A legjobban várt szolgáltatás, a benzinkút, magazin igazgatója benzinkutak
Nem is olyan régen, amit néhány 15-20 évvel ezelőtt, benzinkutak Oroszországban voltak elég szerencsétlen látvány. Jellemzően a vezető hajtott fel az épület nagyon viszonylagos tisztaság, gyakran rendetlen területen nélkülözhetetlen sorban az autók és diszkrét szolgáltatást, jól fűszerezett durvaság. Pénztárgép, raktár papír szelvények kék pecsétek és erős szaga a benzin. Itt van egy benzinkút késő 20 korai 21. században Oroszországban
Mivel a kialakulását az ipar, a helyzet kezdett gyorsan változik. most nem néz az irányt egy ilyen díj. És, hogy megtalálja ezt már nem lehetséges. A növekvő fogyasztói kereslet, a benzinkút fokozatosan benőtt kiegészítő szolgáltatások. Tehát abban a pillanatban, a jövedelem a modern benzinkutak nem csak abból áll értékesítés az üzemanyag, hanem eladásából származó kiegészítő szolgáltatások és kapcsolódó termékek.
A felmérés szerint a végzett NEXTEP Group. 47% -a látogatók kifejezett előnyben részesítik a benzinkút egy kávézóban. De autótulajdonosok körében, akiknek a jövedelme meghaladja az átlagot, a minősége a benzinkút infrastruktúra, figyeljen válaszadók 62% -a. Ezek a számok nem hagyhatjuk figyelmen kívül bármelyik ügyfél-orientált cég. De csak akkor, ha a figyelmet az ügyfelek igényeit az alapja a fejlesztés további szolgáltatások benzinkút hálózatok? Természetesen nem! A magas hozamú kapcsolódó termékek és szolgáltatások - ez a fő motorja fejlesztés az AKCS-országok és a benzinkút.
A cég szakemberei NEXTEP A felmérés megállapította, hogy milyen további termékeket és szolgáltatásokat a legtöbb ügyfél számíthat a modern benzinkút.
Miután egy tiszta WC
Majdnem minden harmadik válaszadó mondta, hogy a legfontosabb a jelenléte egy benzinkút WC-vel. És ez a nyilvános helyen tisztának kell lennie! Mindezek mögött hajlandó pénzt fizetni. De megjegyezte, hogy az esetek 50% -ában a feltétel WC (akár térítés ellenében) messze nem tökéletes, és minden mindig jó.
- Ha nincs tankolás, elmegyek egy másik benzinkút, - mondja az autós Jevgenyij Moszkvából. - Hát nem tudom kezelni a fegyvert is. 80% a női vezetők tegye ezt a szolgáltatást rangot őrnagy. Ezért az összes nagy benzinkutak egy ilyen fontos személy az ő állapota.
Szinte az összes válaszadó jelezte, hogy a jelenléte egy kávézó a benzinkút jótékony hatással van a külső és a belső állapotát. És a lehetőséget, hogy egy csésze kávét, vagy vesz egy üveg vizet és egy pite az út egy jó bónusz minden üzemanyag hálózat. Az egyetlen dolog, ami gyakran bosszantó járművezetők, akik ellátogattak egy ilyen helyen - az összes készpénzt. Többen jelezték, hogy nagyon ideges, ha meg kell várni a hosszú ideig fizetési üzemanyag, mert valaki vásárol egy étkezés vagy egy italra.
Természetesen ez a probléma megoldódik. A tulajdonos a benzinkútnál csak hígítani a készpénz és valamennyi váltak sokkal kisebb. Ahhoz, hogy a probléma nevezhető átmeneti.
¼ válaszadók töltőállomás ügyfelek jelezték, hogy a benzinkút nem elég jó gumi.
- Ez a szolgáltatás például ellenőrzése és kisebb autó javítás nagyon fontos az úton. Különösen akkor, ha megy a messzi távolban. Ez csak ilyen szolgáltatásokat valamilyen okból a tulajdonosok a benzinkút ritkán adják - panaszkodik Igor illesztőprogramot Vladimir. - Én gyakran utaznak más városokban, az autó már prémium, ezért nem akarom, hogy hagyja abba a másodosztályú műhelyek. És néha, ó, hogy segítségre van szükségem az úton. Az út egyáltalán nem kiszámítható.
Hotel és egy nagy parkoló
Ez a fajta szolgáltatás szeretnénk válaszadók 10% -a, a legtöbb gyakran megy üzleti útra egy hosszú távú. A megkérdezett vezetők kijelentette, hogy néha attól, hogy maradjon szálloda az út több okból is. Először - ők nem tetszik a szolgáltatás. Második - nem érzik biztonságban. Csak így a vezetők néha kockáztatja az egészséget, átadva hatalmas távolságokat anélkül, hogy pihenés és alvás.
Modern benzinkutak már régóta közé egy sor szolgáltatást, amelynek minőségét folyamatosan növekszik. Mi mást fog felelni az ügyfelek igényeinek tankolás, azt nehéz megmondani. De ez biztos, hogy vegye figyelembe, hogy nincs határa a képzelet. Például, az egyik kanadai autópályán munkaállomást, amely szomszédos kis állatkert. Drivers gyerekekkel próbálja tankol itt. Hegy állomás található pékség, mely rengeteg sütés almával. És ez szerves részévé válik az üzemanyag üzlet. Előállításának részeként több mint 50% -a jövedelem!
Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy nem csak a rendelkezésre álló szolgáltatás maga vonzza a látogatókat, hanem a minősége annak végrehajtását. Csak ebben a tandem, ezek gyakran vezetnek a vállalat sikeréhez.