Jelentés gyártási gyakorlat az utazási iroda Paradise Tour
Jelentés nih.doc
A turizmus az egyik vezető és leggyorsabban növekvő ágazat a gazdaság és a gyors ütemű ismeri fel a gazdasági jelenség a század. A gyors fejlődése hozzájárul a bővítés politikai, gazdasági, tudományos és kulturális kapcsolatok a nemzetek között, és a világ népei. Tömegturizmus lehetővé teszi az emberek milliói bővíteni a látókörét, hogy a látnivalók, kultúra és hagyományok egy ország.
Ahhoz, hogy sikeresek legyenek az üzleti turizmus megköveteli a jó ismerete a nemzetközi jogi normák és szabályok, a turizmus menedzsment és marketing gyakorlat, különösen megkövetelhetik egy profi alapján a fogyasztók szükségleteit a turisztikai szolgáltatások a termelés szervezésének és végrehajtásának a turisztikai termék, szükség van egy teljes és átfogó figyelmet a gyártó a turisztikai szolgáltatások vonatkozásában minden tekintettel az ügyfél, mint fogyasztó ugyanezen szolgáltatásokat.
A cél a gyakorlat az, hogy bevezesse az alapelveket vezető turisztikai tevékenységek, igazgatási és egyéb korlátok, a szabályok interakció az ügyfélszolgálat.
A célkitűzések ipari gyakorlat:
A szakmai kaptam egyéni feladat, amely fejleszteni módszeres túra útvonalon.
1. Általános leírás a társaság
Márka: SP Mazalov AA utazási iroda „Paradise Tour” eljárva alapján TD engedélyes №0005900 a jogot, hogy a turisztikai tevékenységek.
Rátérve egy utazási iroda „Paradise Tour”, az ügyfél az első helyen, hogy ismertesse, milyen szolgáltatásokat tesz szert, és hogyan kell használni őket, valamint garanciákat és kötelezettségvállalásokat ügynökségek és jogaikat. A szerkezet a turisztikai szolgáltatások az utazási irodák különböztetni elsődleges és másodlagos a fő tartalmazza:
- szolgáltatások szervezése szállítás
További szolgáltatások:
- Városnézés szolgáltatások
- szolgáltatások utasbiztosítás
- útmutató szolgáltatások, útmutatók és tolmácsok
- turista szállítási szolgáltatások helyétől marad az országban (helye az ideiglenes lakóhely) a szálláshely és a hátsó (transzfer), valamint bármely más közlekedési országon belüli (hely az ideiglenes tartózkodás); - bérleti szolgáltatások
1. § Az útvonal leírása nap.
2. szakasz leírása túra körülmények között.
Ez a rész a következő információkat tartalmazza:
- elhelyezési feltételek egyes tételeinek (típusú épület, felszerelés, jellemzőit szoba, vizesblokkok);
- információt a helyét a szülők a gyerekekkel;
- a járművek;
- a biztosított szolgáltatások listáját, felár ellenében.
3. szakasz Információk a fogadó országban.
Szakasz 4. Biztonsági szabályok.
Ez a rész a következő információkat tartalmazza:
- listáját az utazási cég - köztük tour alvállalkozók és tanúsító adatokat szolgáltatásaikat a helyi igényeknek;
- Az állam az állami rendet az országban, és jellemző az ajánlásokat e tekintetben;
- viselkedési szabályokat a víz;
- szabályainak közegészségügyi és higiéniai;
- hogyan kell a biztosítási vészhelyzet esetén;
- előrejelzés időjárási viszonyok és ajánlásait a fogaskerék;
- veszélyes állatok. hüllők és növények;
- hogyan és hol tárolja a dolgokat, a pénz és értéktárgyak;
- Emlékeztető a kártérítési felelősség.
Egységes jellemző az egész társaság személyzete nem állnak rendelkezésre, de a benne rejlő jelvények, jelezve a vállalkozás, a nevét és beosztását a munkavállaló.
Az alkalmazottak összlétszáma az állam predpriyatiya- 6 fő. Tapasztalja meg a siker a cég alkalmazottai az üzleti turizmus piacának több mint öt éve.
Főigazgató Mazalov Alexander Anatoljevics.
a vízumok és túrák menedzser - Mazalova Elena.
A menedzser a külföldi útlevelek és kirándulás - Shevchuk Valentina Igorevna.
Könyvelő - Vostrikov Anastasia Andreevna.
A menedzser Nemzetközi turizmu- Kovalenko Tatyana.
A menedzser a belső idegenforgalomra, Olga Chernysheva. A cél az utazási iroda „Paradise Tour” is:
- - szervezet turisztikai, kirándulás, egészség - üdülő, üzleti utak, privát túrák, családi vagy céges ünnep, valamint a bevásárló túrák
- - vadászat és halászat;
- - vízumok és útlevelek
- - túrák, akciós áron;
- - fiatalok szabadidő;
- -hétvégi túrák;
- -Rest Oroszországban és külföldön;
- -buszos túrák végig Európán.
Üzemmód egész évben: hétköznap 10:00-19:00, szombaton 10:00 és 18:00 között.
