Az ügyfelek már nem keres, hogy megtalálja nekem magukat
„Az ügyfelek már nem keres, ők találták magukat”
MA biztosítási ügynökök könnyebb, mint társaik, hogy megkezdik tíz évvel ezelőtt: a biztosító ma gondosan vonat az ügynökök. Azonban legyen egy úgynevezett általános ügynök nem olyan egyszerű, mint korábban: Ker HOSSZÚ kockázatú ügyfelek megosztani, és a nyereségesség OLLEKT ügyfélportfóliójából nem sikerült megtenni. Hogyan sikerül ebben a szakmában, azt mondta a tudósító a „pénz” HELEN Aleev általános ügynök „RESO-garancia” Igor Tkachenko.
- Hogyan kezdődött a karrier a biztosítási üzlet?
- Hogyan találtál az első vásárlók?
- A probléma találni a potenciális vásárlók előttem felkelt élesen: Relations Moszkva szinte nem volt a civil lakosság körében. Ezért keresve ügyfelek tudom számolni csak magukat, azok egykori kollégái. És az első ügyfelek kaptam tőlük. Az ügyfelek kérik különböző módon. Az első út, az ajánlás egykori hadsereg elvtársak. A második út volt a leginkább időigényes, hanem a leghatékonyabb. Azt tűzte ki, hogy séta a boltok Lenin Avenue - az Gagarin tér és a moszkvai körgyűrű. Menj a boltba, megismerkedtem a menedzsment, hogy építsenek egy párbeszéd. Kezdetben aggódott, bár előre átgondolta a beszélgetés során, az esetleges kérdésekre, a választ rájuk. A hadsereg, üzleti kommunikáció többnyire csak a jelentések és parancsokat, és itt vannak árnyalatok. Menj a hivatalos kommunikáció az üzleti tárgyalások elég nehéz volt. Meg kellett gyorsan megtanulják, hogyan felel meg, és közös nevezőt, ebben az esetben, hogy mutassa a szakmaiság. Abban az időben, sok üzletvezetők lett tulajdonosai voltak kíváncsiak vagyonbiztosítás. Együtt határozzák meg, hogy milyen típusú kockázatokat, azok költségei és a biztosítási feltételek. Ezek a tárgyalások néha késik, és az utolsó három-hat hónap. Ennek eredményeként az évben voltam szinte minden Leninsky Prospekt, és úgy tűnik, hogy tíz üzletvezetők váltak az ügyfeleim. Aztán biztosítsuk én a saját kert és az autó, ajánlott a család és a barátok.
- Amikor az ügyfél elég volt, hogy nem próbálok dolgozni több biztosítók?
- Ami azt jelenti, állapotának általános ügynök?
- Ez a státusz nagyobb fokú szabadságot feltételeinek meghatározása során a biztosítási és a nagy felelősség ebben az esetben. Általános Agent meghatározza azokat a feltételeket a biztonság és összhangban tarifák a cég tervezet készítése a biztosítási szerződés. Fennáll annak a veszélye, hogy minden ügynök kell tárgyalni a biztosító. Mert kompa¬niya szer meghatároz bizonyos kvótát. Például nekem, mint egy általános ügynök vagyonbiztosítás maximális kvóta értéke alapján a biztosított tárgy $ 500,000 a legtöbb ügynökök, ez az összeg csak ritkán haladja meg a $ 100,000 ugyanaz az autók: ... Ha az érték az autó túllépi a kvótát $ 100,000 beszélnem kell állapotok kezelésének biztosítás.
- Hogyan sikerül megtartani az ügyfelek, mert sok a vállalatok és azok aránya jelentősen különbözik?
- Néha az ügyfelek jönnek, és azt mondják, hogy valamiféle tarifa 20% -kal alacsonyabb. De nem fogok versenyezni az alacsony ár. Ebben a helyzetben, azt gyakran mondják, hogy a jogot, hogy a biztosítás, ahol olcsóbb, míg emlékeztetve az angol mondja: „Nem vagyok olyan gazdag, hogy vásárolnak olcsó dolgokat.” Néha működik, nem mindig, de működik. Az ügyfelek bízik az ügynök. Egyébként, én könnyebben visszautasítani az ügyfél, akkor is, ha ő teszi egy jó üzlet. Nem sok megtartani az ügyfelek, nem tudom. Egy dolog biztosan tudom: értékesítési lélektelen, ellenőrizze, hogy a személy nem hajlandó együttműködni veled hamarosan. Az ügyfél nem kell tartani a különbséget a viteldíjak, mint a megnyilvánulása őszinte érdeklődés oldja meg problémáit. "