Hogyan lehet létrehozni egy fellebbezést tech support
Minden díjcsomag InSales a menetdíj a technikai támogatást az online boltban.
A technikai támogatás minden díjcsomag tartalmaz egy bizonyos számú ingyenes fejlesztések. Szabad átadások mi is egyszerű művelet a webhely elrendezését, amelyek elfoglalják nem több, mint 15 perc, mivel a mi technikus.
Hogyan lehet létrehozni egy fellebbezést tech support
Hozzon létre egy kérelmet a technikai támogatás akkor a back-office webáruház.
Ehhez a jobb felső sarokban kattintson az ikonra „kérdőjel” a legördülő menüből válassza ki a „Kapcsolatfelvétel műszaki támogatás”
Befejezése után a obrscheniya nazhite a „Küldés”
Ezen felül, akkor küldjön egy üzenetet, és az összes korábbi verzió kiválasztásával „My Jegyek”
Ez elviszi irodájában a jegyrendszer, amely tükrözi az összes információt a kéréseket technikai támogatást, azok állapota, valamint az, hogy a leveleket a műszaki szakértők.
Kattintson a „Kérés küldése” gombra, hogy a fellebbezés:
Ebben a formában, hogy megjelenik a „Tárgy” mezőbe írja le röviden a lényege a kérés -, hogy meg kell tenni a szakértői technikai támogatást.
kattintson a „Kérés elküldése” küldje el
Milyen fejlesztéseket szabadon
A InSales platform tarifák tartalmazzák különböző számú ingyenes sablonok módosításokat.
Véglegesítése bármilyen beavatkozás az online áruház sablon, valamint egyéb munkák a sablon kód által gyártott technikai támogatás szakemberek.
További fejlődés, részben a tarifa ingyenes, ha kevesebb, mint 15 perc alatt a szakmai időben. Fejlesztések több mint 15 perc fizetett minden tarifák. Az ehhez szükséges idő határozza meg a technikai támogatás szakemberek InSales.
- osztott befejezése, elfoglal több, mint 15 perc alatt kisebb fejlesztések akár 15 perc
- USE unused javulást a következő hónapban, vagy fordítva, hogy használja az aktuális hónapban a befejezése a jövő hónapban ígéretet, hogy nem használja őket a jövő
Technical Support Department InSales remény a megértést. Azt akarjuk, hogy minőségi szolgáltatást, és megértjük, hogy a kiváló nincsenek határai, így a felhasználók folyamatosan szeretne valamit változtatni a webhelyen. Szeretnénk tudni, hogy érted több ingyenes javulást, de a ráfordított idő utómunka technikus kihagyhatja alkalmazások több fontos kérdést Ön és a többi felhasználó.
Szabályzat és ütemezése műszaki támogatás
Eltávolítására vonatkozó kérés tartalom áruház, a jogok átruházása a boltba, és vásárolt több mint InSales domén csak írásban fogadunk el, és csak az üzlet tulajdonosa.
nem ad ki határozatot meg lehet hosszabbítani, vagy akár lehetetlen bizonyos esetekben:
- Az ügyfél nem tudja biztosítani a szükséges információt a döntéshez.
- Lehetetlen reprodukálni a hibát.
- A levél ismerteti számos probléma (problémák) nincsenek összekötve.
- Felhasználókat, hogy bármilyen változás a sablonok témákat.
- A probléma megoldása megköveteli a részletes diagnosztika, funkcionális fejlesztések vagy kiadás frissítéseket.
- A kérdés túlmutat a technikai támogatást.
- A kérdés utal, hogy a biztosított szolgáltatást egy harmadik fél által nyújtott szolgáltatás.
Kérdések megoldott részleg InSales ügyfél és technikai támogatást (az összes útdíj tarifák)
- konzultáció platform képességeit
- díjtételekre alkalmassága
- tanácsot felállítása üzlet az elsődleges InSales
- tanácsot az integráció fejlett InSales, az áruház oldalán és alkalmazások
- tanácsot funkcionális sablonok tervezték InSales
- sablonok javító fejlesztéseket InSales (beruházások volumene, amely elfoglalja a jelentős szakmai időszakban egy további fizetett szolgáltatás)
- tanácsot a sablon motor folyadék
- beállítás olyan domain név, tárolására használt InSales
Mi köze kérdéseket az elrendezés, SEO és üzleti szervezet?
Hogyan kell alkalmazni a
A pályázat benyújtása előtt kell utalni a tudásbázist. Talán meg fogja találni a választ a kérdésre.
Kérelmet lehet benyújtani a tudásbázis oldalon. benyújtott fellebbezések más eszközökkel (fórumok, ICQ, Skype), nem regisztrált és nem az alapja a végrehajtás bármely munkálatok.
A kérelmet kell világosan megfogalmazott kérdéseket műszaki támogatás vagy problémák használatából eredő InSales. meg kell adnia a következő adatokat a gyorsabb problémamegoldás:
nem kétszer benyújtott kérelmek esetében kaptál nyugtát a támogatást - ez csak növeli a reakcióidőt. Alkalmazások kerülnek feldolgozásra érkezési idejét.
Technical Support nem tudja garantálni a megoldást a problémára, mert abban az időben a probléma megoldásának is számos tényező befolyásolja, mint például: az idő, az ügyfélszolgálat válaszideje diagnózis hiba, idő hibajavítás, és így tovább