hajlandó garantálni, változó a vádat, hogy a fogyasztó
Egy másik nagyon gyakori eset, amikor a kereskedő megpróbálja „kiköltözik” a garanciális javítás - fektet a felelősséget a vezető vagy a tulajdonos az autó. Ez nagyon egyszerű - az a tény, hogy az alacsony minőségű üzemanyagot hazánkban - ez valószínűleg mindenki ajkán. Itt vannak a kereskedő, és próbál tenni a felelősséget a rossz minőségű üzemanyag - ez az egyik leggyakoribb oka a nem garanciális javítást. De itt is, nem olyan egyszerű a hivatalos forgalmazótól. A lényeg az, hogy ha az autó abban a pillanatban foglalkozik bármilyen hiba a szavatossági idő, akkor nem csak hibáztatni a rossz minőségű üzemanyag, gondatlan kezelése egy adott egység elmulasztása szolgálati feltételeit az autó egy baleset. Meg kell bizonyítani, és bizonyítani azt, hogy az eladó - ebben az esetben az auto show, amely eladta nekünk az autót.
Ami a termékek, amelyek a szavatossági idő, az eladó (gyártó), a meghatalmazott szervezet vagy az engedélyezett egyéni üzletember, az importőr felelős a hibák az áru, kivéve, ha bizonyítja, hogy történt átadását követő áruk fogyasztóhoz megsértése miatt a használat szabályainak a fogyasztó, a tárolási vagy szállítási, harmadik felek műveletek vagy vis maior esetén.
Mint látható, az eladó köteles bizonyítani, hogy kárt okozott az autó, nem csak bővíteni az ügyfél és küldje haza. Ha bizonyítja, hogy a hiba megjelent a fogyasztó hibájából vagy vis maior miatt, csak akkor van joga van visszautasítani garanciális javítás vagy csere a járművet.
Ez azt jelenti, hogy nem elég, ha csak olvassa el a rossz benzin, például. Ez a forgalmazótól kell bizonyítania, hogy ez egy rossz üzemanyag okozta a meghibásodást, és hogyan okozta a kárt. Vagy, hogy van szerelve oldalán a riasztást okozott rövidzárlat az áramkörben autó, ami ahhoz vezetett, hogy nem garanciális javítás (és ebben az esetben a kárt felel már külső szervezettel garanciális feltételeket).
Mi, akkor kell, hogy legyen a következő lépés a meghibásodása esetén a kereskedőt, hogy javítsa meg vagy cserélje ki / vissza az autót a garancia? Az első lépés az, hogy írjon egy írásos panaszt az eladónak, hogy végezzen a minőség-ellenőrzés, és szükség esetén - vizsgálat. Ez egyszerű: levelet, kinek és kitől küld a követelés, írja le a problémát a dátum és feltételeit annak megjelenését, igény van nyomtatva, két példányban, és tesz egy dátum és aláírás.
Íme egy példa a követelés, vagy töltse le.
További minőségi ellenőrzést kell végrehajtani - ez szinte mindig hivatalos lépéseket. Ezt követi a vizsgálat - tudja tartani magát a forgalmazótól. És ha nem vagy elégedett az eredmények (sőt valószínű, hogy a vizsgálat eredményének által végzett közvetlen kereskedő nem az Ön javára), akkor nézze meg a független szakértő, de ha egy ilyen szakértelem szükséges fizetni már meg (a továbbiakban: a nyerés esetén egy eset minden bírósági megtérített - ami a legfontosabb, a dokumentumokat és ellenőrzések). A jövőben szükség lesz egy ügyvéd. Akkor húzza ezt a dolgot a saját, de nagyon kívánatos, hogy egy jó ismerete a törvény és a képesség, hogy alkalmazza azt, valamint a tapasztalat a figyelembevételével alaki (regisztrációs díj, alkalmazás, stb.) Sajnos, a bíróságok megtagadása garanciális általában elég sokáig.
De van ebben az egészben az egyszerűség és számos hátránya van. Amelyek közül a legfontosabb: ha a vizsgálat eredményeként kiderült, hogy a hiányzó valóban felmerült a nem megfelelő működése a jármű, a kereskedő visszatéríti a költségeket a vizsgálat neked, valamint a költségek dilra ügyvéd.
Összefoglalva, bár akkor biztos, hogy igazuk van, meg kell higgadtan értékelni az esélye a sikeres kimenetelét bírósági ügy a megtagadása garanciális javításra vagy visszatérő / cseréje a jármű előtt is. Először is, kérdezze szakértő - akkor is, ha nem tudom, minden szakértő, kérje körül kezelésekor, mivel vizsgálják kifejezetten az Ön esetében, és mi szükséges létrehozni, amennyire lehetséges és megvalósítható, ezen a szakértő már hasonló a tapasztalat. Közvetlenül a vizsgálat előtt többször figyelmesen olvassa el a kézikönyvet a jármű - a vizsgálat során (és a bíróság, abban az esetben a jelenlét) Meg kell helyesen válaszolni a kérdésekre, a karbantartás, ezzel nyilvánvalóvá téve, hogy nem sérültek az Ön által.
A lényeg az, hogy megértsük, hogy ugyanez a helyzet ebben az esetben szinte soha nem történik. Például egy nagyon friss esetén alázatos szolgája:
Mi már koreai gyártmányú autó egy teljes garancia (beleértve a motort) 150 000 km, és a garancia a katalizátor 1 000 km. Az autó a távon 80 000 km szétszórta a katalizátor, amely azt eltávolították. Azonban ez a modell azonban az a hátránya, hogy a katalizátor, szórással, beléphet a motor jellemzői miatt a kipufogórendszer (Motor felhívja kis kipufogó induláskor). Ennek eredményeként ez a hiányosság, a fragmenseket az aprított katalizátor került a motor égéstérben, így az erős kopását, dugattyú-csoport.
A hivatalos kereskedő az ügy még nem garancia elismert azon egyszerű oknál fogva, hogy a garancia a katalizátor sokáig vége volt, és a jogi kihívás az volt, hogy bizonyítani, hogy a hiba abban a tényben rejlik, hogy a motor felhívta a katalizátor. Bor fogyasztó nem bizonyított (és ez nem lehet megsemmisíteni a katalizátor és a tervezési jellemzői a motor), így a kereskedő volt, hogy megszüntesse a hiba. Azt még nem fejeződött be -, hogy bizonyítékokat gyűjtsön.