2. Jellemzői a marketing a vállalat tevékenysége
cég marketing tevékenység fontos szerepet játszik a
vállalkozás irányításában felmérés. Miután kiválasztotta a legfontosabb stratégiai irányait tevékenysége a vállalkozás szükséges meghatározni azokat a tervezési marketing programok.
Bármilyen utazási iroda kell folyamatosan figyelemmel kíséri az összes,
reagálnak minden változást a piacon: az elmaradás szerencsésebb és körültekintő fogyasztó bizalmatlanság veszélyezteti a cég, amely nem csak elvesztéséhez vezethet, hogy valaki a vevők, hanem a vállalat általános kép az őszi, azaz a veszteség jelentős része a potenciális és a rendszeres fogyasztók.
Utazási iroda „Paradise Tour” gondosan figyeli változások a turisztikai piacon, vizsgálja cégek tevékenységei versenytársak, új turisztikai célpontok a fiatalok, családi, üzleti, oktatási, egészségügyi turizmus folytat számos felmérés saját weboldalak az interneten, és a lakosság körében.
Leggyakrabban, felmérések részt értékesítési ügynökök vagy más alkalmazottak a cég, amely egyesíti a magatartásukat a fő feladat folytató vagy speciálisan megszabott időben.
Ahhoz, hogy a felmérést hivatal is üdvözli az ideiglenes munkavállalókat. Néha meghívott középiskolás diákok, illetve, mivel a teljesítménye a munka nem igényel speciális ismeretekkel. Mindez segíti a munkavállalók, hogy új turistautak, melyik lesz a kereslet.
A cél az utazási iroda, hogy megfeleljen az igényeinek a lakosság, új ügyfelek szerzése, a profit növelésére, és a cég imázsát.
Termékek és szolgáltatások által kínált a cég, határozzák meg, hogy az értékesítés és a nyereség. Anélkül, hogy a termékek és szolgáltatások a cég semmit sem kínál a piacon. Azonban ez nem csak a termékek előállítására: azokat úgy kell megtervezni egy adott piacon, és összhangban van az általános célokat a cég.
Utazási iroda „Paradise Tours” szolgáltatást nyújt, amely lehetővé teszi számunkra, hogy eleget természetes érdeke az emberek megismerjék az életmód, gondolkodás, kultúra egy másik országban. Ez az ügynökség segít az embereknek megtalálni, hogy mi a közös és mi a különbség a saját és a tipikus orosz életforma. A szolgáltatások középpontjában elsősorban az egyes turisták, vagy nagyon kis csoport három vagy négy ember, akiket érdekel, hogy hogyan lehet minél több betekintést a valós életben, nem csak Oroszországban, hanem külföldön is. Attól függően, hogy a választás a kliens program lehet akár személyre szabott kirándulások ügyfelek érdekében, tekintettel annak érdeklődés a történelem, a kultúra, a politika vagy a konkrét szakmai tevékenység (kirándulás tematikus és felülvizsgálat) .Turagenstvo „Paradise Tour” odafigyel minden apró részletre és " apróságokat”, ami különösen fontos Oroszországban, ahol a feltételek egy totalitárius rendszer több éve, a turizmus nem középpontjában az ügyfél. A legnagyobb erőssége a cég a munka tapasztalt szakmai útmutatók, akik készek ügyfelek minden igényét kielégítik. A kereslet az ilyen szolgáltatások nem különösen korlátozott, mivel csak nagyon kevés cég kínál nekik. A meglévő utazási irodák oszthatók a következő csoportok: 1) zárt részvénytársaság eredő összeomlott a fő szovjet állami monopólium cégek. Erejük abban rejlik, hogy az általuk örökölt a legtöbb régi kapcsolatok, és így nagy mennyiségű nyújtott szolgáltatásokat. Az gyengesége az, hogy az ügyfélszolgálat a legtöbb esetben fel áramot, és kevés sajátos érdekeit az egyén 2) közös vállalkozások, engedélyek eladta a külföldi alapítók külföldön kiterjedt hálózatán keresztül a turagestv. Ezek a vállalatok összpontosított szervizelése nagy csoportokban, ahol személyre szabott szolgáltatás gyakorlatilag megvalósítható elég 3) magáncégek, általában egy kis mennyiségű munkát, az érdekelt külföldi partnerek közreműködésével - az ügyfelek beszállítók. A legtöbb esetben az általuk kínált jobb minőségű szolgáltatást és személyre szabott megközelítés minden ügyfél. Néhány ezek közül azokat, amelyek szakosodott sport és egészségturizmus. Ez az utazási iroda tartozik a harmadik csoport. Piaci rést (egyedi, ügyfél-orientált turizmus) elég nagy ahhoz, hogy a nyereséget, és ugyanakkor elég kicsi ahhoz, hogy vonzó legyen a nagy utazási cégek szolgáló nagy turisztikai forgalmat. Az ügynökség jelenleg vonzza az ügyfelek közvetlen kapcsolatok útján vagy ajánlások. Utazási iroda „Paradise Tour” keres külföldi partnereket, hogy növeljék a munka mennyisége kapcsolatok létrehozásával a külföldi cégek, amelyek végül vezetne nagyobb nyereség. A társaság is kínál szolgáltatásokat a helyi cégek, hogy további forrásokat megy a cég fejlődését.
Tájékoztatás a munka jelentése a gyártási gyakorlatok az utazási iroda „Paradise Tour”