Mi motiválja a vásárlók, amikor kiválasztják egy internetes áruház, üzleti tippeket
A mi korunkban, a többlet és a folyamatos számának növekedése az online áruházak a verseny szintje között növeli szinte exponenciálisan. Továbbá, ellentétben a létesítmények off-line kereskedelem, az egész tömböt az online áruházak mindig, hogy úgy mondjam, „a rendelkezésre álló klikk” a vevő, amelynek kéznél egy eszköz csatlakozik az internethez. Tehát az a kérdés, hogy milyen tényezők miatt lehet és meg kell nyerni a harcot a vevő, szükség van az online kiskereskedők élesebb és élesebb.
Hangsúlyozni kell, egyszerre - az A tanulmány során a válaszadókat arra kértük, hogy válaszoljon több választás. Más szóval, akkor lehet jegyezni a listát befolyásoló tényezők a választott online áruház, akárhány elemet. És önmagában érdekes az a tény, hogy a kamat teljes összegét, hogy már az összes tényezőt együttesen 269%. Ez egy átlagos minden ügyfél, amikor kiválasztják egy internetes áruház prioritás tényezője 2-3.
Ebből arra lehet következtetni, hogy nem tudunk összpontosítani csak egyetlen paramétert az online áruház - például, hogy a legjobb ár az áru, annak ellenére, hogy ez a paraméter az érintett 60% -a potenciális vásárlók, azaz a többség. Ugyanakkor, nincs sok gyakorlati értelemben permetezni az energia a verseny mind a sor irányban.
On milyen tényezők határozzák meg a választás az ügyfél, optimálisan fókuszálni a tulajdonosok az online áruházak? Ha hagyjuk „ki az egyenlet” az áru ára, ami nyilvánvalóan bárhol, bármikor és bármilyen körülmények között uralni fogja a választás vevő, a tanulmány eredményei azt mutatják, a következő kép.
A fő siker alapja a harc a vevő rendelkezésre állnak a múltban pozitív tapasztalatokat vásárlás az online áruház, a szállítási költséget és a rendelkezésre álló egy kényelmes módja a vevő fizetni az árut. És ez - a tény fontos, hogy az online áruházak, amelyek azt állítják, hogy a siker. Mert ellentétben a termékek árába, hogy csökkentse ez nem mindig lehetséges, objektív okok miatt, annak érdekében, hogy a versenyképesség miatt a fenti kritériumoknak sokkal könnyebb.
Ehhez:
1. Óvatosan kell alkalmazni azoknak az embereknek, akik már teszi, vagy a vásárlás a múltban az online áruházban. Egy jól szervezett adatbázisban meglévő ügyfelek és a marketing munka vele.
2. Az optimális szállítási és a költségek csökkentése érdekében, és terjessze ki a számos feltétel, mely magában foglalja a szállítás ingyenes.
3. Bővíteni a rendelkezésre álló fizetési módok. By the way, ez a probléma könnyen megoldható a modern CRM.
Átlagos a jelentős befolyásoló tényezők a választott online áruház a vásárlók, a tanulmány szerint, a jelen kedvezményeket és el más vásárlók véleményét a hálózaton. És itt van egy komplett kívülálló kiválasztási szempontjai között, meglepő módon ez lesz a tulajdonosok az online áruházak híres / store hírnevét és értékelés az interneten.
Ez csak megerősíti a fő gondolata: az online bolt bármilyen méretű, az életkor és a hírnév sikeresen versenyezni a tiszteletreméltó képviselői a piac, ha minden mást, hogy munkájukat megfelelően, hatékonyan és a szeretet az ügyfelek.
És valami fontos és szükséges.
Oldalunk hasznos az Ön számára?
Kap még egy ajándék BizTips. - >>>
Ne hagyja ki a különleges tanfolyam
Constantine Sheremetyeva
„Az ABC a pénz” csak 190 rubelt - >>>
Ha ráakad BizTips hely nem az első alkalommal, de még nem jegyzett, fontos lenne tudni, hogy ennek az oka. Mi lenne, nagyon hálás, hogy részt vett a felmérésben. Köszönjük!
Miért nem jegyzett BizTips?