Hogyan kommunikálnak az irodában, az előfizetői kiadja a magazin „a miniszter-book és irodavezető”
Az a mód beszéd egyik sarokkövét jelenti a hírnevét bármely szervezet, és ma is az egyik legjelentősebb eleme a vállalati kultúra. Ebből a célból az egyes cégek, minden egyes szó van előírva egy speciális dokumentum.
Egy sor verbális viselkedés ad sokat. Ez a stabilitás és tudta, mit kell tennie egy adott helyzetben a kommunikáció, ez a légkör a cég.
Emlékezzünk arra, hogy mi vagyunk image döntéshozók úgy vélik, a központi kép elem. Stílusok, kommunikációs stílus eltérő lehet, és lehet fokmérője az egyén és a szervezet. És néha a hang kommunikáció van beállítva a recepción.
A látogató véletlenül hallottam egy rövid megjegyzés a pálya szélén a cég ... és előhúzott egy jövedelmező szerződést. És ez nem egy mítosz.
A látogatás során egy fontos ügyfél beszélgetőpartner válaszolt egy mobil hívást, és az ügyfél elveszett ...
Ahelyett, hogy „Jó reggelt” ebben az esetben azt mondja: „üdvözlő”. ahelyett, hogy „igen, kérjük” - „most”. ahelyett, hogy „minden jó” - „amíg” ...
Ez csillapítja mind az ember maga és mások. És a szeme a látogatók, ügyfelek nem hoz létre a legoptimálisabb hírnevét a vállalat egészének. És ha recepciós teszi maga, mit mondjon, és átgondolni a többi a személyzet, a vállalat egészére? A személy a recepción nagyon sok múlik.
Mi ez - ez üzlet?
Ezzel szemben a mindennapi beszéd, hogy spontán, néha folyamatos ( „Tegnap voltunk a boltban ... Ez annyira jó!. És még szeretnék mondani ... És látám, és még ma is ...”), az üzleti beszéd világosabban szervezett, strukturált . ( „Nikolai, küldünk Önnek egy szerződést egy futár, amely után felül kell vizsgálni, majd - aláírt”).
Üzleti tartalmaz több üzleti szókincset. Néha még az is lehetséges üzleti szleng, valamint a szakmai szleng. Használatukkal érdemes csak azok között, akiknek egyértelmű, barátok között. Ebben az esetben meg lehet szokni, hogy a szakmai szókincs, hogy nem lesz képes megérteni, még az ügyfelek. Fennáll annak a veszélye, és elveszti az adott kifejezés, amelyek csak a környezetben, akkor használja ( „kérdés nélkül”, „könnyű”, „és hogy”, „otkosyachit” „típusú”, „mintha”, „valami ilyesmi” "Rendben"). Az ügyfelek nem értik az ilyen ismerős, „saját út” kezelést. Ezért még a környezetükben gyakran jobban beszélni a megfelelő nyelvet, és zsargon torzítás nélkül.
Beszéd ismerete indokolt csak a mindennapi kommunikációban, és akkor sem mindig. Az üzleti kultúra, a beszéd beszéd etikett figyelhető meg, vagyis a sorrend a bemutatót.
Kommunikátorok fontolgatja minden szót. Mert befolyásolja a tárgyalások kimenetelét időnként - az irodában, vagy a protokoll esemény.
A vállalati kommunikáció, hogy a bizonyos rituálék beszédet. (Apa Kid kérdezi Bok: „Mondd, hogy szeretsz gyermekek Nos, hogyan mondod haragszol?.!” - megfelel a törvényei szerint a beszéd etikett a melodráma ...).
Köznyelvben több, a mindennapi szókincs több köznyelvben. Egyszerűen szervezett, néha még szervezetlen.
„Versenyképes előnyök” helyes beszéd
Úgy tűnik, hogy miért az irodában ezt a szép helyes beszéd? Különösen akkor, ha az ügyfelek nem hallja. Több oka is van.
- Udvariasság kollégák közötti teremt kedvező légkört.
Az illetékes szakmai beállítja az üzemi üzemmódban állítja egy bizonyos kapcsolat lelkesedéssel.
- Szokás a beszéd is lehetővé teszi, tartsa magát „formájában hangja”, és nem csúsznak népi jelenlétében ügyfelekkel, vagy egy éjszaka, amikor minden nyugodt ...
Ezen a ponton, a vezetők és a HR-vezetők különösen is pontosan megfigyelni a viselkedését a személyzet, beleértve a beszédet, hogy levonja a megfelelő következtetéseket.
- Egy jól szervezett időt takarít meg, amelyek gyakran elvesznek kérdések tisztázását esetében félreértés.
- Jó beszéd és az írás teszi kiváló minőségű, helyesen megfogalmazni gondolatait a dokumentumokat. Mi igen jelentős munkáját a titkár.
- Kultúra beszéd, a világosság lehetővé teszi, hogy megértsék egymást a cégen belül, és sugárzott a gondolataikat a külső környezet.
- Az a mód, beszélgetési ad információt fokú civilizáció és etika a cég. És ezért lehetősége vagy lehetetlensége, hogy üzleti tevékenységet a cég.
Mindezek, valamint a jó modor, méltóságteljes kép vitathatatlanul fontos versenyelőny a személy és a vállalat egészének. Különösen hazánkban, amely történelmileg nem figyelt a hangját tisztességes viselkedés otthon (és máshol). Méltó módon kommunikálni jellemző arculat (verbális és vizuális jelek), hogy az eredmények elismerése a cég. Összefüggésben a szakmai és etikai normák és hírneve, ami lehetővé teszi a vállalat létezik kényelmesen a piacon. És nem kis szerepet játszik ebben tartozik a hangját a vállalati kultúra, a hang, amely be van állítva a fogadó tiszt.
Amely segít javítani a beszédet?
Mindannyiunk feladata nem csak a saját beszéd kommunikáció, hanem a jelentése társadalom klán, munkahelyi környezet, a vállalatok és országok.
Szeretném méltán lehet büszke mindig nagy, és még mindig hatalmas orosz nyelv, amely egyike a három legfontosabb nyelv (kivéve az angol és kínai), a modern világban.
Közlemények a jövőbeli számok