Aeroflot elveszett poggyász lépésről lépésre, amikor keres

Az egyik a közös kihívásoknak a utasszállító repülőgép, a poggyász elvesztése a repülőtéren. A statisztikák szerint minden évben elvesztette akár 25 millió darabot. Szerencsére utasforgalma nincs visszatérés alacsony, mindössze 3,4%, jóval az elveszett poggyász és táskák találnak gazdára. Ahhoz azonban, hogy ismerjük a lépéseket egy ilyen helyzetben, kívánatos, hogy mindenki, aki azt tervezi, hogy a légi utazás. Az eljárás a vizsgálati tevékenységek ugyanaz minden esetben, példaként vehetjük a keresési poggyász Sheremetyevo repülőtéren.

poggyászkiadónál

E dokumentum szerint készült kibocsátása után az útlevél ellenőrzés a kijelölt területen. Látványosságok kell beszereznie, ha nem ürülnek kiállítására, lefelé a terminál be kell mutatnia poggyászcímke. A belső eljárási szabályait kiadásának részletes. Sheremetyevo Airport honlapján tájékoztatja az utasokat, hogy az áru rendelkezésre a csarnok a kiadását, amelyet aztán a szállítószalagot, ezt jelzi a megfelelő kijelző a faliújságra.

Ha a terhelés nem a szállítószalag

Mi a teendő, ha egy szállítószalagon bőröndbe vagy táskába nem található, a legfontosabb dolog, hogy ne essen pánikba. Elveszett poggyász szállító, a probléma súlyos, de megvalósítható. Először meg kell győződnünk arról, hogy a dolgok hiányoznak:

• várjon adagoióiezáró, akkor lehet, hogy lemerült az utolsó;
• vizsgáljuk szállítószalagok, az árut más repülőgépek, ritka, de lehetséges hibák;
• ellenőrizze a szalag túlméretes rakomány.

Ha kétségei maradtak, a dolgok elvesztették, kellene alkalmazni a nyomon követési szolgáltatás, anélkül, hogy elhagyná a terminál területén. Fennáll annak a lehetősége, hogy összekeverjük a termelési és már házigazdák várják az alkalmazottak a szolgáltatást.

hová menjen

Általában állni néven «LostFound» vagy «Baggage keresés” oroszul. Ha szükséges, bármely repülőtér személyzete jelzi a helyét. Lehetőség van arra, hogy egy ilyen állvány nem áll rendelkezésre, ebben az esetben az a hely, a kezelés lehet:

A hívás előtt ellenőrizze a rendelkezésre álló dokumentumok összeállításához szükséges kérelem:

• személyazonosító igazolvány;
• jegy;
• kupon címkéket.

Az alkalmazottak az adott irodában kell minden szükséges segítséget megad a kezelés ideje alatt, függetlenül a napszaktól. Segítségükkel az áldozat elkészíti a szükséges dokumentumokat a nyilatkozatok formájában a veszteség a neve a szállítót kitölti Investigation törvény, illetve ingatlan Irregularity Report, betűszóval neve van írva, mint PIR.

Hogyan kell kitölteni a törvény

Állítás azonnal értesíteni kell felfedezése után a hiányzó. Feltöltés előtt kell bemutatni egy kupont, ami általában rögzített a jegyet fedelet. fel kell tüntetni a jelentésben:

Példa egy kitöltött törvény (kattintson a képre):

Azzal készít két példányban, melyek közül az egyik a felperes második jön a légitársaság vezetése, amely szervezni a keresést. Ha nem ismeri fel a veszteség öt napon, a kérelem egy részletes listát azokról a dolgokról, amelyek a zsákban, vagy bőröndbe.

kereső algoritmus

Függetlenül attól, hogy az oka a veszteség, a poggyász nyomkövetés - felelős légitársaság. Ha járatát a társaság által üzemeltetett fog részt a keresést botját. Intézkedések a megállapítást kell tenni azonnal kézhezvételét követő írásbeli kérelmet.

Carrier kérést küld:

• repülőtér indulási és érkezési fennállásának dolgokat;
• repülőtereken, ahol a dolgok lehet küldeni véletlenül;
• észlelését, ha a kérést, hogy a szállítási helyre.

Hogyan Track Search

Amikor megkapja a nyilatkozatot a veszteség minden adat bekerül az adatbázisba, az információkhoz való hozzáférés formájában a kérelemben meg kell adni a személyes adatok és a kód, amit kapott a törvény előkészítése vizsgálatot. A lista a légitársaságok az ilyen szolgáltatást nyújtó megtalálható az oldalon Poggyász keresés Sheremetyevo oldalon.

Hogyan lehet kártérítést

Mivel a felelősséget a rakományt fuvarozó a veszteség kompenzálására lesz a légitársaságnak. Kártérítési igény csak három hét után. Ha e határidőn belül a keresési deklarált poggyász keresés nem sikeres, akkor elveszettnek tekintendő. Kártalanítást alapján írásbeli panasz, amelyet meg kell küldeni lejárta előtt 6 hónappal, ha a problémák merültek fel a belföldi járatok, 18 nemzetközi járatokat.

