Telefonbeszélgetés angol nyelven
Tanulságok a LSC hetente egyszer „Market + karrier”.
Számú lecke 1: Hogyan indítsunk el egy beszélgetést
Ha a munkavállaló a cég, mert ott csak egy módja annak, hogy a bejövő hívások fogadását és kövesse a szabályokat létre a társaság.
- Jó reggelt! York Enterprises, Elizabeth Jones beszél.
- Jó reggelt! "IORK Enterprayziz" Elizabeth Jones.
- Elnézést, ki ez?
- Elnézést, de ki az?
- Megkérdezhetem, aki hív, kérem?
- Látom, aki hív?
- Ez a Ken.
- Ken beszél
- Ez a Ken (informális módon, hogy indítsunk el egy beszélgetést).
- Ez a Paul Smith beszél.
- Ez a Paul Smith.
- Halló, itt Paul Smith Seaspeak International.
- Üdvözöljük! Ezt Paul Smith a vállalat "Sispik International".
- Beszélhetnék aki.
Tudok beszélni valakivel, aki.
- Próbálom felvenni a kapcsolatot.
- Próbálom elérni.
- Kaphatok kiterjesztése 321?
- Extension 321, kérem!
- Van Jack?
- Jack helyett (a legtöbb informális változat)?
Ha a válasz Mr. Jones, nem azonnal csatlakozik a beszélgetéshez. Legyen olyan kedves, hogy megkérdezze, van ideje, hogy beszéljen. Az a személy, a másik végén értékelni fogják, hogy tiszteletben tartják az idejét.
És végül egy pár szót a hamis hívásokat. Mindenki néha véletlenül rossz számot tárcsáztam. Ha ez történik, ne tegye le bocsánatkérés nélkül. „Sajnálom, valószínűleg én vagyok a rossz számot.” Persze, ha hívja a rossz, akkor mindig azt mutatják, udvariasság a személy, aki rossz számot hívott. Ne a hívó még zavarba mutatja neki, hogy bosszúságát, hogy letépte a helyzet.
- Sajnálom, én már rossz számot tárcsáztam.
- Elnézést, rossz számot hívott.
- Sajnálom, hogy már rossz számot tárcsáztam /
Téves szám
- Sajnáljuk, de rossz számot hívott.
Lecke №2: Hogyan kell hagyjon üzenetet, vagy információt.
Amikor beszélsz, akivel meg kell folytatni a beszélgetést, egyetértenek a pontos időt a következő hívást:
Milyen idő / nap / lenne kényelmes / legjobb az Ön számára?
Milyen idő / nap lesz kényelmes?
5 p.m rendben van?
Öt este ruha?