Incidens érintett kevesebb, mint 10% -át kártya tranzakciók

„Voltak hibák regisztrált a műveleteket a Takarékpénztár kártyás fizetési rendszer MasterCard” - idézi „Interfax” Post Takarékpénztár call center.

Szerint a banki alkalmazottak, ennek eredményeként a műszaki hiba 40 percen belül a részét az ügyfelek nehezen tudta műveletek elvégzése az interneten megszerzése, transzferek és a készpénzfelvétel POS-terminálok és önkiszolgáló MasterCard és a „béke”.

Az incidens történt 16:40 MSK és hatása a Sberbank ügyfélszolgálata az eszközök más bankok és a banki ügyfelek Sberbank eszközök.

„Operations a Takarékpénztár kártyákat a megtakarítási eszközök végre rendesen, eltérés nélkül. Incidens érintett kevesebb, mint 10% -a tranzakciók bankkártyával. Abban a pillanatban, a bank összes rendszer működik normál üzemmódban”- magyarázta a hitelintézet.

„Hiba volt 5-6 óra között, most kéri az ügyfelek nem jön. Nincs probléma a POS-terminálok, valamint a bankkártya szolgáltatás VTB Group és nem volt. Minden rendszer működik normál üzemmódban”- számolt be a sajtó szolgálatában VTB.

A bank „nyitva”, „Gazeta.ru” is mesélt a probléma, ha a harmadik fél az ügyfelek ATM hitelintézetek.

„A térképek és az infrastruktúra bank” nyitás „jól működnek, nincs probléma a mi oldalunkon. Ugyanakkor, mi megközelíteni az ügyfeleket, akik probléma, ha ATM-ek és fizetési infrastruktúra a bank. Annak érdekében, hogy ügyfeleink a jövőben megoldani ezt a helyzetet, a call center bejegyzések ilyen kezelést „- mondta az ügyvezető igazgató lakossági üzletág a bank” nyitva „Alexei Karchazhkin.

Korábban „Times” azt írta, hogy a leggyakrabban előforduló problémák a kommunikáció és az ATM megmunkáló központ. Ilyen esetekben az ügyfél jöhet SMS körülbelül megterhelik a kártyát, és az ATM nem kap visszajelzést a feldolgozás parancs készpénzre, és nem ad pénzt.

A második helyen a népszerűsége az esetekben, amikor a banki ügyfelek maguk figyelmen kívül egy ATM kártya vagy a pénz, mondta Osztály igazgatója a bankkártyák RosEvroBank Sergey Varganov.

„Egyes ATM igazolványt az ügyfél, addig a pillanatig, amikor kialakulni a ATM, akkor először meg kell, hogy vegye fel a többi ATM pénzt, csak akkor a térkép” - mondta a bankár.

Ugyanakkor, a szabályok szerint a fizetési rendszerek, abban az esetben a pénz-visszatérítési eljárással az ügyfél számláján is körülbelül 30 nap.

„Egy ilyen hosszú ideig a visszafizetés kapcsolódik az a tény, hogy a visszatérítés a bank - a tulajdonos az ATM kell végezniük gyűjtése és megszámolta a pénzt hagyott az ATM” - Varganov magyarázza.

VTB megerősítette, hogy a probléma származik a fizetési rendszer és a tisztán technikai jellegű.

„Műveletek kártyák egyéb fizetési rendszerek normál üzemmódban. A közeljövőben a probléma megoldódik”- nyilatkozta a bank.

Amint arról a legtöbb Visa, technikai problémák hatása korlátozott, és nem vonatkozik a belföldi tranzakciók a kártya. Később hiba megszűnt.