12. kérdés
11. kérdés modell magatartását ügyfelek fogyasztói piacon
A kulturális tényezők. Kultúra - a fő oka, meghatározva hasadó igényeit és viselkedését. A gyermek születésétől megszerzi az alapvető értékrend, észleléseket, előre tekintetben, viselkedését, amelyek jellemzőek a család és az alapvető intézmények a társadalom. Kultúra jelentős hatással van a fogyasztói magatartást. Szubkultúra tartalmaz kisebb együttes stavlyayuschie kultúra, amely megadja az ember lehetőségét több egyedi azonosító és a kommunikáció a saját fajtája. Például egy szubkultúra, amely sajátos előtti tisztelet és vallási tilalmak csoport p1 __ ortodox katolikusok, muzulmánok.
Személyes tényezők. Ez egy személyes külső jellemzők individualista-nek (életkor, színpadon a családi életciklus, foglalkozás, gazdaság ökonómiai státusz, személyiség típus).
Életkor és stádiumától családi életciklus. A kor előrehaladtával, vannak változások a választék vásárolt áruk az emberek és a bajusz-réten. Tehát, az első években a gyermekek termékek egy embernek szüksége van egy pit-CIÓ. Azokban az években a felnövő és a futamidő, megeszi a legkülönbözőbb st különböző termék, az időskori - különleges táplálkozási. Fogyasztási szokások függ a színpadon a családi életciklus.
Foglalkozás. Bizonyos befolyása a karakter a megszerzett áruk és szolgáltatások, hogy van egy fajta a foglalkozása. Work mo-Jette vásárolni munkaruha, használja nyilvános transz- port, részt labdarúgó-mérkőzések. cég elnöke fürödni magát drága ruhák, utazás repülővel, hogy tagja legyen a kiváltságos klub.
A gazdasági helyzet az egyes nagy mértékben káldeusok, mosolyogva az általa választott termék. Ez határozza meg a méret a kiadási részét a jövedelem, megtakarítások, hitelképességét. Több Tő: Vary, meg kell, hogy kövesse a változás bevétel alakulása, a megtakarítások és a kamatok.
Életmód. Tartozó személyek szubkultúra, egy társadalmi osztály, vagy akár egy szakma vezethet különböző életmódok. Például a nő pref megbecsült élet ügyes háziasszonyok, üzleti nők, vagy mentes a gond a férfi. Ez egy életforma - létrehozott formák az emberi lét.
Pszichológiai tényezők. Ezek olyan tényezők, amelyek befolyásolják a választás egy vételi egyedi (motiváció, észlelés és mtsai.).
Perception lehet meghatározni, mint az a folyamat, Koto-cerned egyéni kijelölésre, szervezi és értelmezi-CIÓ információt létrehozni egy képet a világ. A választópolgár-nek észlelés - ez az emberek hajlamosak észre csak ingerek társítva jelenleg meglévő igények és elvárások vagy váratlan Eredeti mi. Szelektív torzítás - ez az emberek hajlamosak a tájékoztató, így ez jelentős személyi hídon. Az emberek hajlamosak értelmezni ezt az információt, hogy támogassa, hanem kihívást jelent a jelenlegi elképzelések és suzh Denia. Szelektív emlékezés - ez a tendencia Liu dei boltban csak azokat az információkat, amely támogatja a otno-sheniya és hiedelmek. Sőt, a legtöbb ember azonnal Mechanikai munka-ki emlékszik egy nagyon kis mennyiségű információ (szavak száma vagy egyszerű minták). Az asszimiláció - némi változás HN előforduló viselkedést az egyén befolyása alatt felhalmozódott-CIÓ tapasztalnak. Man szerez ismereteket az üzletmenetben. Az asszimiláció tartják a kölcsönhatásának eredménye motívumok, egyszer drazhiteley, a válaszok és megerősítések. Attitude - az ágy életű tudásalapú fenntarthatósági vizsgálat indie megnézve egy tárgy vagy gondolat, megtapasztalt CHUV-CIÓ és tájolása a lehetséges intézkedések. Kapcsolat meghatározott lyayut pozitív és negatív értékelés a tárgy, akkor nehéz megváltoztatni. Kell készítenie az áruk keretében a már meglévő kapcsolatokat, ahelyett, hogy megváltoztassa őket.