Megsértése szállítási feltételek parcellák - nyomkövetés, panaszok, kompenzáció - a postai szolgáltatások - az Internet Fórum
Azt másolni az egyik hálózati blog nélkül megjegyzések, így nem hibáztat, ha újra. De azt hiszem, hogy az információ hasznos lesz itt.
Minden íratlan utal, hogy a szolgáltatás gyorsposta - EMS (az Oroszország területén az eredmények közzétételének az orosz Post)
hogyan kell eljárni, ha nem kapta meg a postai küldeményt hosszú ideig:
Először # 33; HATÁRIDÕK
Minden nemzetközi mail egy egyedi nyomon követési számot, amellyel nyomon lehessen követni az útját, és megy keresztül a különböző parcella található. teszünk következtetéseket és következtetések alapján ezt az információt, és ennek megfelelően, és hozzávetőleges útmutató a tevékenységét. (Sent nélkül Fuvarlevélszámok nem lehet figyelembe venni.)
1. próbálta vezetni a nyomon követési számot a megfelelő követési szolgáltatás (attól függően, hogy milyen mail elküldte a csomagot)
Ennek eredményeként, akkor kap három típusú információ:
a) azonnal letölteni a rekord a tételt, kérjük, írjuk be Érdeklődés Hivatkozási szám (ha van), például 05000123A:
Ami azt jelenti, hogy az információt az indulás a követési szám jelenleg nem elérhető. Ez nem szörnyű, az információkat általában megjelenik néhány napon belül döntés után küldeni.
Ami azt jelenti, hogy a csomag fogadták küldeni a küldő mail osztály
c) a legfontosabb szempont -, amikor a szállítmány elhagyta az országot, és hozzá van rendelve az állapot az export (ez a dátum azért fontos a további eljárást a postai szolgáltatás)
Mi történik ezután? Lássuk:
Orosz mail helymeghatározó szolgáltatás RussianPost:
mielőtt bármilyen döntést érdekli statisztika áthaladását parcellák Oroszországban:
az is lehet, hogy van a „mash-Union”, és nincs ok azt feltételezni, hogy ez az Ön feltevést, hogy valami rossz történt.
Igyekszünk vezetni a követési szám kapcsolatba a nyomkövetési szolgáltatást kap, vagy nem kap információt. (Megjegyzés: a nyomon követési számot kell kalapált nincsenek rések végén és az elején, csak számok és betűk)
Írunk a lehető legrészletesebben, jelezve a távozás nyomon követési számot.
„Kedves FCS # 33;
Saját testreszabott csomag (adja meg az országot a feladó), hogy a nyomon követési számot «RT111222333HK» (utóbbi esetben a nyomon követési számot), több mint 7 napig nem kerül továbbításra „Mail Oroszország” ...
Azt kérem, hogy tisztázza a helyzetet, és miért az oldalán megsértette szempontjából MPO feldolgozás és ellenőrzés. És adj információt a helyét az én indulás.
Milyen lépéseket kell szednem, hogy megoldja ezt a problémát „(vagy kiegészíti kérelmét bármely más kifejezést arról, mit kell tennie, hogy ez a probléma megoldódott,” Mit kell csinálni „” Hol? nekem panaszkodnak „” Mit kell tennem, hogy megkapjam a MPO „-? MPO - nemzetközi postai küldemény)
Ez csak egy igényt a TCF határidők
b) tájékoztatást tranzakciókat jelen (import feldolgozás dosylaya stb)
Ha az információ ott van, és az is világos, hogy a termék mozog akkor az egyik pontból a másikba feldolgozás feldolgozó állomás időközzel 2-3 napig - ez normális, akkor aggódni.
B) Az információ ott van, de el van vágva.
Kategória felkutatása # 33; Figyelemre méltó, hogy mi várja az eredményeket.
A panasz, amely leírja a helyzetet, azt mutatják, a nyomon követési számot a szállítás és a végén újra érdekli a „Mi a teendőm, hogy megoldja ezt a problémát? Vagy mi a teendő ezzel kapcsolatban? Hol vagyok, hogy panaszkodnak, hogy? Mire azt kell tennie, hogy a MPO? "
És most a móka
3. Az indulás kaptál, de a feltételeket megsértették
Ön, mint a kedvezményezett # 33;, joga van kártérítést követelni, amely kerül jóváírásra az Ön számára
Meg kell tenni a lehető leghamarabb - kompenzáció akár 100% szállítási költség, attól függően, hogy az sérti a feltételek (lásd alább „A kalauz, igényes kompenzáció”.)
Ismét leírja a kínzás gyalogos MPO, panaszkodnak a dátumokat, feltétlenül adja meg a nyomon követési számot és kérje újra, hogy segítsen kezelni a helyzetet
Ha nem fogadják el a kérelem küldéséhez akart, nem rendelkezik a státuszát import
Tény, vezetett egy ilyen rendszer lehetséges és szükséges benyújtásakor bármilyen alkalmazás a szervezet
1. Hogyan és hol kell alkalmazni a kívánt terméket / nem tartása a szállítási feltételek, megsértve a biztonság vagy a beruházások hiánya
2. Az időkeret befejezése nemzetközi mail területén az Orosz Föderáció
3. Felelősség a postai szolgáltatók
4. A szabályok benyújtási panaszok vizsgálatának
5. Az útmutató, igényes kompenzáció:
HELYZET
A kompenzációs kifizetések felhasználók rendelni szolgáltatások nemzetközi és hazai expressz EMS
3.1.2. A kártérítés összege a megsértése az ellenőrzés szempontjából átadás és átvétel parcellák EMS (hazai és nemzetközi parcellák EMS):
Megsértése esetén, és a jelenleg uralkodó mérföldköveket szállítmányozási és szállítási parcellák EMS, a feladó kell kártérítést fizetett a következő összegeket:
- megsérti az ellenőrzés szempontjából átadás és átvétel két napig bezárólag a feladó által fizetendő kártérítés összegének 30 (harminc) százalékos tarifa szállítás;
- megsérti az ellenőrzés szempontjából átadás és átvétel a 3-5 napig bezárólag a feladó által fizetendő kártérítés összegét 50 (ötven) százaléka tarifa szállítás;
- megsérti az ellenőrzés szempontjából átadás és átvétel több mint öt nappal a feladó által fizetendő kártérítés összege száz (100) százalékos tarifa szállításra.
Itt küldhet e-mailt pisyuliki:
Vizsgálata igények nemzetközi expressz szállítás EMS [email protected] [email protected] csak [email protected] és visszacsatolás formájában a helyszínen
hogy ellopott valamit, hogy felvette a korrigált
Osztály munka lekérdezések:
Háttér-információk a folyosón a nemzetközi és hazai EMS tételek
8 (800) 200-50-55 - órás
Telefon: (495) 988-68-58. ext. 6047, 6067, 6088
Származási nyilatkozata keresés
Telefon: (495) 988-68-58. ext. 6051
Tel. (495) 988-68-58. ext. 6050 Fax: (495) 627-55-60
Óra: pn.- Cs 9,00-18,00, P 9,00-16,45
[email protected] - akarta tagokat az Oroszország területén nemzetközi parcellák EMS, feltéve, hogy az adminisztráció átlépte az orosz határt.
Óra: pn.- Cs 9,00-18,00, P 9,00-16,45
Tel. (495) 988-68-58. ext. 6023, 6024, 6062 Fax: (495) 627-55-60 mob. 8-926-009-24-43. 8-926-009-24-45
Információk a vámkezelés, késés vagy engedje az indító hivatal:
Biztosítsa a felső és kötelező lenne elolvasni a regisztrációt.