A kérelemhez mellékelt:

• jegy;
• kupon;
• biztosítással, ha a dolgok lenne biztosított;
• ellenőrzéseket, bizonyítva az értéke a tartalom a bőröndbe vagy táskába.

A társaság vezetése köteles figyelembe venni a követelés 30 napon belül fizetni az összeget törvény által előírt vagy elutasítják írásban.

A méret a fizetési

Méretek kompenzációs kifizetések veszteségek nemzetközi járatok által létrehozott nemzetközi megállapodásokat. Egy kilogramm fizetett 20 dollárt, vagy 19 €, ha a dolgok elvesztették a szállítás során, illetve nemzetközi járat, amikor a leszállás tette az országon kívül. A belföldi járatok összege 600 rubelt kilogrammonként. Ha a pontos ismeretlen súlyszámítások végezzük átlagán alapulnak, ami 35 kg személyenként. Azokban az esetekben, amikor az utas az ingatlan értékét nyilvánították előre fizetés a bejelentett összeg. Az összeg nagyobb lesz, ha a dolgok biztosítottak.

Amellett, hogy ez a kompenzáció, akkor lehet alkalmazni:

• kompenzáció egyéb károkat, amikor egy utas volt kihagyni a csatlakozó járatot, vagy vonat indulási, a cég megtéríti a jegy kifizetése;
• kifizetések nem vagyoni kár, ha nem tudja igazolni a egészségügyi problémák, a mérete kicsi lesz;
• ha a fuvarozó nem felel a követelés önkéntes alapon, és a kompenzációs kellett verni a bíróságokon, lehetséges a fizetési bírság 50% -át az esedékes összeg az utasnak.

További kifizetések valószínűleg meg kell keresni a bíróságokon, ezért miután megkapta a találatot ne tegye aláírását alá dokumentumokat kimutatás nem állítja.

egyéb kifizetések

Azokban az esetekben, ahol az elveszett poggyász, és az utas kiderült, hogy megfosztják az alapvető szükségletek, néhány vállalat nyújthat visszatérítést azok beszerzési költségeket. Ez nem a törvény által megengedett a felelősség a hordozó, de a gyakorlatban a legtöbb ilyen formában támogatja a hírnevét. Az összeg általában kicsi, fizetett kézhezvételét követően támogató kiadások. Amikor a beszerzési ruházat fizetett feléért. By the way, ha ezek a költségek nem fizetett a cég, akkor lehet venni a lista bíróság, azzal vége után a keresési eljárást.

Hasonló gondok

Amellett, hogy a veszteség a táskák és bőröndök, az utasok szembe kell néznie más bajok. Általában a listát a közös problémák vannak jelen:

• lopás dolog;
• anyagi kár;
• Összekuszált zsákok.

Az első két esetben, meg kell fellebbezni a hordozó előállításához az állítást. A talapzaton tartják a kompenzáció kérdése. Ez lehet egy teljes vagy részleges költség, attól függően, hogy a döntést a bizottság. Törés esetén bőrönd tudja javítani kompenzációt. Az utóbbi helyzet megköveteli a korai visszatérés a dolgok az irodában a fuvarozó cég.

Hogyan kerüljük el a problémákat,

Leggyakrabban, a dolgok elvesztették a repülés során csatlakozó járatokat, amikor hanyagul rögzített címke elveszett. Ebben az esetben, a dolgok repülnek minden irányban, vagy a helyén maradjon. Az ilyen problémák elkerülésére, felgyorsítja a vesztés, minimálisra anyagi veszteségeket, hogy:

• amennyire csak lehetséges, hogy elkerüljük útvonalakon transzferek;
• győződjön meg róla, hogy a címkét, és erejét a kapcsolódási;
• távolítsa el a címkéket megmaradt a korábbi komló;
• osobotsennye nem szállítható tárgyak;
• hogy biztosítsák az áruk, különösen, ha van ilyen;
• csomagolja polietilén zsák vagy bőröndöt, amely csökkenti a kockázatot a sérülés és lopás;
• amikor kiválasztják a fuvarozó hasznos felhívni a figyelmet, hogy a megbízhatóság alapján, és vegye figyelembe a jegyvásárlás.

Amellett, hogy a fenti, biztos, hogy vigyázni kitölti a névtáblát és erős kötődés. Mi lehet mutatni, hogy a nevét a monogramja, elérhetőségeit, hely, repülés. Legyen ez részben ismétli az információt a kupon, de jelentősen felgyorsítja a folyamatot találni ingatlan a veszteséget. Ha mindennek ellenére, meg kellett küzdenie balsors, ne essen kétségbe, több mint 90% -át a veszteségek az első két napon.