Outsourcing call center
Amikor kiválaszt egy call center előtt a cégtulajdonosok és vezetők mindig hasonló kérdés merül fel: milyen díjszabási rendszer lesz optimális, és hogyan védi a cég túlfizetés. Ez egy racionális megközelítés, ami érthető, tekintettel arra a tényre, hogy nem minden modern outsourcing call centerek használni méltányos megközelítés ebben a kérdésben. Például egyes call center inkább, hogy az ügyfél teljesen ki van fizetve a munkát a szolgáltató, hogy irracionális, mert a szünetek közötti kimenő és bejövő hívások esetében is meglehetősen hosszú.
Típusú fizetés: mit kell fizetni kiszervezett call center?
Ma már több fizetési lehetőséget telemarketing szolgáltatásokat. Például egy megvalósítási mód szerint a kifizetést minden kimenő hívás, annak ellenére, hogy a végrehajtás néhány közülük, az üzemeltetők egyszerűen köszönni, hogy mi vele beszélni senki sem akar - és ez a beszélgetés vége. Vajon megéri az ügyfél? Valószínűleg nem, de ugyanakkor, outsourcing call center a lehetőséget a fizetési szolgáltatásokat is.
Néhány outsourcing call center egyetértenek abban, hogy az összeget a kifizetés függ az összeg az értékesítés. Ez a megközelítés úgy tűnik, hogy nagyon vonzó az ügyfelek számára, hanem arra használja azt a szabály, fiatal call center, hogy az érdeklődők számára a rend, többek között, és a tapasztalat. A hatékonyság ilyen együttműködés, mint általában, nem jelentős. Ami a pénzügyi költségek és a cél elérése érdekében, a fizetési mód nem kedvez minden kiszervezett call center vagy ügyfél.
A legjobb megoldás a fizetési szolgáltatások kiszervezett call center nevezhetjük fizetési lehetőséget a hívás időtartamát. Így egyértelmű, hogy az üzemeltető a vonalon Nézzük meg minden erőfeszítést, hogy e cél elérése érdekében. Ez igaz a call center, és ezzel összefüggésben az ügyfél.
Vegye figyelembe a call center helyén
Vélemények és call center ügyfelek. Érdemes odafigyelni a véleménye a call center szolgáltatás. Ügyeljen arra, hogy a pozitív és a negatív. Ha válaszul negatív call center képviselője azt mondja, semmilyen javaslatot vagy tisztázzák a részleteket - ez egy pozitív dolog. Ezért a negatív nem tiszta és nem csukja be a szemét, hogy ez - együtt dolgozni vele. ASIC, ha az alján az egyik oldalon látni fogja néhány logók társaságok, amelyek a call center munkát, akkor kérheti az üzemeltető, hogy mennyire fontos ez az együttműködés. Ha ezen a ponton a call center nem szolgálja ez a cég, akkor hívja a contact center a társaság és teljesítményének értékelésére a piaci szereplők. Fontos megérteni, hogy ha a call center a cég végzi lidogneratsii szolgáltatást végez felmérést végez ügyfelei vagy akár bármilyen egyszeri szolgáltatás - ez a megközelítés akkor nem fog működni. Ez csak akkor igaz, ha a jelenleg kiszervezett call center dolgozik a cég részeként a bejövő vonal hívásokat.
hívásrögzítési. Ma gyakran a modern call centerek hajlamosak, hogy a helyszínen, a tényleges ábrázolása a munka - hívás felvétel. Ez egy nagyszerű marketing eszköz, és a potenciális vevők kell használni. Előfordul, hogy a beszélgetés tényleg elképesztő - némelyik szereplők sikerül eladni egy terméket, csak öt percig, tekintettel arra, hogy ez csak az első hívás ... Ezek a példák önmagukért beszélnek, és a legőszintébb illusztráció működésének minden kiszervezett call center.
Age a cég. Pontosabb megértése a tényleges életkora a cég lehet, ha a domaint jegyeztek be (az oldal neve). Ez az információ szabadon hozzáférhető, és ellenőrizze, hogy nem nehéz. Hány év kell egy cég, hogy bízhatnak rá - minden ember a maga határozza meg magát.
Az alkalmazás elfogadott. Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehető leghamarabb!
Igyekszünk mindig többet tenni.
Ezért megosztom veletek exkluzív tartalmat.
A hírvivő távirat:
- #monstrprodazh (tippeket értékesítés és marketing, hogy inspirálja Ön és munkatársai).
- #creativecallproject (közlemények a mi call center tevékenységek és rendezvények)
Az alkalmazás elfogadott. Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehető leghamarabb!
Igyekszünk mindig többet tenni.
Ezért megosztom veletek exkluzív tartalmat.
A hírvivő távirat:
- #monstrprodazh (tippeket értékesítés és marketing, hogy inspirálja Ön és munkatársai).
- #creativecallproject (közlemények a mi call center tevékenységek és rendezvények)