Hogyan kell kezelni a pletykák, mediafactor képzés és tanácsadás
Pletykák. A probléma nincs megoldás, vagy normális bármely csoportban? Véletlen információ vagy minta? Ellenőrizhetetlen információáramlás és technológiai eszköz?
Információt ebben a témában, beleértve a legtöbb ilyen „pletykák” - egy hatalmas összeg. Ma próbálja megérteni, mi váltja ki a megjelenése pletykák, milyen hatással vannak a szervezet, hogy szükséges-e kezelni ezt a jelenséget, és ha szükséges, - hogyan.
De ami a legfontosabb - adunk néhány gyakorlati tanácsot, amely lehetővé teszi, hogy megelőzzék a pletykák, és a kommunikáció belül és kívül a cég átlátható és valóban hatékony.
View Point: «Legyen a pletykák élni nélkülük unalmas”
Interjú Ekaterina Knyazeva,
Chief Learning fejlesztését és irányítását a személyzet a Banca Intesa
Ha van egy hír az Ön véleménye? Mi táplálja a terjedését?
Pletykák - szerves része az élet minden csapat. Mindegy, hogy housemates, a focicsapat, vagy a cég alkalmazottai. Ezért a negatív hozzáállás, hogy ezt a tényt, vagy megpróbálják elkerülni értelmetlen véleményem. Nyilvánvaló, hogy a szervezetek, ahol az alkalmazottak nem kapnak információt a célok, tervek, sikerek és kudarcok, új kinevezések stb személyzet ad okot, hogy a különböző pletykák. A külső tényezők, mint például a pénzügyi válság és a piaci bizonytalanság hiányában a tudatosság a munkavállalók, a szorongás és a félelem talán, csak súlyosbítja a helyzetet, ösztönözve az embereket, hogy kitaláljon és / vagy terjesztése hamis információkat.
Azonban, ha a fokú tudatosság a munkavállalók a vállalat magas, és az információk átlátható, hozzáférhető és időben, és a környezet számára pletykák, véleményem szerint, ritka, így a „várható élettartam” híresztelések és súlyuk / erő - minimális. Szólva a sebességet a terjedését pletykák, véleményem szerint, a legvalószínűbb eltérnek sluhi-
„Sensation”, sorsáról a cég, az első a maga tisztviselők és alkalmazottak magukat.
Melyek a fenyegetések az üzleti elrejteni a pletykák? Lehetőség van és szükséges-e kezelni. Ha igen - hogyan? Ha nem - miért?
Nehéz, véleményem szerint, elképzelhető, hogy a pletykák a cég vezethet összeomlása. Ugyanakkor azt feltételezik, hogy a pletykák valamilyen hatással van
hírnevét, a cég arculatának, beleértve és mint munkáltató, akár pozitív, akár negatív. Tudom kezelni a pletykák? Nekem személy szerint ez a tapasztalat nem tudatos. Ismét azt feltételezik, hogy az eljárás bonyolult és kényes igénylő sok időt és ügyességi. És ha semmi sem fontos, és prioritásként a munkájukat, akkor talán meg kell reagálni és ellenőrzési pletykák. Véleményem szerint több időt kell fordítani a megelőzésre - tájékoztatni kell a munkavállalók időben és nyitott.
Vannak olyan hasznos pletykák? Tudja esetben a vállalati gyakorlatban, amikor pletykák
eszközként használják, vagy fuss egy különleges?
Szerencsém volt, már a lehetőséget, hogy a kis és nagy méretű vállalatok különböző iparágakban, a nemzetközi és az orosz. Sehol fizettek, a tudásom, a figyelmet a hatása az ilyen természetes része az élet minden közösség, mint a pletykák. Pletykák merülnek fel magára a figyelmet, és elvesztik jelentőségüket. Ismét véleményem, ha nincs semmi fontosabb, mint foglalkozni pletykák a cég, akkor meg kell válaszolni. Úgy vélem, hogy vannak sokkal fontosabb és kiemelt feladatokat, amelyek teljesítménye függ mind a magánszemély eredmények és a teljesítmény a vállalat egészének. Hagyja, hogy a pletykák nélkül élni édesvízi.
A legjobb megoldás: használjon pletykák, vagy harcolni velük?
Melyek a pletykák? „Pletykák az emberek úgy vélik, több, mint valós információkat” - mondta Szergej Mihajlov, tagja a testület az Orosz Vasutak és az alapító egyik első PR-ügynökségek Oroszországban.
Sőt, pletykák az emberiség történetében voltak olyan régi, mint a kommunikáció általában. Dolgozott, mint egy úgynevezett „orientáló reflex.” - szükséges a horgonyt az információ És most, ha nincs nyílt és átfogó információkat, ezt az igényt is rendkívül magas.
Igyekeztünk, hogy van értelme annak, amit a szóbeszéd járja, és mi különbözteti meg a más típusú üzeneteket. Tehát 5 funkciók, információk halmaza teszi a kivásárlási pletykák
Bizonytalanság. Meghallgatás - ezt az információt nem támasztják alá a tények. Ez minősége hagy értelmezési - egy nagyon vonzó és egyúttal veszélyezteti a minőség a szervezet.
Fényerő. Információ ne okozzon olyan személy egy bizonyos érzelmi reakciók - a meglepetés, félelem, várakozás változások és így tovább.
Relevancia - A közvetlen kötődési információt a jelen pillanatban.
Generation és eredete a pletykák.
90% -át a helyzeteket, amelyekben vannak pletykák a szervezetben kapcsolódnak négy tényezőt. Tehát ez:
Változások a szervezet egy bizonytalan kimenetelű
1. Nyilvános beszéd 101
[A képzés célja]
A program célja a „Public Speaking 101” - a fejlett eszközök hangszórók kritikus előadások. Hogyan készüljünk fel a nyilvános beszéd, és nem ásni a részleteket, ha szorít az idő? Hogyan kell kezelni a szkeptikus közönséget? Hogyan kell megfelelni az érdekeit a hallgatók javára magát, és a vállalat?
[Main Eredmények]
Ennek eredményeként a képzés, a résztvevők megtanulják, hogyan kell jól kommunikálni az ötleteket és befolyásolják az emberek, beszél a nyilvánosság előtt. Ezen kívül a résztvevők:
Működési struktúra a fejemben és papíron (McKinsey módszer)
Hatékonyan kezeli az izgalom a show előtt
Kapcsolatba az első 30 másodperc hosszan a figyelmet végéig
Ellenőrzött környezetű előadások ( „parázsfény” rendszer)
Hatékonyan reagálni a „trükkös” közönség kérdéseire
Elsajátítani a technikát „pszichológiai aikido” dolgozni egy agresszív közönség
[Egy lehetséges méret]
1. lehetőség: Vállalati képzés (1-3 nap, 6-12 fő).
2. lehetőség: A sorozat „coaching session” felsővezetői
[A képzés célja]
Az a cég gyors változáson átesett? Bevezetett új eljárások, vagy új kezelési terv egyesíteni? Mondd el a dolgozók - meg kell tudni az igazságot. Csináld rendesen, és látni fogja, hogy a jól megválasztott szóval megkönnyítik a további munkához.
[Main Eredmények]
Szerint a végén a képzés a résztvevő képes lesz:
Tartalom tervezés és belső kommunikációs formátumot, ha a jelentés „nehéz” hírek