Amennyiben panaszt a biztosító társaság a hajótest, és hogyan alkalmazzák
A gyors fejlődés a biztosítási piacon az elmúlt években oda vezetett, hogy az a tény, hogy rengeteg cég kínál szolgáltatásokat kétes minőségű. Sok biztosító társaságok, becstelen, aktívan dömping és eladni olcsó biztosítások, később megtagadta, hogy a kötvénytulajdonosok biztosítási igény. Ezért a biztosítók, szemben az ilyen eseteket, kérdés - hol panaszkodni nemteljesítés esetén a biztosító a szerződésben vállalt kötelezettségeknek CASCO?
Legvitatottabb kérdés gyakran fennáll közötti tárgyalások útján a biztosított és a biztosító, de más esetekben van megvalósíthatóságát igénybevételét az illetékes hatóságoknak. Ebben a cikkben tartjuk az alapvető szervezet, amely akkor reklamációt vagy panaszt ellen az intézkedések a biztosító társaságok.
Szabályozók, amelyek ellenőrzik a tevékenységét biztosító társaságok
Összhangban az orosz törvényhozás, a tevékenységek biztosítók által szabályozott számos szabályozó hatóságok, amelyek mindegyike kell kezelni, attól függően, hogy a követelés jellegét. A fő vezérlők tartalmazzák:
Okai panaszt a biztosító társaság
A kérelmező lehet sok oka, hogy panaszt a biztosító ellen. legyen az egyik leggyakoribb azonosított:
- kivetése további biztosítási kockázat, növekvő költségek a politika;
- kifejezés biztosítási kifizetések;
- helytelen végrehajtása dokumentumok
- megtagadása, hogy megvásárolja a politika
- késedelmes fizetés biztosítási kártérítés;
- Az elutasítást a biztosító társaság az ügynök, hogy hagyja el a helyét a közlekedési baleset, hogy rögzítse a károkat;
- hiánya vagy nem megfelelő meghatározása bonus-malus együttható.
Ha a rendes munkavállalók a biztosító társaságok nem hajlandó megoldani a konfliktushelyzetet, ebben az esetben, akkor először alkalmazni sem a menedzsment a biztosító társaság, illetve a minőség-ellenőrzési osztály és panaszkezelés. Ha a döntés által a biztosító, a biztosított nem tesz eleget, akkor kérheti, hogy a fent említett felügyeleti hatóságok, hogy megoldja a problémát.
Ha kapcsolatba kíván lépni a felügyelő szervezetek
Abban az esetben, a probléma a helyzet a biztosító társaság tekintetében hajótest biztosítási kifizetések a biztosított az első helyen, meg kell írni a tárgyalást megelőző állítás maga a vállalat. Mérlegelni kell a kezelés egy biztosító társaság 14 napon belül, majd ezt követően írásban kell, indokolással ellátott választ a nyilatkozatot a biztosító.
Abban az esetben, teljes hiánya vagy nem kielégítő válasz, a kérelmező célszerű fellebbezni a PCA, Szövetségi Pénzügyi Piacok Service és a Központi Bank az Orosz Föderáció. Minden fellebbezést tartalmaznia kell teljes részletességgel a problémát, és tájékoztatta a felperesnek fizetett biztosítási kártérítést biztosító társaság. A kifogást is el kell csatolni a tárgyalás előtti követelések és a válasz a biztosító, ha van ilyen.
A legnagyobb hatást a panasz várható meghibásodása esetén a cég, hogy a válasz, hogy a tárgyalás előtti követelés. Ebben az esetben a kérelmet kell küldeni a PEM vagy a CBR, de nem nevében a biztosított, és a nevében a felügyelő hatóságok - és ebben az esetben a biztosító köteles választ adni. Ha figyelmen kívül hagyja a kérést a felügyeleti szervek által a biztosító társaság valószínűleg megfosztják engedélyt.
Az eljárás maga mérlegeli a felügyeleti hatóságok a panaszok igen egyszerű. Kézhezvételét követően a követelés jogos szabályozó hatóságok végezzenek nem tervezett ellenőrzést a biztosító társaság. Ebben a szakaszban kért kapcsolatos valamennyi dokumentumot a panasz és kihallgatták engedélyezett a szervezet alkalmazottai.
Abban az esetben visszaigazolást a tények alapján a felperes által a társaság kiszabott büntetéseket, beleértve a büntetőjogi felelősség az elkövetők és a panaszos küldött válasz megjelölésével kapcsolatos intézkedések a biztosító társaság. Ha a szabálysértéseket a részét a biztosító nem erősítették meg, a bejelentőt értesíteni kell hogy az ő állítása alaptalan.
Ha a fellebbezés a felügyeleti hatóságok nem hozzák meg a kívánt eredményt, ha az ügyfél az egyetlen út - menni a bíróságra. Beküldésével a pert, csatolni kell a biztosítási szerződés vagy annak hiteles másolatát, valamint a tárgyalást megelőző állítás.
Az eljárás benyújtásának és panaszok vizsgálatának
A panaszt a szövegnek tartalmaznia kell a következő információkat:
Írásbeli kifogást tehát alávetni venni a következő sorrendben:
- A biztosított köteles levelet írni a panaszt a biztosító társaság, amely megsértette. Ezt tartalmazza az összes szükséges információt összhangban a fenti listában. , A panasz postai úton, tértivevénnyel vagy ajánlott levélben.
- A válasz meg kell érkeznie számított 30 napon belül a bejelentés a panaszt. Ha a biztosító nem ismeri fel a megsértését a részéről, ebben az esetben a kérelmezőnek meg kell alkalmazni az egyik szabályozó testületek.
- Eredő felügyeleti hatóságok szükséges, hogy alaposan tanulmányozza a választ, és a kimutatási megsértése jogszabály a részét a biztosító, akkor lehet, hogy a pert a bíróság előtt, mellékelve egy példányát a kapott válaszok.
Összefoglalva, azt látjuk, hogy minden panasz vállalatok ellen biztosítási szolgáltatásokban ésszerűnek kell lennie, konkrét és alátámasztott bizonyítékok alap. A jövőben ez a bizonyíték feltétlenül szükség van, ha a felperes fellebbezését a bíróság.