portások szolgáltatás
Az odalátogatók egységes
A személyzet egységes módon, vagy egy másik befolyásolja a Nap-átvételi vendégeket. Szerint a becsült munkáját a szálloda általában. Egy kedvező megítélése személyzet ügyfél uni-forma nagyban függ attól, hogy kihasználják a szálloda szolgáltatásai a jövőben, és döntik el, Priver-konjugált-ügyfelek.
Porter - a munkavállalók, biztosítva a csomagok szállítása a vendégek a hallban (lobby, előszoba) OTE la a szállodai szoba (a harmadik pont „soprikosnove-CIÓ”).
Attól függően, hogy a méret és a szálloda, de klassnosti-silschiki a vendégek számára a következő bajusz-lug:
1. A csomagok szállítása a lakóhely vendég; hogy a legérdekesebb információkat a szálloda, a biztonság, és így tovább., stb.; A rendelkezésre állásának biztosítása érdekében a szálloda poggyász ideiglenes tárolásra fogyasztók számára; a szállítási levelek, csomagok, üzenetek, és egyéb-CIÓ háztartási cikkeket a szobákban (részben OTE-Lyakh ezt a funkciót a folyosón, oldal, sylnye);
2. A szállítás a dolgok vendégeket a mosodában, vagy mosoda-nek (néhány szálloda ezt a funkciót társ-ridornye, oldalak, hírvivők, inas szolgálat vagy szolgáltatás dinerskaya kamerák);
3. A végrehajtás egyszerű értéknövelt szolgáltatások a szálloda halljában és más nyilvános helyeken;
4. A ki- és berakodása poggyász hiányában de Journet az ajtón.
Első pillantásra úgy tűnik, ezek a funkciók egyszerű. Ahhoz azonban, hogy segítsen a vendégek mozgatni a dolgokat, kopott láda tudja, hogyan kell helyesen betölteni a teherautó: több törékeny tárgyat nem szabad elhelyezni a kocsi alatt nehezebb. Trolley magának kell nagy, jól kiegyensúlyozott könnyű kezelhetőséget biztosít.
Közvetlenül a kapcsolatot az ügyféllel, a portás bug Ő a lehetőséget, hogy elmondja neki, érdekes infor-máció a szálloda, a környező turisztikai és más nyilvános helyeken, éttermekben, érdekes események, sportesemények intézkedésekről safe-sti.
Svájc már a személyre szabott szolgáltatások az érkező vendégeket. Általában ez:
1. A nyitó a szálloda ajtók és segít az érkező vendégeket;
2. nyújtani a vendégeknek loading poggyász szállítási média-CIÓ és kirakodását őket;
3. támogatja a vendégek a recepción;
4. A mozgás ellenőrző járműveket a bejáratnál, hogy a hotel, hogy biztosítsák a vendégek biztonságát és on-setiteley szállodában;
5. A taxi szolgáltatás kérésre; A támogatás őrzött parkoló; 6. végrehajtása egyszerű értéknövelt szolgáltatások a vezető-Buhl szálloda.
Ezek, valamint a hordárok, hogy jól tájékozott a lehetőségek a szálloda és a helyi látványosságok, a vendégek gyakran fordított hasonló kérdéseket a portásnak.
Az egyik portások komplex feladatot, hogy ellenőrizzék a járművek mozgását a bejáratnál, hogy a hotel, különösen idején a magas tűz arány. Tapasztalt személyzet végezze ügyesen és up-stoinstvom.
A képzett és tapasztalt portást tudja IME állandó ügyfelek és kísérő őket a rack, pre-stavlyaet személyzet a recepción. Ezt a személyre szabott szolgáltatás növeli a reputációs-CIÓ Hotel és erősíti a vásárlói hűséget.