A jóváhagyást a szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és

On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban

Rend a Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület

A Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület

Kezdés dátuma:

On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban

Kulturális Minisztérium
Habarovszk határterület

On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások könyvtárhasználók, beleértve a
a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban

1. jóváhagyja a szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - a szabvány).
2. A fej a regionális könyvtárak (TN Pistunovich Rakov OA Filatkina IV) megszervezni tevékenységét könyvtárak adatok szerint FAS.
3. Felett végrehajtása ebben a sorrendben tartalék.

A szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban

1. Információk a standard

1.1. A szolgáltatások színvonala végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - a szabvány) kifejlesztett regionális állami költségvetési tudományos kulturális intézmény „Far Eastern Állami Tudományos Könyvtár.”
1.2. Normál először.

2. Általános rendelkezések

2.1. alkalmazási körét
A szabvány célja, hogy biztosítsa a versenyképesség és javítja a szolgáltatások minőségét végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban (a továbbiakban - Service) által finanszírozott, a regionális költségvetés. A szabvány egy sor mérés minőségi követelményei és a szolgáltatások hozzáférhetősége, hogy meghatározzuk azt a képességét, hogy igény kielégítésére a címzett, hogy a tartalmat (eredmény) szolgáltatások.
Ez a szabvány az alapvető követelményeket a rendelést szolgáltatások, meghatározza a időzítését és sorrendjét intézkedések (közigazgatási eljárások) a szolgáltatások nyújtása, valamint az eljárás közötti interakció a résztvevők a szolgáltatás.
A szolgáltatásokat összhangban normatív jogi aktusok tevékenységét szabályozó terén könyvtárak (1. melléklet).
2.2. A könyvtárak megadhatja egyes rendelkezései a jelen standard figyelembe véve a sajátosságait tevékenységüket.

3. Definíciók

4. Információk a Szolgáltatás

5. Követelmények a szolgáltatásnyújtás

6. Az, hogy információt szolgáltató

7. Az eljárás és a felek ellenőrzése alatt a szolgáltatásnyújtás

7.1. Felett a szolgáltatásnyújtás által végzett külső és belső ellenőrzési eljárások.
7.2. A belső kontroll vezetője a könyvtár, helyettesei, a munkaközösség-vezetők.
7.3. Külső vezérlő tevékenysége felett az intézmény szempontjából megfelel a minőségi szolgáltatások végzik az alapító a könyvtárban.
7.4. Felett a szolgáltatásnyújtás magában foglalja az ellenőrzés formájában egy íróasztal jelentési teszt (jelentéstevő bevételek végrehajtásáról az állami (önkormányzati) munkahely), és ellenőrzések, felderítése és megszüntetése megsértése, megfontolás, a döntéshozatal és a felkészülés válaszok kezelésére felperesek tartalmazó panaszokat döntések , akciók (tétlenség) tisztviselők.
7.5. Az eredmények alapján az ellenőrzések esetében a kérelmezők jogainak megsértése végzett vonzza elkövetők bíróság szerint az orosz jogszabályok.
7.6. Vizsgálatok lehet ütemezni (végre alapján éves munkatervét az alapító a könyvtár), és nem tervezett, hajtsanak végre (abban az esetben ésszerű fogyasztói panaszok szolgáltatás, a szabályozási követelmények, a bűnüldözés, stb.)
7.7. Tervezett vizsgálatokat végeznek az ütemtervnek megfelelően a helyszíni ellenőrzések, de legalább 1 alkalommal évente.
7.8. Az audit bizottság alakul, amelynek összetétele által jóváhagyott sorrendben a végrehajtó szerve.
7.9. Az eredményeket a Bizottság tevékenységét a protokoll, amely kiemeli a feltárt hiányosságok és javaslatok azok megszüntetésére.
7.10. Évente egyszer, a minőség a vevői elégedettség szintjét felügyelő nyújtott szolgáltatások révén felmérések, kérdőívek és más.

8. A jellemző mutatókat mennyisége és a szolgáltatások minőségének

1. táblázat A kötet a szolgáltatások

1. függelék normatív jogi aktusok tevékenységét szabályozó terén könyvtárak

1. függelék
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban

Normatív jogi aktusok
tevékenységét szabályozó terén könyvtárak

2. függelékben háttér-információkat a Regionális Könyvtár

2. függelék
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban

Kiegészítő információk a Regionális Könyvtár

1. Információk a széleit a költségvetés által finanszírozott tudományos kulturális intézmény „Far Eastern Állami Tudományos Könyvtár”

A fő olvasóteremben, hitelezési könyvtár, a helyi irodalmi részleg, információk és bibliográfiai osztály.
A fő épület (Str. Muraviev-Amur, d. 1/72).
A főbejárat

Múlt pénteken minden hónap - egészségügyi nap

3. Tájékoztatás a széleit a költségvetés által finanszírozott kulturális intézmény „Habarovszk Regionális Gyermek Library nevű N.D.Navolochkina”

Hétfő -pyatnitsa vasárnap

Az utolsó hétfőjén - egészségügyi nap

Melléklet 4. Üres nyomtatvány olvasó (minta)

4. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban

olvasó formájában vakpróba (minta):

A munkavégzés helye. Képzés. Head.

Tagjai olvasó

6. melléklet Registration Card állandó olvasójegy (minta)

6. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban

regisztrációs kártya
állandó olvasójegy (minta):

REGISZTRÁCIÓ CARD N

SPECIÁLIS Diploma:

Kijelentem, hogy elolvastam (a) a „szabályok könyvtárhasználati”, és beleegyezik, hogy velük. Egyetértek (a) úgy, hogy a könyvtár megtagadhatja nekem szolgáltatás, megsértése esetén. Egyetértése is a feldolgozása és felhasználása a személyes adatok összhangban „szóló rendelet a személyes adatok feldolgozása könyvtári felhasználók számára.”

a neve a könyvtári személyzet

7. függelék Registration Card ideiglenes olvasójegy (minta)

7. melléklet
standard
szolgáltatásnyújtás végrehajtásához
könyvtár bibliográfiai
és információs szolgáltatások
könyvtár számára, beleértve
biztosítani a biztonságot
és kényelmes marad a könyvtárban

regisztrációs kártya
ideiglenes olvasójegy (minta):

On jóváhagyása normák szolgáltatás végrehajtására a könyvtár, a bibliográfiai és információs szolgáltatások könyvtár számára, beleértve biztosítani a biztonságot és kényelmes marad a könyvtárban

Rend a Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület

A Kulturális Minisztérium Habarovszk határterület

Kezdés dátuma:

• Szabályok, előírások, szabványok és jogszabályok technikai szabályozás
• Jellemző projekt dokumentáció
• Technológiai leírását berendezések és anyagok

• szövetségi szabályozás
• regionális jogszabályok
• minta dokumentumok
• Minden jelentési formák
• Jogszabályok kérdések és válaszok

Oldal Verzió: 2.2.9

Minden technikus: építtetők, tervezők, az energia, a szakember a munkahelyi biztonság és egészségvédelem.

Otthon, az irodában, egy utazás: a megbízható jogi támogatást, bárhol, bármikor.

Minden technikus: építtetők, tervezők, az energia, a szakember a munkahelyi biztonság és egészségvédelem.